專業(yè)形象與禮儀-文庫吧在線文庫
【正文】 訪行為規(guī)范 ? 時間安排 ? 耐心等待 ? 愉快會談 ? 起身告辭 拜訪結(jié)束后反饋 ? 總結(jié)拜訪內(nèi)容 ? 向主管及時反饋問題與困難 禮儀 良好的禮儀等于良好的形象 。 右腳在前，左腳在后，右 腳全著地，左腳跟抬起。 案例：匯豐銀行男士必備基本服飾清單 ? 深藍色、灰色、深灰色、細條紋海軍藍或灰色西服套裝 ? 海軍藍休閑外套、灰色長褲 ? 3件長袖襯衫 ? 3件藍色或細條紋襯衫 ? 2雙黑色皮鞋 ? 5雙中統(tǒng)黑色襪子 ? 2雙中統(tǒng)海軍藍襪子 ? 4條帶有圖案或條紋的暗紅色或紅色領帶 ? 2條海軍藍、紫紅色或黃色領帶 ? 1條優(yōu)質(zhì)黑色皮帶 ? 優(yōu)質(zhì)皮質(zhì)公文包 ? 有腰帶的雙排扣米色 /棕黃色風衣 男士著裝 三色原則 三一定律 三大禁忌 男士專業(yè)著裝要點 ? 西裝 ? 襯衫 ? 領帶 ? 皮鞋 ? 首飾 ? 腰帶 ? 襪子 ? 公文包 ? 西裝套裙 ? 襯衫 ? 配飾 （首飾、手表等） ? 皮鞋 ? 絲襪 ? 手提包及公文包 女士專業(yè)著裝 NO YES 裙裝四忌諱 ? 三截腿 ? 光腳 ? 裙鞋襪不配 ? 穿著皮裙 工牌的佩戴方式 ? 工作場所必須佩戴 ? 佩戴于左前胸 ? 其他方式 專業(yè)儀表提升要點 ? 你就是你所穿的 ? 這是個兩分鐘的世界 ? 不修邊幅的人在社會上沒有影響力 ? 永遠不要相信一個穿著破皮鞋和不擦皮鞋的人 （華爾街俗語） 職業(yè)形象之儀態(tài) ? 迎接客戶時的正確站姿 ? 迎接及感謝客戶的鞠躬 ? 辦理業(yè)務時的正確坐姿 ? 工作區(qū)間的正確走姿 ? 工作區(qū)間的正確蹲姿 身體語言產(chǎn)生領導力 ? 身體語言的七項功能： ?提供信息 ?調(diào)節(jié)交流 ?表達親和力 ?表達社會控制（等級、地位等） ?表現(xiàn)功能 ?情感影響管理 ?協(xié)助達到任務目標 迎接客戶的正確站姿 迎接客戶的正確站姿 站姿整體要求 ? 挺拔端正、優(yōu)美、典雅 ? 表情自然、面帶微笑 ? 不歪、不依、不靠 ? 身體平穩(wěn) 站姿要求 男性 女性 身 立直、挺胸、抬頭、收腹、腰直、肩平，下頜微收、雙目平視； 手 雙手自然交叉于身前或自然下垂，保安員、門童雙手背于身后，右手握左手。妝容應清雅、自然、端莊，不化濃妝。 交通銀行 ? 儀容。不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、穿背心 ，襯衣下擺束于褲內(nèi)，扣好衣扣，不得外罩便服。 ? 著正裝時，必須內(nèi)著配發(fā)的襯衣，系配發(fā)的領帶。不得在外露的腰帶上系掛鑰匙或者飾物。女性工作人員需在工作時間化淡妝，以示對客戶的尊重。工作時間應精神飽滿，時刻保持最佳精神狀態(tài)和活力。 重點關注 性 別 工作區(qū)間的正確蹲姿 ? 適用情況 ? 整理工作環(huán)境 ? 給予客人幫助 ? 提供必要服務 ? 撿拾地面物品 具體要求 高低式 交叉式 基本特征 雙膝一高一低 蹲下后雙腿交叉在一起 身體稍前傾 腳 左腳掌全著地，右腳跟 提起腳掌著地。 職業(yè)禮儀規(guī)范 ? 展業(yè)禮儀 ? 敲門禮儀 ? 交換名片 ? 介紹 ? 握手 ? 寒暄 敲門禮儀 ? 敲門手勢：空心握拳，以指關節(jié)輕聲叩門 ? 敲門聲音：音量適用，不可過大 ? 敲門頻率： ?有節(jié)奏“ X——XX”； ?先敲一次，沒有回音可再重復前述動作； ?不可“ XXXXXX”個沒完沒了。 :58:0607:58:06March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :58:0607:58Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 16日星期四 7時 58分 6秒 07:58:0616 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 16日星期四 7時 58分 6秒 07:58:0616 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 臀部 向下 要 素
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