質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析(ppt73頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 括控制成本和控制失效成本，前者包括預(yù)防成本和鑒定成本，后者包括內(nèi)部損失成本和外部損失成本。 9質(zhì)量責(zé)任制 質(zhì)量教育工作計(jì)量管理工作（ 1）質(zhì)量策劃費(fèi)用 （ 2）過程控制費(fèi)用 （ 3）顧客調(diào)查費(fèi)用 （ 4）質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)以及提高工作能力的費(fèi)用 （ 5）產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定 /生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用 （ 6）質(zhì)量體系的研究和管理費(fèi)用 （ 7）供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用 （ 8）其他預(yù)防費(fèi)用 102．鑒定成本 鑒定成本是指檢測(cè)和評(píng)定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量水平所需要的費(fèi)用。其組成項(xiàng)目有：（ 1）為提供附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)等所支付的費(fèi)用。這一水平是一平衡點(diǎn)。根據(jù)這一觀點(diǎn) ,除非產(chǎn)品或服務(wù)十全十美，否則不管質(zhì)量除非產(chǎn)品或服務(wù)十全十美，否則不管質(zhì)量水平多么高，為達(dá)到一個(gè)更高的質(zhì)量水平而發(fā)生的費(fèi)用總是比實(shí)現(xiàn)水平多么高，為達(dá)到一個(gè)更高的質(zhì)量水平而發(fā)生的費(fèi)用總是比實(shí)現(xiàn)這一質(zhì)量水平后所獲得的利潤(rùn)要少。24由表可見，內(nèi)部損失成本占質(zhì)量成本總額的 ％，而預(yù)防成本僅占％，說明企業(yè)質(zhì)量成本類型處于 改進(jìn)區(qū) 。通常使用的基數(shù)有： 勞動(dòng)力基數(shù)；成本基數(shù)；銷售基數(shù)；數(shù)量基數(shù)216。 銷售質(zhì)量成本率 =216。據(jù)靈敏度的定義，計(jì)算各批的靈敏度，其結(jié)果如下：故障成本減少量 △ F預(yù)防與鑒定成本之和— 38第二批至第六批的靈敏度 α 2均大于 1，說明投入較少的鑒定、預(yù)防成本，質(zhì)量就有較顯著的改進(jìn)， 處于質(zhì)量改進(jìn)區(qū)域， 第七批的靈敏度 α 2為 ，投入對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的敏感性減弱， 處于質(zhì)量適宜區(qū)域。 收益 ：擴(kuò)大了市場(chǎng)占有率、提高了組織的利潤(rùn)； 成本 ：需要投入更多的資源來(lái)保證質(zhì)量的提高，如預(yù)防成本、鑒定成本的增加。 503．社會(huì)的質(zhì)量損失 社會(huì)損失主要是指由于產(chǎn)品缺陷對(duì)社會(huì)造成的危害，對(duì)環(huán)境和資源的破壞和浪費(fèi)以及對(duì)社會(huì)秩序、社會(huì)安定造成的不良影響。 5354555657585960五、 劣質(zhì)成本 （一）劣質(zhì)成本的概念 朱蘭認(rèn)為，劣質(zhì)成本是 “ 每一項(xiàng)任務(wù)都能毫無(wú)缺陷地執(zhí)行，就不會(huì)發(fā)生的成本 ” ；克勞斯比認(rèn)為， “ 只要是因?yàn)榈谝淮螞]有把事情做對(duì)而產(chǎn)生的所有費(fèi)用都應(yīng)為劣質(zhì)成本 ” 。質(zhì)量波動(dòng)會(huì)給組織、顧客和社會(huì)帶來(lái)?yè)p失。 收益 ：減少報(bào)廢處理費(fèi)用，廢物的利用減少了污染和浪費(fèi)； 成本 ：為了改進(jìn)質(zhì)量，可能需要投入許多資源。質(zhì)量成本趨勢(shì)分析216。據(jù)靈敏度的定義，計(jì)算各批的靈敏度，其結(jié)果如下： 故障成本減少量 △ F預(yù)防與鑒定成本之和34生產(chǎn)批次故障成本 F預(yù)防成本 P鑒定成本A靈敏度α1一二三四五六七 故障成本減少量 △ F預(yù)防與鑒定成本之和第四批以前的 α 值較小，投入的預(yù)防成本、鑒定成本較小，故障成本降低幅度較大，表明產(chǎn)品質(zhì)量處于改進(jìn)區(qū)域；到第七批時(shí)，靈敏度 α 1之值顯著增大，雖然故障成本仍有所降低，而質(zhì)量成本總額卻有所提高，表明此時(shí)可能已接近至善區(qū)域；因此，五、六、七批的質(zhì)量成本構(gòu)成應(yīng)可幫助確定質(zhì)量適宜區(qū)域。 內(nèi)部損失成本率 =216。 26 名稱項(xiàng)目?jī)?nèi)部損失成本外部損失成本預(yù)防成本鑒定成本質(zhì)量總成本金額合計(jì) 占質(zhì)量成本總額（％）
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