如何利用it的手段提高企業(yè)管理效率-文庫吧在線文庫
【正文】 產(chǎn)品的運輸 ? 零部件的管理 客戶關(guān)系管理： ? 可以幫助企業(yè)提高提高客戶的忠誠度 客戶關(guān)系管理的目的是通過對客戶離散原因的分析來幫助企業(yè)從長遠提高客戶忠誠度 忠誠度和離散度 離散性：離散的原因 客戶關(guān)系管理： ? 可以幫助企業(yè)增加銷售 許多跨國公司的實踐表明通過對客戶離散型的分析可以增加客戶的重復(fù)購買機會。經(jīng)驗認為通過呼叫中心的試試可以對顧客忠誠度提高 5%10% 供應(yīng)鏈管理： ? 可以使企業(yè)降低供應(yīng)鏈成本，在激烈的市場競爭中獲得優(yōu)勢 決策支持系統(tǒng)： ? 可以通過對數(shù)據(jù)進行科學(xué)分析，為管理層決策提供有力依據(jù) 知識管理提供了知識共享和文檔管理的平臺，為企業(yè)保存知識成果、進行協(xié)同運作提供了有效的工具 企業(yè)網(wǎng)站和技術(shù)架構(gòu)是信息化的基礎(chǔ) ERP是 Enterprise Resources Planning（ 企業(yè)資源計劃 ） 的縮寫 ， 最初是由美國的 Gartner Group 公司在 90年代初提出的 。 根據(jù) Gartner
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1