精確營銷培訓講義-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 顧客探測和維系： 所有的活動應是包含發(fā)現(xiàn)和留住顧客 ， 并使他們的業(yè)務發(fā)展 。然而今天，他們開始十分小心地選擇合作伙伴，嘗試制定互利戰(zhàn)略。 ?公司必須找出導致顧客流失的不同原因，并找出那些可以改進的地方。 吸引顧客比保持現(xiàn)有顧客常常要花更多的成本 。 ? 為何購買 (Why)?消費者購買或消費的動機是什么，它受制于消費者的需要與欲望。 其實 ， 我們每個人都在提供服務和享受服務 。大多數(shù)顧客會少買或轉向其他供應商 ， 而不是抱怨 。 ? 經(jīng)濟學家威廉 這可以用來解釋為什么那些歷來僅以大客戶為目標顧客的大公司最近紛紛看好中等的客戶市場 。 ? 在網(wǎng)絡方法中，市場包括互補產(chǎn)品和替代產(chǎn)品，以及協(xié)作企業(yè)和競爭企業(yè)。 ? 網(wǎng)絡對一個特定交換關系的間接影響也可能增加不確定性。 ? (3)合同式。 ? 如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。這樣逮到機遇的機會就會增大。 ? 質量等于利潤。 ? 他之所以為自己所領導的微軟而感到自豪，是因為在這個團體中聚集了一大批與他一樣熱愛微軟事業(yè)的人。 ? 第一，不許說競爭對手的壞話；第二，不許說競爭對手的壞話；第三，還是不許說競爭對手的壞話。 ? 產(chǎn)品質量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗出來的。 07:57:5507:57:5507:57Wednesday, March 15, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 07:57:5507:57:5507:573/15/2023 7:57:55 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 7時 57分 55秒 上午 7時 57分 07:57: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 7時 57分 :57March 15, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:57:5507:57:5507:57Wednesday, March 15, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 15日星期三 上午 7時 57分 55秒 07:57: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 7時 57分 :57March 15, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 謝謝各位！ ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 上午 7時 57分 2023年 3月 15日 7時 57分 ? 失敗是成大事者之母。 ? 建立自信的最快最確實的方法，就是去做你害怕的事，直到你獲得成功的經(jīng)驗。 2023/3/15 ? 機會并不會自動地轉化為鈔票 ? 只花一元錢的顧客，比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本性的影響力。然而，如果你全盤模仿，不加思考，那有時就會畫虎不成反類犬。 ? 自古以來的偉人，大多是抱著不屈不撓的精神，從逆境中掙扎奮斗過來的。 ? 面對變化，小阿華公司認為粗放型的營銷方式已不適應新時代的要求，他們根據(jù)多年實踐，總結出一套“精確營銷”的新的營銷方式。 ? 垂直型網(wǎng)絡通路有三種主要形式： ? (1)公司式。 ? 多樣性是網(wǎng)絡層次的屬性。 ? 公司要從中挑選出其中的預期顧客（ prospects）， 預期顧客是對公司的產(chǎn)品有強烈的潛在興趣和有能力購買的人。 ? 為公司帶來最大利潤的并不是最大的顧客 。 ? 分析流失的顧客 ? 當公司流失一個顧客時 ， 需要盡一切努力去了解他們在什么地方錯了 —— 是價格定的太高 、 服務不周到 ， 還是產(chǎn)品不可靠等等 。因此，提供良好服務是一個十分重要的問題。 ? 怎樣購買 (How)?隨著人們經(jīng)濟收入的增加，人們在消費支付的方式上也發(fā)生了很大的變化，如采用現(xiàn)金、信用卡支付或賒購等形式。因此，分析購買者的決策過程．研究消費者的需要和動機，是每個營銷管理者的必修之課。 ? 公司通過研究它的中度的忠誠者，確認對自己最有競爭性的那些品牌的策略。 ? 五、計算流失顧客的成本 ?有些顧客不可避免地會停止購買。 ? 三、超越自身價值鏈 ? 為了成功 ， 公司還需要超越其自身價值鏈 ， 進入其供應商和最終顧客價值鏈中尋求競爭優(yōu)勢 。 ? 二、建立顧客讓渡方案 ? 公司的基礎活動是指以企業(yè)購進原材料 (運入后勤 )，進行加工生產(chǎn)成最終產(chǎn)品 (生產(chǎn)操作 )，將其運出企業(yè) (運出后勤 )，上市銷售 (營銷與銷售 )，到售后服務 (服務 )依次進行的活動。 它聚合一群具有相似性的顧客 ， 通過他們的細分衡量標準進入同質細分市場 。 ? 集中性營銷 ? 此法特別適用于資源有限的公司 。 ? 五、精確營銷目標市場策略 無差異營銷 ? 無差異性營銷是指企業(yè)把整體市場作為目標市場。 ? 競爭性：制定戰(zhàn)略的目的在于克敵致勝 。 ? 系統(tǒng)性：企業(yè)的戰(zhàn)略是一個整體的系統(tǒng)工程 ， 系統(tǒng)有層次之分 ， 彼此緊密配合 ， 成為一個有機的整體 。 ? ?企業(yè)的資源 ?商品的同質性 ?市場的同質性 ?商品所處的生命周期階段 ?競爭對手的目標市場策略 三、精確營銷目標市場選定 的因素 ? 四、精確營銷目標市場機會 ? 精確營銷戰(zhàn)略計劃盡力給公司的資源 (它能做什么 )和它的目標 (最高管理層想要做的是什么 )協(xié)調機會。 ? 通過提供不同的商品的營銷
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