專賣店規(guī)章制度范本-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 接待顧客時(shí)： 29 A. 在特別的日子用祝福語(yǔ)問(wèn)候顧客或打招呼 ，如 “ 新年好 ” 等； B. 詢問(wèn)顧客的購(gòu)買意愿或給予設(shè)計(jì)參謀 ， 如遇上設(shè)計(jì)師組織樣品房配貨必要時(shí)通知店長(zhǎng)或經(jīng)理洽談； C. 用保持站在顧客視線范圍內(nèi)以人盯人的方法跟蹤顧客 。 50 說(shuō)明： 提及的過(guò)失種類僅作為指導(dǎo)性參考 ，所列條文并非完備 ， 員工如有過(guò)失行為而未列入過(guò)失類中 ， 公司有權(quán)決定其過(guò)失種類 ， 并且有權(quán)區(qū)別其嚴(yán)重程度做出相應(yīng)處理 。 獎(jiǎng)罰分明 ， 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神 ， 共同完成商場(chǎng)的銷售目標(biāo) 。 58 七、工作用餐 員工吃午、晚飯時(shí)必須輪流進(jìn)行，做好記錄并告知店長(zhǎng)，如經(jīng)理在應(yīng)告知經(jīng)理，用餐時(shí)間為 60分鐘，違者按考勤制度論處。 34 導(dǎo)購(gòu)員在作業(yè)期間違反商場(chǎng)規(guī)定或個(gè)人行為道德方面超出規(guī)范 ， 將接受商場(chǎng)的口頭 、 書面警告或辭退 ， 并視情節(jié)輕重罰款 30300元 。 及時(shí)進(jìn)行同業(yè)間的市場(chǎng)調(diào)查是為了參考其作業(yè)情形來(lái)改善自己 ， 并將有效的信息及時(shí)反饋至總公司； K. 目標(biāo)管理：完成分配的可行性銷售額 ， 遵照?qǐng)?zhí)行獎(jiǎng)懲原則 。 若試用期滿 ， 則必須提前半個(gè)月書面通知 ， 否則扣一個(gè)月工資 ， 員工離職時(shí) ， 退回工作服 ， 安排好工作的交接 ， 辦清手續(xù)后 ， 方可離開 。 6 參考 《 意瑪特終端培訓(xùn)指南 》 。 19 1）副店長(zhǎng)職責(zé) A. 協(xié)助店長(zhǎng)的工作； B. 店長(zhǎng)不在時(shí) ， 完全承擔(dān)店長(zhǎng)的工作； C. 遵守履行店長(zhǎng)的崗位職責(zé)與行為規(guī)范； 20 D. 主要負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)員的一線專賣店管理工作； E. 有權(quán)管理一線導(dǎo)購(gòu)員的工作 ， 處理違紀(jì)的員工 ， 須與店長(zhǎng)溝通取得支持后 ， 方可做出處理 ， 如有異議可上報(bào)經(jīng)理處理 。 根據(jù)過(guò)失輕重的分類 ， 相應(yīng)的處分辦法規(guī)定如下： 35 初次 —— 口頭警告 再次 —— 書面警告 第三次 —— 最后警告或立即解雇 36 口頭警告： a. 無(wú)故遲到； b. 著裝及儀容儀表不符合規(guī)定和要求的標(biāo)準(zhǔn)； c. 當(dāng)班時(shí)行為不檢 ， 高聲喧嘩 、 大笑 、 互相追逐 、 嬉戲； d. 上班時(shí)聊天 ， 看書報(bào)雜志 ， 聽收錄機(jī)； 37 e. 在工作時(shí)間吃零食 、 嚼香口膠 ， 做與工作無(wú)關(guān)的事； f. 亂拋廢紙 、 廢物 ， 隨地吐痰； g. 工作粗心大意 ， 工作或服務(wù)效率欠佳； h. 不按規(guī)定開銷售單據(jù)； 38 i. 無(wú)顧客時(shí) ， 隨意坐臥； j. 有意損壞工服； k. 其他輕微違規(guī)行為 。 59 八、員工指導(dǎo) 導(dǎo)購(gòu)員在作業(yè)期間違反商場(chǎng)規(guī)定或個(gè)人行為道德方面超出規(guī)范，將接受商場(chǎng)的口頭、書面警告或辭退，并視情節(jié)輕重罰款30300元。 具體評(píng)獎(jiǎng)由顧客 、 店長(zhǎng) 、 經(jīng)理評(píng)定 。 44 ： 立即解雇 辭退 45 a. 任何不誠(chéng)實(shí)行為 、 抱怨 、 排斥新同事； b. 偷竊行為； c. 發(fā)現(xiàn)賣場(chǎng)產(chǎn)品遺失
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