如何設(shè)計(jì)成功的特許經(jīng)營(yíng)體系-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 企業(yè)單店的運(yùn)營(yíng)成功與否和企業(yè)本身的一些不可分割性質(zhì)有關(guān) （ 比如名人效應(yīng) 、 地區(qū)特色等 ） 、 外地競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè) 。 但其 缺點(diǎn) 是競(jìng)爭(zhēng)者多 、 店面租金昂貴 。 比如文具 、 文化 、 書(shū)籍之類店就可以選擇在學(xué)校的旁邊等 。 完成 兩套手冊(cè) 的提煉和完善工作 ， 亦即單店手冊(cè)和總部手冊(cè) 。 特許經(jīng)營(yíng)管理體系的建立 樣板店建立、試運(yùn)營(yíng)以及完善單店手冊(cè) 18/33 樣板店受到的正、反影響 此處的特許經(jīng)營(yíng)體系擴(kuò)張工作本階段所指的樣板店是總部所建立并管理的整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系的最原始的樣板店 ， 它是： ? 所有特許經(jīng)營(yíng)體系的復(fù)制 “ 原件 ” ? 特許經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的原始節(jié)點(diǎn) ? 特許人工業(yè)產(chǎn)權(quán)和 /或知識(shí)產(chǎn)權(quán)濃縮后的外化組合體 ? 特許人繼續(xù)研究開(kāi)發(fā)更先進(jìn)的工業(yè)產(chǎn)權(quán)和 /或知識(shí)產(chǎn)權(quán)基地 ? 檢驗(yàn)前期特許經(jīng)營(yíng)設(shè)計(jì)實(shí)效性的最佳地點(diǎn) ? 受許人及其余相關(guān)人員接受培訓(xùn) 、 實(shí)習(xí) 、 參觀的樣板 ? 潛在受許人認(rèn)識(shí)特許經(jīng)營(yíng)體系的一面鏡子 ? 促使?jié)撛谑茉S人下決心加盟的關(guān)鍵場(chǎng)所 ? 特許經(jīng)營(yíng)體系核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉和表現(xiàn)形式 ? 企業(yè)驗(yàn)證單店魅力 ? 增強(qiáng)特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目工作組特許經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的信心的機(jī)會(huì) 因此 ， 這個(gè)或這些樣板店的建設(shè)對(duì)于特許人及整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系而言是至關(guān)重要的 ， 如果特許人企業(yè)想通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)的方式走向成功 ， 那就從建設(shè)一個(gè)成功的樣板店開(kāi)始吧 。這樣的好處是，不同地區(qū)的獨(dú)特市場(chǎng)環(huán)境會(huì)使原先設(shè)計(jì)的單店經(jīng)營(yíng)模式承受更復(fù)雜的考驗(yàn)、總部或特許人也可以在不同的市場(chǎng)環(huán)境下摸索一條可以推而廣之的單店經(jīng)營(yíng)模式之路。 23/33 專門的總部及體系小組 但是需要注意的是，在某種程度上而言， 總部的手冊(cè)比單店的兩本手冊(cè)更具有動(dòng)態(tài)性 ，因?yàn)榭偛康墓芾砗蜖I(yíng)運(yùn)水平、方法、技術(shù)等都需要與時(shí)俱進(jìn)地隨時(shí)更新，而且，只要體系有延伸，總部的職能就會(huì)發(fā)生改變，至少在職能的數(shù)量上需要增加。 它是 特許人知識(shí)的總結(jié) ， 是 特許人和受許人之間特許權(quán)成功轉(zhuǎn)移 和特許經(jīng)營(yíng) 體系得以成功延續(xù)的保證 。 總部手冊(cè) 是總部為了特許經(jīng)營(yíng)體系的良性運(yùn)轉(zhuǎn)而編制的對(duì)于整個(gè)特許經(jīng)營(yíng)體系運(yùn)營(yíng) 、 管理的工作指導(dǎo) ， 其使用者主要為總部或特許人 ， 必要時(shí)可以將部分交由受許人或加盟商使用 。 29/33 特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè) 之二 分部或區(qū)域加盟商手冊(cè) 30/33 特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè) 之三 單店手冊(cè) 31/33 一、特許經(jīng)營(yíng)系列操作手冊(cè)應(yīng)突出特許經(jīng)營(yíng)的本質(zhì) 特許經(jīng)營(yíng)的雙方在實(shí)際操作時(shí)必須遵守特許經(jīng)營(yíng)的“四項(xiàng)基本原則”，即“ 形許 +神許 ”、“ 利許 +情許 ”、“ 短許 +長(zhǎng)許 ”和“ 硬許 +軟許 ”。 08:32:3308:32:3308:32Friday, March 17, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 08:32:3308:32:3308:323/17/2023 8:32:33 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 8時(shí) 32分 33秒 上午 8時(shí) 32分 08:32: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 8時(shí) 32分 :32March 17, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:32:3308:32:3308:32Friday, March 17, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 17日星期五 上午 8時(shí) 32分 33秒 08:32: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 8時(shí) 32分 :32March 17, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 三、編寫受許人（加盟商）用手冊(cè)時(shí)既要能準(zhǔn)確表達(dá)“神許”之“神”，又要有保密意識(shí) 四、樹(shù)立變化觀念，編寫動(dòng)態(tài)手冊(cè) 特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè) 之 手冊(cè)編寫原則 李維華，《如何制定連鎖經(jīng)營(yíng)的操作手冊(cè)》，載于《連鎖與特許》 2023年 3月，總第 45期， P41 32/33 33/33 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 分部或區(qū)域加盟商手冊(cè) 的內(nèi)容主要是描述分部或區(qū)域加盟商如何開(kāi)展工作的原則 、 流程和具體的技術(shù)等 。 受許人在加盟前考察特許人 的主要內(nèi)容之一就是查看特許人是否有完備的手冊(cè) ， 在 加盟初期的培訓(xùn)中主要接受 的技術(shù) 、 知識(shí)和方法等也是手冊(cè)里的內(nèi)容 ， 大多數(shù)特許人的培訓(xùn)教材基本就是以手冊(cè)為主 ，受許人在加盟后的運(yùn)營(yíng)中主要依據(jù)的也是特許經(jīng)營(yíng)手冊(cè) 。 特許人企業(yè)可以和包括： ? 產(chǎn)品供應(yīng)商 ? 裝修商 ? 運(yùn)輸物流公司 ? 設(shè)備制造商 ? 工具供應(yīng)商 ? 體系文件函單等的設(shè)計(jì)印刷商 ? 廣告商 ? 金融部門 ? 信息服務(wù)部門等 進(jìn)行洽談 ， 以確認(rèn)他們有能力 、 愿意并同意以 優(yōu)惠 、 長(zhǎng)期 、 穩(wěn)定 、 互利的合作方式與本企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟式的合作 。 比如在計(jì)算樣板店的投資收益上 ， 應(yīng)該照樣列出一個(gè)加盟費(fèi)以及別的將來(lái)的受許人或加盟商需要付出的費(fèi)用 ， 這樣計(jì)算的結(jié)果才更有 “ 樣板 ” 性 。 這樣 ， 這個(gè)小組就可以非常方
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