【正文】 系統(tǒng) /信息技術(shù)? 公司 /業(yè)務(wù)? 總公司的角色? 建立高業(yè)績組織? 能力培養(yǎng)? 合并后整合? 產(chǎn)業(yè)布局? 產(chǎn)品 /市場? 收購 /剝離? 扭虧為盈戰(zhàn)略經(jīng)營 組織8. 課程體系規(guī)劃 現(xiàn)階段企業(yè)管理課題點75 . 戰(zhàn)略 創(chuàng)新、信息系統(tǒng)建設(shè)、決策工具應(yīng)用組織管理 發(fā)展（）、公司文化、領(lǐng)導(dǎo)力（測評）、勞資關(guān)系銷售與市場 零售發(fā)展、品牌戰(zhàn)略、危機公關(guān)、顧客關(guān)系管理、顧客導(dǎo)向型管理、銷售過程控制生產(chǎn) 戰(zhàn)略性采購、精益生產(chǎn)、細胞式生產(chǎn)服務(wù) 服務(wù)管理體系、服務(wù)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)傳遞倉儲與物流 供應(yīng)鏈管理、分銷效率、物流信息化、終端物流、立體倉儲會計與財務(wù) 風(fēng)險控制、財務(wù)決策、納稅籌劃、財務(wù)決策工具的應(yīng)用人力資源 招聘、評價、培訓(xùn)、激勵8. 課程體系規(guī)劃 現(xiàn)階段企業(yè)管理課題點76 . 9. 課程與教學(xué)設(shè)計 課程是最直接、最具可視性的要素請列舉：請列舉：77 . 基本講義詳細講義案培訓(xùn)目標(biāo)與目標(biāo)達成確認方式（評估相關(guān)）講師 手冊影像 教 材（ VCD/DVD/VIDEO）基于 IT/HHP平臺的 實現(xiàn) 手段輔 助教材課 程包、體系中的位置本 課 程 設(shè)計 思路 與 出 發(fā) 點適合 對 象 與 能力要求、 教學(xué) 目 標(biāo) 、大 綱 與 方法教學(xué) 設(shè)計邏輯 （ 課 程 說 明）學(xué) 員講義輔 助 資 料（ 課 程前、中、后）學(xué) 員 手冊運 營 要求、 評 估表、運 營標(biāo) 準(zhǔn)輔 助文件或 設(shè)備結(jié) 合企 業(yè)實際 制定的 經(jīng)驗 、教 訓(xùn) 分享企 業(yè) 案例 庫講師資 格取得、 課 程 評級 、課 程 內(nèi) 部 認證獲 取講師資質(zhì)9. 課程與教學(xué)設(shè)計 課程是最直接、最具可視性的要素我們看不到的 我們看的到的78 . 課程開發(fā)的多種形式 有爭議的觀點課程開發(fā)的三種類型自有品牌課程設(shè)立的必要性與權(quán)威性把培訓(xùn)課程開發(fā)給多家或獨家的培訓(xùn)機構(gòu)做很難找到合適的培訓(xùn)機構(gòu)或老師理論脫離實際或講師價值觀與企業(yè)沖突外部無條件采購自主研發(fā)外部課程嵌入外部課程改造9. 課程與教學(xué)設(shè)計 課程開發(fā)的三種類型79 . 9. 課程與教學(xué)設(shè)計 課程開發(fā)要素分析課程開發(fā)十步曲80 . 課程開發(fā)要素分析9. 課程與教學(xué)設(shè)計 課程開發(fā)要素分析序號 要素 說明1 重新認識你的學(xué)員 他們比想象中復(fù)雜 2 課程內(nèi)容 大綱、內(nèi)容、培訓(xùn)目標(biāo)、適合層 次、延展課題與關(guān)聯(lián)課題3 課程實施形式 形式與分析4 課題實施要求 時機、頻次、實施形式、培訓(xùn)資 源使用5 備選案例與延伸作業(yè) 容易忽略的工作6 后期落實工作 100%重要但鮮有企業(yè)實施的工作81 . 9. 課程與教學(xué)設(shè)計 課程開發(fā)要素分析研討：課程設(shè)計與開發(fā)中，我們還需要注意什么問題？82 . 研討：課程設(shè)計與開發(fā)中，我們還需要注意什么問題？9. 課程與教學(xué)設(shè)計 課程開發(fā)要素分析83 . 最有效的培訓(xùn)傳遞形式往往是混合的10. 培訓(xùn)傳遞形式 培訓(xùn)傳遞形式概述84 . 10. 培訓(xùn)傳遞形式 培訓(xùn)傳遞形式概述課堂講授統(tǒng)一思想、適度延伸案例分析與研討反思、延伸、借鑒、斟選情境模擬類結(jié)構(gòu)復(fù)雜、系統(tǒng)性強、應(yīng)用性強現(xiàn)場演示類以雙方互動為基礎(chǔ)拓展類團隊建設(shè) /精神激勵電子化培訓(xùn)靈活的手段最有效的培訓(xùn)傳遞形式往往是混合的85 . 各類培訓(xùn)形式的利弊比較10. 培訓(xùn)傳遞形式 培訓(xùn)傳遞形式利弊分析形式 利 弊面授或 視頻教材單向傳遞性資料手持移動終端拓展訓(xùn)練（室內(nèi)、外）86 . 11. 師資管理 師資管理概述87 . 11. 師資管理 內(nèi)部師資培育與管理88 . 11. 師資管理 外部師資選擇與管理89 . 11. 師資管理 日常工作中的師資管理90 . 11. 師資管理 日常工作中的師資管理研討與延伸：培訓(xùn)課程與師資管理中的91 . 評估教育目的的實現(xiàn)程度第一階段評估： (：學(xué)員的反應(yīng) /滿意度 ) 課程中間學(xué)員的反應(yīng)，課程結(jié)束時的問卷調(diào)查結(jié)果第二階段評估： (：學(xué)習(xí)成就度 ) 結(jié)業(yè)時獲得的分數(shù)第三階段評估： (：在工作崗位中的適用度 ) 學(xué)員在自己的工作崗位中應(yīng)用所學(xué)到的內(nèi)容第四階段評估： (：經(jīng)營成果 ) 利用所學(xué)內(nèi)容獲得了經(jīng)營成果。（ 3）公司銷售副總離職時帶走了 30%的銷售人員，而這些人員大多掌握著企業(yè)的重要客戶資源。在這類概念指引下構(gòu)建的素質(zhì)模型是由完成工作的具體步驟 (動作 )所需的技能構(gòu)成。依據(jù)預(yù)算情況、人員、管理需求具體判斷如何穩(wěn)固培訓(xùn)預(yù)算內(nèi)外結(jié)合內(nèi)部講師管理（評估 /激勵）機制中高層培訓(xùn)意識與培訓(xùn)文化培訓(xùn)與績效、考核、晉升結(jié)合配合培訓(xùn)形式的多元化課程開發(fā)差別化培訓(xùn)形式運營標(biāo)準(zhǔn)差別化 預(yù)算獨立管理 講師分級化管理4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 情景模擬：結(jié)論31 . 4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場模型企劃平臺培訓(xùn)戰(zhàn)略學(xué)員能力培養(yǎng)體系運營平臺培訓(xùn)需求調(diào)研體系 資源池建設(shè) 課程體系運營組織 運營流程 管理制度學(xué)籍管理 預(yù)算管理 項目運營管理 評估與改善文化建設(shè)氛圍能力建設(shè)培訓(xùn)傳遞形式32 . 4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場模型 關(guān)鍵成功因素：把培訓(xùn)當(dāng)成做！氛圍 怎樣做對培訓(xùn)工作的推進有利？文化建設(shè) 如何激勵人們參與到培訓(xùn)中來？學(xué)習(xí)型組織？能力建設(shè) 培訓(xùn)人力 /學(xué)員的能力素質(zhì)提升33 . ○ 組織學(xué)習(xí)與發(fā)展需求調(diào)研○ 員工學(xué)習(xí)需求調(diào)研○ 績效分析○知識管理：問題 /經(jīng)驗 /案例 /知識○師資管理：培養(yǎng) /認證 /升格 /外部資源○資源管理：平臺○合作交流：考察 /交流 /合作 /展示○ 基于與而設(shè)計○ ○ ： 個人培訓(xùn)導(dǎo)師 接班人 模式 /繼任計劃 1+3 管理培訓(xùn)生 企劃平臺能力培養(yǎng)體系培訓(xùn)需求調(diào)研體系資源池建設(shè)課程體系○ 課程體系說明○ 必要構(gòu)成因素○ 課程研發(fā)、推廣、評估與改善 培訓(xùn)企劃平臺的重要構(gòu)成要素：四大平臺 +培訓(xùn)傳遞形式4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場模型34 . 4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素：棒球場模型 培訓(xùn)運營平臺的重要構(gòu)成要素：運營組織培訓(xùn)職責(zé)區(qū)分獨立運營組織培訓(xùn) KPI體系運營流程總體運營流程教材開發(fā)流程講師 /訓(xùn)導(dǎo)師 /導(dǎo)師認證流程管理制度培訓(xùn)制度信息安全制度訓(xùn)導(dǎo)師 /導(dǎo)師 /講師制度學(xué)籍管理參訓(xùn)人員學(xué)籍管理 預(yù)算管理培訓(xùn)預(yù)算管理結(jié)算管理LevelUp培訓(xùn)基金管理（后期）項目運營項目運營總體流程項目過程管理項目運營 Checklist項目總結(jié)報告與改善評估與改善評估體系設(shè)計教材評估學(xué)員評估講師評估運營項目評估35 . 4. 培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素 研討：企業(yè)中不同職能部門在培訓(xùn)中的作用DISCUZ1. 構(gòu)建培訓(xùn)體系，一定只是培訓(xùn)部門的責(zé)任嗎？2. 提示：培訓(xùn)的職責(zé)究竟有哪些？細致區(qū)分后進行責(zé)任劃分3. 2. 構(gòu)建培訓(xùn)體系，相應(yīng)的，應(yīng)該建立實體培訓(xùn)組織還是虛擬培訓(xùn)組織？是否有一定標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)則？4. 3. 建立培訓(xùn)體系的關(guān)鍵成功要素是什么？5. 4. 從項目制轉(zhuǎn)向培訓(xùn)體系化，最大的挑戰(zhàn)是什么？36 . 1 2 3為培訓(xùn)體系而規(guī)劃 培訓(xùn)企劃平臺的建立 培訓(xùn)運營平臺的建立4如何塑造培訓(xùn)文化和對培訓(xùn)有利的氛圍培訓(xùn)的破與立培訓(xùn)發(fā)展的四重境界培訓(xùn)體系規(guī)劃的常見錯誤培訓(xùn)體系的構(gòu)成要素能力培養(yǎng)體系培訓(xùn)需求管理培訓(xùn)課程體系規(guī)劃課程設(shè)計與開發(fā)運營管理學(xué)籍管理計劃與預(yù)算管理組織內(nèi)培訓(xùn)氛圍的塑造各類培訓(xùn)形式的利與弊師資管理效果評估與改善企業(yè)培訓(xùn)體系的自我診斷建立培訓(xùn)體系的面向企業(yè)內(nèi)不同組織推廣培訓(xùn) 在企業(yè)內(nèi)部推進學(xué)習(xí)型組織 2 37 . 5. 培訓(xùn)企劃平臺 建立培訓(xùn)企劃平臺的關(guān)鍵成功因素是什么？人人 ？？ 制度？制度？ 公司文化？公司文化？38 . 人物：新到任 王總?cè)蝿?wù)：建立一個系統(tǒng)的培訓(xùn)企劃平臺，提升培訓(xùn)為管理的服務(wù)能力王總眼中的問題點： 培訓(xùn)人員能力初級，僅能做項目運營； 課程無積累，培訓(xùn)多年，每次均以新課題為主進行； 培訓(xùn)無結(jié)果，課程結(jié)束即結(jié)束； 講師無激勵，到崗后簡單培訓(xùn)即開展工作，每月考核指標(biāo)僅限于課時。2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 體系化培訓(xùn)18 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 體系化培訓(xùn)希望各位能夠成為甩手掌柜： 沉溺于事務(wù)的一般管理者 支持戰(zhàn)略實現(xiàn)的專業(yè)管理者瑣碎、具體的事務(wù)干不完專業(yè)顧問19 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 從培訓(xùn)部門到企業(yè)大學(xué)建立企業(yè)大學(xué)（或商學(xué)院）：內(nèi)部講師培訓(xùn)服務(wù)方向外部 /內(nèi)部結(jié)合對外講師結(jié)構(gòu)對內(nèi)企業(yè)大學(xué)的差異性定位 共通性特征成本中心 /利潤中心混合型培訓(xùn)定位與實施方式（含虛擬）發(fā)展成熟度綜合性（全面性）學(xué)院設(shè)計：組織需求對應(yīng)難以判斷職能履行的徹底性20 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 從培訓(xùn)部門到企業(yè)大學(xué)本方案中 研 究的社 會 商 學(xué) 院，主要是指以下典型特征存在的社 會 培 訓(xùn) 行 為 ：面向企 業(yè) 公 開 發(fā) 行；企 業(yè)購買時 一次性支付全部 學(xué) 費 ；在未 來 一年左右的 時間 內(nèi) 享有 學(xué) 習(xí)資 格；課 程 設(shè)計 后通常不 會 產(chǎn) 生 變 化（或 極 少情 況 下 產(chǎn) 生 變 化），企 業(yè) 可以根據(jù)全面的 課 程表， 靈 活安排人 員 參 加對中國各類商學(xué)院研究界定 主要運營商分類公開課移動終端網(wǎng)絡(luò)衛(wèi)星教學(xué)課程傳授方式推廣名稱學(xué)習(xí)卡 企業(yè)商學(xué)院 正規(guī)商學(xué)院網(wǎng)站21 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界培訓(xùn)計劃的兩種做法CASE22 . 2. 培訓(xùn)發(fā)展的四重境界 CASE閱讀提示：案例的種類很多，本案例并非全景式案例，請?zhí)貏e注意《閱讀提示》； 案例并不一定是完全使用所培訓(xùn)內(nèi)容進行解答，