第4章市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)-文庫吧在線文庫
【正文】 客對(duì)這種新服務(wù)將作出何種反應(yīng)。 （ ）中華牙膏 （ ）高露潔牙膏 （ ）六必治牙膏 （ ）藍(lán)天牙膏評(píng)判題 ：經(jīng)過多年使用，您認(rèn)為長(zhǎng)虹公司生產(chǎn)的空調(diào)質(zhì)量是否可靠，請(qǐng)根據(jù)您的看法在 ○ 中打 ⅴ 號(hào)。 是在企業(yè)開拓市場(chǎng)，試制、生產(chǎn)和投放新產(chǎn)品時(shí)，進(jìn)行的可行性比較的調(diào)查。o 狹義的市場(chǎng)調(diào)查 :消費(fèi)者o 廣義的市場(chǎng)調(diào)查 :消費(fèi)者、企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境和經(jīng)營(yíng)狀況* 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院二、市場(chǎng)調(diào)查的意義o 企業(yè)制定正確營(yíng)銷決策的基礎(chǔ) o 實(shí)現(xiàn)社會(huì)主義生產(chǎn)目的的保證 o 提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)效益 o 獲得市場(chǎng)信息，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì) * 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院三、市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容o 按市場(chǎng)調(diào)查的范圍劃分o 按市場(chǎng)調(diào)查的目的劃分o 按市場(chǎng)調(diào)查的形式劃分o 按市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)劃分* 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院（一）按市場(chǎng)調(diào)查的范圍劃分o 市場(chǎng)商品供給和需求的調(diào)查 o 量的市場(chǎng)調(diào)查和質(zhì)的市場(chǎng)調(diào)查 o 動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)調(diào)查和靜態(tài)的市場(chǎng)調(diào)查 o 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)查和國(guó)際市場(chǎng)調(diào)查 * 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院（二）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目的劃分* 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院o 探測(cè)性調(diào)研： 用來發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)機(jī)會(huì)，探索市場(chǎng)營(yíng)銷問題發(fā)生的原因，或?yàn)榻鉀Q某種市場(chǎng)營(yíng)銷疑難問題尋找一些思路的市場(chǎng)調(diào)查。o 對(duì)有關(guān)情形缺乏完整的知識(shí)時(shí)可用描述性調(diào)研* 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院（二）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查目的劃分o 因果性調(diào)研： 對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的各種現(xiàn)象之間或問題之間的因果聯(lián)系進(jìn)行的調(diào)查。* 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院（四）按市場(chǎng)調(diào)查的目標(biāo)劃分o 市場(chǎng)增長(zhǎng)性調(diào)查o 市場(chǎng)的開拓性調(diào)查o 市場(chǎng)的收益性調(diào)查o 市場(chǎng)穩(wěn)定性調(diào)查* 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院四、市場(chǎng)調(diào)查的原則o 實(shí)事求是，一查到底o(hù) 既有科學(xué)性，又有系統(tǒng)性o 注意時(shí)效，講究經(jīng)濟(jì)* 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院第二節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查的內(nèi)容o 環(huán)境調(diào)查o 顧客o 市場(chǎng)需求及銷售趨勢(shì)o 產(chǎn)品o 價(jià)格o 銷售促進(jìn)o 競(jìng)爭(zhēng)* 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院第三節(jié) 市場(chǎng)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)o 初步的決策o 問題的內(nèi)容o 問題的措辭o 問題的類型o 問題的順序o 問卷的外觀o 問卷的預(yù)試 * 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院一、初步?jīng)Q策 o 確定所需信息 o 確定訪問對(duì)象 o 確定訪問方式（人員訪問、電話訪問和郵寄訪問 ）* 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院二、問題的內(nèi)容o 問題的必要性o 問題的充分性o 受訪者的答題能力o 受訪者的答題意愿o 外部事件的影響* 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院三、問題的措辭o 用詞的意義o 偏差性用詞的誘導(dǎo)性問題o 隱性替代 o 隱性假設(shè)o 受訪者的參考標(biāo)準(zhǔn)* 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院四、問題的類型o 開放題 （自由回答題） “您對(duì)香煙有何評(píng)價(jià)？ ” o 選擇題 ：您所在的單位配備的 PC即使那些商家提供的？請(qǐng)講選擇的答案在 ○ 中打 ⅴ 號(hào)。他同一個(gè)大電信公司接觸，以研究波音 747飛機(jī)從東海岸到西海岸的飛行途中，電話服務(wù)在技術(shù)上是否可行。絕大多數(shù)的電話是商人所打的，并且他們要報(bào)銷單。 案例 美國(guó)航空公司對(duì)飛機(jī)上提供電話服務(wù)的調(diào)研［ 6］南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院二、營(yíng)場(chǎng)調(diào)查的步驟確定問題與調(diào)研目標(biāo)擬定調(diào)研計(jì)劃收集信息分析信息提出結(jié)論* 南京財(cái)經(jīng)大學(xué)營(yíng)銷與物流管理學(xué)院三、市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫 o
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