7顧客投訴案例-文庫吧在線文庫
【正文】 PD:65 投 訴 問 題 顧客原選購豪雅 ,約定 1小時取鏡 ,后 發(fā)現(xiàn) L眼鏡片缺貨 ,顧客來未取到貨要求退貨。 :14:3220:14:32March 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :14:3220:14Mar2314Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 14日星期二 8時 14分 32秒 20:14:3214 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 14日星期二 8時 14分 32秒 20:14:3214 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ,色散系數(shù)較大 (原 , 現(xiàn) ),色散系數(shù)較大 ,邊緣變形較為明顯 ,輻輳功能不好 ,看近給予淺配 。 。 解 決 方 案 ,是否能等 5天取鏡 2. 顧客拒絕 ,要求退貨 . 3. ,向顧客重點介紹了美國品牌 ,讓顧客感受到公司的誠意 ,接受了 ,選配可視可樂 . 處 理 結(jié) 果 選配可視可樂 , 不計收差價部分 . 問 題 所 在 ,各部門的溝通及交流 需進一步加強 . 2. 銷售時對于產(chǎn)品品牌介紹方式 ,有待改進 . 現(xiàn)很多商家所售產(chǎn)品為國外品牌 ,內(nèi)地加工 , 因此銷售時可靈活運用 . 經(jīng) 驗 小 結(jié) 需進一步加強員工對庫存情況的了解 ,及時促進 各部門之間的溝通 ,加強銷售時對產(chǎn)品的介紹力度 不斷提高銷售技能 . 顧 客 投 訴 案 例 四 顧 客 資料 張媛媛 女 41歲 光 度 情 況 原鏡 / L: / PD:64 配鏡 R:*180 VA: / L:*180 VA
教學(xué)教案相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1