銀行客戶(hù)數(shù)據(jù)分析-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 存款賬目及存款賬目天數(shù)的均值和標(biāo)準(zhǔn)差。因此可以說(shuō)聚類(lèi) 5是 大量普通客戶(hù)中的中等存款額度的賬戶(hù) （不包括低存款額度的賬戶(hù)）。 ? 把各聚類(lèi)的數(shù)據(jù)集還原為原始數(shù)據(jù)后，再計(jì)算各特征的均值和標(biāo)準(zhǔn)差（數(shù)值型的特征）；或者各標(biāo)稱(chēng)量的數(shù)量（標(biāo)稱(chēng)型的特征）。 ? 對(duì)于缺失的屬性值，因?yàn)?Weka中的算法能自動(dòng)處理屬性值缺失的情況，所以按 Weka數(shù)據(jù)集的格式要求用“ ?”表示。銀行客戶(hù)數(shù)據(jù)分析 20230901 1 背景 ? 數(shù) 據(jù) ?客 戶(hù) 群 ?服 務(wù) ?盈利 ? 商 業(yè)銀 行 擁 有大量的 個(gè) 人客 戶(hù) 交易 數(shù) 據(jù)、 個(gè) 人客 戶(hù)服 務(wù)數(shù) 據(jù)和 個(gè) 人客 戶(hù) 基本 資 料 數(shù) 據(jù)。 6 數(shù)據(jù)預(yù)處理 (規(guī) 格化 ) ? 數(shù)值型特征 : 采用如下公式規(guī)格化到 [0, 1]區(qū)間 ? 標(biāo)稱(chēng)型特征、日期型特征和字符串型特征保持不變 m inm a x m in39。 11 聚類(lèi)結(jié)果 分析 (賬戶(hù)當(dāng)前余額 ) ? 下表所示為 10個(gè)聚類(lèi)中各聚類(lèi)的賬戶(hù)當(dāng)前余額的正負(fù)及賬戶(hù)當(dāng)前余額的均值和標(biāo)準(zhǔn)差 聚類(lèi) 當(dāng)前余額正負(fù) 當(dāng)前余額值 + – 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 聚類(lèi) 1 145 0 聚類(lèi) 2 69 0 聚類(lèi) 3 133 0 聚類(lèi) 4 6182 1 聚類(lèi) 5 1985 0 聚類(lèi) 6 119 94 聚類(lèi) 7 46 0 聚類(lèi) 8 380 66 聚類(lèi) 9 0 413 聚類(lèi) 10 368 0 12 聚類(lèi)結(jié)果 分析 (賬戶(hù)當(dāng)前余額 ) ? 最明顯的特殊客戶(hù)群有兩個(gè) : ? 一個(gè)是 聚類(lèi) 3的客戶(hù)群，該聚類(lèi)的當(dāng)前余額均值達(dá) 十五萬(wàn) 左右，比其他聚類(lèi)的當(dāng)前余額均值高出一個(gè)數(shù)量級(jí)。 ? 聚類(lèi) 7是賬戶(hù)當(dāng)前余額為正值但存款額度較低的客戶(hù)群。 聚類(lèi) 聚集透支賬目 透支賬目天數(shù) 聚集存款賬目 存款賬目天數(shù) 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 聚類(lèi) 1 0 0 0 0 26 0 聚類(lèi) 2 0 0 0 0 26 0 聚類(lèi) 3 0 0 0 0 26 0 聚類(lèi) 4 0 0 聚類(lèi) 5 0 0 0 0 26 0 聚類(lèi) 6 聚類(lèi) 7 0 0 0 0 26 0 聚類(lèi) 8 聚類(lèi) 9 聚類(lèi) 10 0 0 0 0 26 0 18 聚類(lèi)結(jié)果 分析 (透支賬目 /存款賬目 ) ? 聚類(lèi) 3的聚集存款賬目很高 ,均值達(dá)三百多萬(wàn)，該類(lèi)型客戶(hù)幾乎不透支，但該類(lèi)型客戶(hù)的聚集存款賬目的 標(biāo)準(zhǔn)差也奇高 ，達(dá)一千五百多萬(wàn)，這也印證了前面所說(shuō)的 高收入群體中的各個(gè)體收入差距還是很大 的。 20 聚類(lèi)結(jié)果 分析 (本月存取款賬目 ) ? 下表所示 為 本月存款次數(shù)、本月存款賬目、本月取款次數(shù)、本月取款賬目 的均 值與標(biāo) 準(zhǔn)差 聚類(lèi) 這個(gè)月存款次數(shù) 本月存款賬目 這個(gè)月取款次數(shù) 本月取款賬目 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 均值 標(biāo)準(zhǔn)差 聚類(lèi) 1 聚類(lèi) 2 聚類(lèi) 3 聚類(lèi) 4 聚類(lèi) 5 聚類(lèi) 6 聚類(lèi) 7 聚類(lèi) 8 聚類(lèi) 9 聚類(lèi) 10 21 聚類(lèi)結(jié)果 分析 (本月存取款賬目 ) ? 聚類(lèi) 1， 4， 7都屬于存取款賬目比較小的賬戶(hù)類(lèi)型。 , March 1
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