精細(xì)營銷客戶預(yù)測(cè)專題培訓(xùn)課程-文庫吧在線文庫
【正文】 常營銷目標(biāo)客戶預(yù)測(cè)的現(xiàn)狀 精細(xì)營銷對(duì)于客戶預(yù)測(cè)的要求 精細(xì)營銷客戶預(yù)測(cè)專題介紹 精細(xì)營銷客戶預(yù)測(cè)專題營銷支撐 33 總結(jié) ? 采用數(shù)據(jù)挖掘方法進(jìn)行客戶預(yù)測(cè)，是經(jīng)營分析系統(tǒng)在參考了國外的一些經(jīng)驗(yàn)，基于對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的理解基礎(chǔ)上進(jìn)行的挖掘嘗試，其效果還需要市場(chǎng)的實(shí)際檢驗(yàn)，但從統(tǒng)計(jì)學(xué)上講仍具有較大意義 ? 本次專題飛信挖掘的結(jié)果，可以直接推送到一線，從而輔助提升飛信營銷的精細(xì)化程度，對(duì)于其它新業(yè)務(wù)也具有借鑒意義 ? 從此次模型設(shè)計(jì)中得到的一些啟示和知識(shí)，比如飛信影響因子的搜集和判定，可以為未來的數(shù)據(jù)挖掘設(shè)計(jì)提供經(jīng)驗(yàn) ? 數(shù)據(jù)挖掘迫切需要市場(chǎng)業(yè)務(wù)專家的指導(dǎo)，需要地市使用部門的持續(xù)反饋，不斷修正從而提升其預(yù)測(cè)能力 34 35 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 上午 8時(shí) 4分 :04March 15, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 15日星期三 上午 8時(shí) 4分 28秒 08:04: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 08:04:2808:04:2808:04Wednesday, March 15, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 8時(shí) 4分 28秒 上午 8時(shí) 4分 08:04: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 08:04:2808:04:2808:043/15/2023 8:04:28 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 08:04:2808:04:2808:04Wednesday, March 15, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 15日星期三 上午 8時(shí) 4分 28秒 08:04: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。2 內(nèi)容 精細(xì)營銷對(duì)于客戶預(yù)測(cè)的要求 日常營銷目標(biāo)客戶預(yù)測(cè)的現(xiàn)狀 精細(xì)營銷客戶預(yù)測(cè)專題介紹 精細(xì)營銷客戶預(yù)測(cè)專題營銷支撐 總結(jié) 3 精細(xì)營銷對(duì)于客戶預(yù)測(cè)的要求 隨著移動(dòng)通信行業(yè)由成長趨向成熟，以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的逐步演變，對(duì)我們的 市場(chǎng)精細(xì)營銷能力提出了新的要求： 群發(fā)營銷 外呼營銷 交叉營銷 實(shí)時(shí)營銷 以產(chǎn)品為中心 以客戶為中心 ? 實(shí)現(xiàn)精確的客戶預(yù)測(cè)是精細(xì)營銷的基礎(chǔ)！ 精確的客戶預(yù)測(cè)是基礎(chǔ) 誰會(huì)使用我們的產(chǎn)品？ 4 內(nèi)容 日常營銷目標(biāo)客戶預(yù)測(cè)的現(xiàn)狀 精細(xì)營銷對(duì)于客戶預(yù)測(cè)的要求 精細(xì)營銷客戶預(yù)測(cè)專題設(shè)計(jì)思路 精細(xì)營銷客戶預(yù)測(cè)專題模塊介紹 精細(xì)營銷客戶預(yù)測(cè)專題實(shí)施考慮 5 日常營銷客戶定位存在的問題 前期營銷管理存在的問題 、目標(biāo)客戶群的大小難以科學(xué)靈活控制 、客戶群依懶人工臨時(shí)從后臺(tái)提取 、目標(biāo)用戶定位依然以業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)為主 、業(yè)務(wù)人員僅得到有限的報(bào)表數(shù)據(jù)支撐 、目標(biāo)用戶定位較粗不利于控制成本 、目標(biāo)用戶定位較粗容易引起投訴 、 … 6 日常營銷客戶定位存在的問題 ?日常的如短信群發(fā)、外呼等營銷手段，目標(biāo)用戶群的選取仍然采用業(yè)務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)指定的方式，經(jīng)驗(yàn)為導(dǎo)向的目標(biāo)客戶群選取容易產(chǎn)生定位不準(zhǔn)，客戶響應(yīng)度不高，營銷效率較低等情況，特別是當(dāng)前推出的大量新業(yè)務(wù)，對(duì)于目標(biāo)客戶群的精準(zhǔn)選取提出了更高要求 ?用戶群定位精度不夠往往只能采用擴(kuò)大目標(biāo)用戶群的方式彌補(bǔ)，這樣就會(huì)增加營銷成本，在營銷高峰期，容易導(dǎo)致資源緊張 ?目標(biāo)用戶定位較粗不利于控制營銷成本 ?目標(biāo)用戶定位依然以業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)為主 ?業(yè)務(wù)人員僅得到有限的報(bào)表數(shù)據(jù)支撐 ?現(xiàn)有的經(jīng)分系統(tǒng)在提供日常用戶群精細(xì)分析的支撐能力還有限，業(yè)務(wù)人員僅能通過有限的報(bào)表相關(guān)數(shù)據(jù)獲取幫助 7 日常營銷客戶定位存在的問題 ?長期向非目標(biāo)用戶進(jìn)行營銷容易引起客戶的反感，特別是對(duì)產(chǎn)品不感興趣的用戶，導(dǎo)致投訴的增加，不利于滿意度提高 ? 客戶群提取從需求提出、審核、代碼編寫，運(yùn)行及審核，經(jīng)歷的環(huán)節(jié)很多，一方面時(shí)間上難以控制，往往受限于系統(tǒng)性能，另一方面重復(fù)、反復(fù)及修改提取的現(xiàn)象也很多，效率有待提高 ?客戶群依懶人工臨時(shí)從后臺(tái)提取 ?目標(biāo)用戶定位較粗容易引起投訴 ?目標(biāo)客戶群的大小難以科學(xué)
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1