崇德堂銷(xiāo)售方式及技巧培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 次？ 如何達(dá)到有效的聆聽(tīng)，有什么技巧呢？ 聆聽(tīng)的技巧（ 1） 讓對(duì)方感覺(jué)到你在用心聽(tīng)； 讓對(duì)方感覺(jué)到你態(tài)度誠(chéng)懇； 隨時(shí)記筆記； 重新確認(rèn)，減少誤會(huì)及誤差； 不打斷、不插嘴； 停頓 3~5秒 聆聽(tīng)的技巧（ 2） 不明白的地方追問(wèn)； 聽(tīng)話時(shí)不要組織語(yǔ)言； 點(diǎn)頭微笑； 不要發(fā)出聲音； 1眼睛注視鼻尖或前額； 1坐對(duì)位置。 8， 預(yù)備自己迎接每一天的勝利 。 ? 1鄉(xiāng)村修橋 ? 1給政府捐款 ? 1狂買(mǎi)喜歡的書(shū) ? 1投資興辦高新企業(yè) ? 1讓父母去旅行 ? 1出國(guó)旅行 ? 1為兒子的未來(lái)投資 ? 1還人情債 ? 更多有時(shí)間沉思人生的意義 ? 2為以后的人生抱負(fù)打下經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ) 2023/3/14 5 我一生中渴望達(dá)成 10大目標(biāo) ? （為此我愿意做一切 …… ）： ① 當(dāng)老板 ? ②成功創(chuàng)辦持續(xù)成長(zhǎng)的企業(yè) ? ③辦一所自由思想的大學(xué) ? ④研究哲學(xué) ? ⑤創(chuàng)作優(yōu)秀的繪畫(huà) ? ⑥寫(xiě)詩(shī)歌 ? ⑦寫(xiě)一本教人們?nèi)绾螠贤ǖ臅?shū)籍 ? ⑧兒女有成，家庭興旺，父母安度晚年 ? ⑨夫妻恩愛(ài)和睦。 2023/3/14 7 5， 機(jī)會(huì)降臨在從容不迫 、 有備而來(lái)的人身上 。 12， 每當(dāng)清點(diǎn)你擁有的一切時(shí) ， 你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己又多獲得了一些 。 贊美中最經(jīng)典的話 你真不簡(jiǎn)單 我很欣賞你 我很佩服你 你很特別 2023/3/14 40 2023/3/14 41 三、銷(xiāo)售的十大步驟 （一）準(zhǔn)備 （二）良好的心態(tài) （三）如何開(kāi)發(fā)客戶(hù) （四）如何建立信賴(lài)感 （五）了解客戶(hù)需求 （六）產(chǎn)品介紹 （七）解決顧客的反對(duì)意見(jiàn) （八）成交 （九）轉(zhuǎn)介紹 （十）售后服務(wù) 2023/3/14 42 一、準(zhǔn)備 你認(rèn)為在進(jìn)行銷(xiāo)售工作之前要做哪些準(zhǔn)備？ 請(qǐng)寫(xiě)下你認(rèn)為需要做的準(zhǔn)備。 2023/3/14 45 二、心態(tài) 工作當(dāng)成事業(yè)的心態(tài) 長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài) 積極的心態(tài) 感恩的心態(tài) 學(xué)習(xí)的心態(tài) 2023/3/14 46 把工作當(dāng)成事業(yè)的心態(tài) 職業(yè) 事業(yè) 為別人做 為自己做 打工 總經(jīng)理 全力應(yīng)付 全力以赴 轉(zhuǎn)移問(wèn)題 解決問(wèn)題 交差 做好 遲到早退 早到遲退 2023/3/14 47 長(zhǎng)遠(yuǎn)的心態(tài) 是暫時(shí)維持生活的過(guò)度，還是準(zhǔn)備在這個(gè)領(lǐng)域奮斗五年、十年？ 是為生計(jì)所迫，還是熱愛(ài)這份工作？ 一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同時(shí)，更多看到了長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)的利益。 ——?jiǎng)⒂佬? 2023/3/14 51 三、如何開(kāi)發(fā)客戶(hù) 在銷(xiāo)售活動(dòng)沒(méi)有開(kāi)始之前，最重要的，是找到一個(gè)準(zhǔn)客戶(hù)；準(zhǔn)客戶(hù)必須具備的條件： 有需求 有購(gòu)買(mǎi)力 有決策權(quán) 2023/3/14 52 你一定要明確 我到底在賣(mài)什么？ 我的客戶(hù)必須具備哪些條件？ 顧客為什么會(huì)向我購(gòu)買(mǎi)？ 顧客為什么不向我購(gòu)買(mǎi)？ 誰(shuí)是我的客戶(hù)？ 我的顧客會(huì)在哪里出現(xiàn)？ 他什么時(shí)候會(huì)買(mǎi)、什么時(shí)候不買(mǎi)？ 誰(shuí)在跟我搶客戶(hù)？ 2023/3/14 53 不良客戶(hù)的七種特質(zhì) 凡事持否定態(tài)度 很難向他展示產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值 即使成交了也只是一筆小生意 沒(méi)有后續(xù)的銷(xiāo)售機(jī)會(huì) 沒(méi)有做產(chǎn)品見(jiàn)證或推薦的價(jià)值 他的生意做得很不好 客戶(hù)地點(diǎn)離你太遠(yuǎn) 2023/3/14 54 黃金客戶(hù)的七種特質(zhì) 對(duì)你的產(chǎn)品和服務(wù)有迫切的需求； 與計(jì)劃之間有沒(méi)有成本效益關(guān)系 對(duì)你的行業(yè)、產(chǎn)品或服務(wù)持肯定態(tài)度 有給你大定單的可能 是影響力的核心、權(quán)利中心 財(cái)務(wù)穩(wěn)健、付款迅速 客戶(hù)辦公室或者他家離你不遠(yuǎn) 2023/3/14 55 開(kāi)發(fā)客戶(hù)資源的 16種方法 隨時(shí)隨地交換名片 參加專(zhuān)業(yè)聚會(huì)、專(zhuān)門(mén)研討會(huì) 和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互換資源 朋友親戚的轉(zhuǎn)介紹 拒絕推銷(xiāo)但對(duì)你印象不錯(cuò)的顧客推薦 顧客轉(zhuǎn)介紹 請(qǐng)有影響力的人施加影響 善用黃頁(yè) 專(zhuān)業(yè)報(bào)刊雜志的收集整理 永久性的電話號(hào)碼本 1路牌廣告、戶(hù)外媒體 1向?qū)I(yè)名錄公司購(gòu)買(mǎi)電話號(hào)碼 1 114查詢(xún)臺(tái)查詢(xún) 1依序查撥手機(jī)號(hào)碼 1網(wǎng)絡(luò)查詢(xún) 1加入專(zhuān)業(yè)會(huì)所 2023/3/14 56 四、如何建立信賴(lài)感 如何在銷(xiāo)售過(guò)程中讓顧客快速信賴(lài)你，你認(rèn)為有哪些方法？ 2023/3/14 57 如何建立客戶(hù)對(duì)你的信任 ?了解每位顧客在心靈深處面對(duì)你常有的 20大期待 ?使顧客對(duì)你產(chǎn)生信任感最有效的方式 ?成功銷(xiāo)售的主要決定因素 2023/3/14 58 顧客面對(duì)銷(xiāo)售人員常有的 20個(gè)期待： 1，只要告訴我事情之重點(diǎn)就可以了： 我不要又臭又長(zhǎng)的談話，請(qǐng)有話直說(shuō)。 9，向我證明價(jià)格是合理的： 我想確保自己支付的金額是合理的 。 17，別說(shuō)我購(gòu)買(mǎi)的東西或我做錯(cuò)
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