企業(yè)(公司)辦公室管理常識(shí)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司辦公室管理名言把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單；把每一件平凡的事做好就是不平凡。從理論到實(shí)踐，從實(shí)踐再到理論，如此反復(fù)，方能很好真正掌握這門(mén)課程。項(xiàng)外，其余工作文員都會(huì)涉及到。 就是將一個(gè)大工作間 “ 切分 ” 成多個(gè)相對(duì)獨(dú)立的工作單元，把組織內(nèi)部各職能部門(mén)的所有工作人員按照工作程序安排在各工作單元中開(kāi)展工作。? 主管的辦公區(qū)域需保留適當(dāng)?shù)脑L客空間。n 最常用的辦公物品應(yīng)放在伸手可及的地方。 辦公室的聽(tīng)覺(jué)環(huán)境管理 聽(tīng)覺(jué)環(huán)境指辦公室所處的有益或有害聲音 .n 消除噪音的來(lái)源。＊ 采取疾病預(yù)防 ＊ 保持環(huán)境整潔。n 消防隱患：如亂扔煙頭，滅火設(shè)備已損壞或過(guò)時(shí)，滅火器上堆放物品，火災(zāi)警報(bào)失靈等 .（ 3）安全管理重點(diǎn) ＊ 防盜 在辦公大樓內(nèi)應(yīng)設(shè)有專(zhuān)門(mén)的保安人員 24小時(shí)值班。A、重要且緊急的事；B、緊急但不重要的事；C、重要但不緊的事；有價(jià)值，但不緊急，也不重要；二、文員管理時(shí)間、費(fèi)用的方法 管理好文員自己的時(shí)間—— 成功管理好自己的時(shí)間會(huì)使文員的工作更順利、生活更愉快！ P29 文員要學(xué)會(huì)節(jié)約開(kāi)支—— 文員要有主人翁意識(shí)，仔細(xì)管理錢(qián)財(cái)和物品，學(xué)會(huì)節(jié)約開(kāi)支，避免浪費(fèi)應(yīng)成為每一個(gè)文員都要追求的目標(biāo).P31 厲行節(jié)約!時(shí)間就是生命,就是效益!三、文員的工作方法o ⒈ 請(qǐng)示方法與報(bào)告方法o ⒉ 計(jì)劃方法和總結(jié)方法o ⒊ 受意方法o ⒋ 傳達(dá)方法o ⒌ 進(jìn)言方法o ⒍ 變通方法和擋駕方法o ⒎ 分工方法和合作方法良好的工作方法是一門(mén)藝術(shù)！請(qǐng)示方法與報(bào)告方法請(qǐng)示：是指文員工作上有疑難，無(wú)法處理時(shí)，向上司請(qǐng)求指示， 或無(wú)權(quán)處理時(shí)，向上司請(qǐng)求批準(zhǔn)。受意方法o 受意是文員接受和領(lǐng)會(huì)上司意圖。變通方法和擋駕方法o （ 1）變通方法 通常情況下，文員必須照章辦事，但在特殊情況下，文員可采用變通方法，靈活從事。o 教材是從辦公室負(fù)責(zé)人的角度而言，在我們現(xiàn)實(shí)生活中，文員應(yīng)與同事處理好關(guān)系：互敬互愛(ài)，體諒對(duì)方，不要互相拆臺(tái)，互不信任。遵照領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)分工、單向請(qǐng)示的原則，既然向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示了，就應(yīng)按孫的意見(jiàn)辦，不應(yīng)多頭請(qǐng)示； （ 2）在工作中不應(yīng)過(guò)分親近或疏遠(yuǎn)某領(lǐng)導(dǎo)，以至落到尷尬的境地； （ 3）兩位領(lǐng)導(dǎo)都作了指示，如果張通情達(dá)理，小曹應(yīng)向他說(shuō)明只能按職權(quán)分工辦事，求得諒解后，按孫的意見(jiàn)辦； （ 4）如果不能求得諒解時(shí)，小曹應(yīng)向兩位領(lǐng)導(dǎo)分別自我檢討，再建議兩位商議一個(gè)方法遵照?qǐng)?zhí)行； （ 5）如果矛盾不能統(tǒng)一，應(yīng)向總經(jīng)理請(qǐng)示，遵照總經(jīng)理的意見(jiàn)辦，并請(qǐng)他對(duì)孫或張作解釋?zhuān)@是文員執(zhí)行主要決策人的意見(jiàn)。（ ） 文員傳達(dá)上司信息時(shí)，可以把上司的話語(yǔ)加多或減少，以個(gè)人的口吻來(lái)轉(zhuǎn)達(dá)。o （ 2）擋駕方法 對(duì)于上司不必要接見(jiàn)的來(lái)訪者、邀請(qǐng)性活動(dòng)，不想接聽(tīng)的電話，由文員出面阻擋或謝絕。但要防止把上司醞釀過(guò)程中的意圖當(dāng)作上司的授意，把上司的質(zhì)疑、設(shè)問(wèn)誤認(rèn)為上司的指示。 （ 2）分清輕重緩急，決定工作順序，有條有理地去進(jìn)行。 技能訓(xùn)練 下列問(wèn)題哪些屬于設(shè)備故障，哪些屬于辦公隱患 ： 過(guò)度擁擠；打滑的地板； 家具或設(shè)備的突出的棱角； 柜櫥頂端的抽屜堆放著太多的東西； 轉(zhuǎn)椅無(wú)法調(diào)節(jié)高度；電線拖曳太長(zhǎng)； 未接地線的設(shè)備；電路負(fù)荷太大； 消防栓無(wú)法打開(kāi)； 碎紙機(jī)沒(méi)有安全使用說(shuō)明；傳真機(jī)卡紙。n 辦公室物理環(huán)境方面的隱患：如光線不足或刺眼，溫度、濕度調(diào)節(jié)欠佳，噪音控制不當(dāng)?shù)取? 濕度 最適宜的濕度為 40%~60%。 照明 （ 1）光線的量。n 常用的文件與檔案，應(yīng)置于使用者附
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