【正文】 點(diǎn)? 營(yíng)銷理念的發(fā)展演變? 新 經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所倡導(dǎo)的營(yíng)銷理念? 新經(jīng)濟(jì)下的營(yíng)銷決策與策劃? 未來營(yíng)銷體系的系統(tǒng)支撐? 優(yōu)秀企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐內(nèi)容索引Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.五、未來營(yíng)銷體系的系統(tǒng)支撐Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.五、未來營(yíng)銷體系的系統(tǒng)支撐生產(chǎn)系統(tǒng)。Integrated通過采用集成的、基于網(wǎng)絡(luò)的（局域網(wǎng)（ LAN） \廣域網(wǎng)（ WAN） \Inter）一體化的 ERP軟件，企業(yè)可實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)銷售系統(tǒng)的主要資源的管理。Management）所完成的工作，主要是如下一些方面：客戶（可以是中間商或最終用戶）檔案、客戶歷史信息的管理；通過呼叫中心對(duì)與客戶進(jìn)行溝通的各種渠道（電話、 Email、傳真、網(wǎng)上的服務(wù)請(qǐng)求、打印機(jī)）進(jìn)行管理；服務(wù)請(qǐng)求的記錄、服務(wù)任務(wù)的分派、服務(wù)備件的管理、服務(wù)方面的財(cái)務(wù)管理；銷售員、銷售隊(duì)伍、銷售機(jī)會(huì)的管理；市場(chǎng)活動(dòng)的組織、市場(chǎng)活動(dòng)的效果的管理。與營(yíng)銷體系管理密切相關(guān)。 02:01:5902:01:5902:01Saturday, January 23, 2023? 1乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。 02:01:5902:01:5902:011/23/2023 2:01:59 AM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 2:01:59 上午 2:01 上午 02:01:59一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 一月 212:01 上午 一月 2102:01January 23, 2023? 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 02:01:5902:01:5902:01Saturday, January 23, 2023? 1知人者智，自知者明。 23 一月 20232:01:59 上午 02:01:59一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 一月 212:01 上午 一月 2102:01January 23, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.五、未來營(yíng)銷體系的系統(tǒng)支撐? 物流平臺(tái)：Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.五、未來營(yíng)銷體系的系統(tǒng)支撐營(yíng)銷體系總體框架Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點(diǎn)? 營(yíng)銷理念的發(fā)展演變? 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所倡導(dǎo)的營(yíng)銷理念? 新經(jīng)濟(jì)下的營(yíng)銷決策與策劃? 未來營(yíng)銷體系的系統(tǒng)支撐? 案例分析內(nèi)容索引Han Consulting周易企業(yè)管理咨詢公司周易企業(yè)管理咨詢公司總經(jīng)理：李廣升總經(jīng)理：李廣升聯(lián)系電話：聯(lián)系電話： 15010547969為您的企業(yè)保駕護(hù)航！為您的企業(yè)保駕護(hù)航！謝 謝一月 2102:01:5902:0102:01一月 21一月 2102:01 02:0102:01:59一月 21一月2102:01:592023/1/23 2:01:59? 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。臺(tái)移動(dòng)通訊客戶互動(dòng)ERP/ERM 供應(yīng)鏈 歷史信息系統(tǒng)服務(wù)自動(dòng)化 銷售自動(dòng)化移動(dòng)銷售現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)呼叫中心電話交流網(wǎng)上交流 電子郵件數(shù)據(jù)倉庫客戶互動(dòng)數(shù)據(jù)集市 客戶數(shù)據(jù)集市 產(chǎn)品數(shù)據(jù)集市傳真 /信件 與客戶直接接觸營(yíng)銷活動(dòng)管理商業(yè)智能 /競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)訂單管理 訂單預(yù)測(cè)操作層次的 CRM接 與營(yíng)銷體系管理密切相關(guān)。 企業(yè)資源計(jì)劃）可勝任這項(xiàng)角色。實(shí)質(zhì)型、觀念型、環(huán)境型。計(jì)劃階段分析階段綜合階段行動(dòng)階段成熟階段決定基準(zhǔn)目標(biāo)； 找出同誰比較； 確定資料收集方式并收集。? Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下營(yíng)銷手段和營(yíng)銷模式6促銷策劃： Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下營(yíng)銷手段和營(yíng)銷模式確定目標(biāo)受眾? 目標(biāo)市場(chǎng)不等于目標(biāo)受眾? 意義提高對(duì)營(yíng)銷因素的可控能力；提高對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分辨能力；提高對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的預(yù)見能力；提高對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的防范能力。市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研1．快速調(diào)整適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境：公司可以迅速增加產(chǎn)品供應(yīng)，更改價(jià)格和規(guī)格。建立專門的顧客消費(fèi)數(shù)據(jù)庫Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷（ eMarketing）與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比較 ,樹立了何種新的規(guī)范？網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不是來自壟斷的技術(shù)，而是來自吸引和保持顧客的能力 “兼職雇員 ”，不是被動(dòng)的，而變成主動(dòng)參與營(yíng)銷活動(dòng)必要的合作者 Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.三、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所倡導(dǎo)的營(yíng)銷理念eMarketing與 20世紀(jì)的營(yíng)銷比較，在環(huán)境方面有以下重要區(qū)別 :即為了對(duì)消費(fèi)者、從業(yè)人員、投資者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等直接利害關(guān)系者 (Interest Groups)和社區(qū)、大眾媒體、政府、各種社會(huì)團(tuán)體等間接利害關(guān)系者(Stakeholders)進(jìn)行密切、有機(jī)的傳播活動(dòng)，營(yíng)銷傳播管理者應(yīng)該了解他們的需求，并反映到企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中，持續(xù)、一貫地提出合適的對(duì)策。 “ 內(nèi)部營(yíng)銷 ” （ Internal Marketing)在培養(yǎng)公司經(jīng)理層和員工接受以顧客為導(dǎo)向的概念時(shí)有非常重要的價(jià)值。心目中的品質(zhì) (Perceived Brand Quality)品牌競(jìng)爭(zhēng)致勝的武器是建立起強(qiáng)勢(shì)的品牌資產(chǎn)。產(chǎn)生出更新的營(yíng)銷思想與理論。階段特征：：新觀點(diǎn)不斷出現(xiàn)，如 “市場(chǎng)營(yíng)銷組合 ”， “產(chǎn)品生命周期 ”， “品牌形象 ”， “市場(chǎng)細(xì)分 ”， “市場(chǎng)營(yíng)銷概念 ”， “營(yíng)銷審計(jì) ”，這些重要概念的不斷產(chǎn)生，促使現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的正式形成。營(yíng)銷的概念：Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.二、營(yíng)銷理念的發(fā)展演變美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷協(xié)會(huì) 1985年的定義是：“市場(chǎng)營(yíng)銷是對(duì)思想、貨物和服務(wù)進(jìn)行構(gòu)思、定價(jià)、促銷和分銷的計(jì)劃和實(shí)施的過程，從而產(chǎn)生能滿足個(gè)人和組織目標(biāo)的交換。? 客戶群和銷售渠道細(xì)分的的程度和考慮因素都與以往有著根本的不同，提出 “ 一對(duì)一 ” 的營(yíng)銷策略。海量資料免費(fèi)下載Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.內(nèi)容索引? 經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點(diǎn)? 營(yíng)銷理念的最新演變? 新 經(jīng)濟(jì)環(huán)境下所倡導(dǎo)的營(yíng)銷理念? 新經(jīng)濟(jì)下的營(yíng)銷決策與策劃? 未來營(yíng)銷體系的系統(tǒng)支撐? 優(yōu)秀企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變 :? 供求關(guān)系發(fā)生根本變化，短缺經(jīng)濟(jì)已經(jīng)結(jié)束? 全球經(jīng)濟(jì)一體化，競(jìng)爭(zhēng)不分國(guó)界? 信息技術(shù)迅速發(fā)展，企業(yè)生存數(shù)字化? “客戶 、 競(jìng)爭(zhēng) 與 變化 ， 3C”成為時(shí)代特征當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)正以勢(shì)不可擋的趨勢(shì)由舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代 .Han ConsultingHan Consulting (China) Ltd.一、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化特點(diǎn)新經(jīng)濟(jì)的三大特點(diǎn) :? 有形資產(chǎn)價(jià)值向無形資產(chǎn)價(jià)值的轉(zhuǎn)移 企業(yè)擴(kuò)張的活動(dòng)越來越頻繁，與舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代相比，更加注重對(duì)無形 資產(chǎn)的利用和控制，同時(shí)也更加關(guān)注無形資產(chǎn)所帶來的價(jià)值。Han Consulting ? 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的轉(zhuǎn)變 價(jià)值從提供產(chǎn)品的企業(yè)，轉(zhuǎn)移到不僅提供產(chǎn)品同時(shí)提供低價(jià)且高度個(gè)性化產(chǎn)品的企業(yè)，或者能夠提供問題解決方案的企業(yè) 。Han ConsultingHan Consulting (C