2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論(ppt38頁(yè))-文庫(kù)吧在線(xiàn)文庫(kù)
【正文】 在于： 質(zhì)量管理體系要求是通用要求，適用于各行業(yè)、各類(lèi)產(chǎn)品；質(zhì)量管理體系要求是由 ISO9001： 2023標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的；質(zhì)量管理體系要求的目的是證實(shí)組織具有提供滿(mǎn)足顧客要求和適用的法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力，并通過(guò)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)用來(lái)達(dá)到顧客滿(mǎn)意。 說(shuō)明顧客對(duì)組織的重要性。 與重要供方共享專(zhuān)門(mén)技術(shù)和資源。 主要措施： 通過(guò)測(cè)量積累、或有意識(shí)地收集與目標(biāo)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)和信息，并明確規(guī)定收集信息的種類(lèi)、渠道和職責(zé)。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 原則六： 持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)整體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。 評(píng)價(jià)過(guò)程結(jié)果可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)、后果及對(duì)顧客、供方及其他相關(guān)方的影響。 應(yīng)將組織的總目標(biāo)分解到職能部門(mén)和層次，讓員工看到更貼近自己的目標(biāo)，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力，并評(píng)價(jià)員工的業(yè)績(jī)。 激發(fā)、鼓勵(lì)并承認(rèn)員工的貢獻(xiàn)。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 原則二： 領(lǐng)導(dǎo)作用 領(lǐng)導(dǎo)者建立組織統(tǒng)一的宗旨及方向。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 二、八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的理解 原則一： 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于其顧客。 1強(qiáng)調(diào) ISO9001作為要求性的標(biāo)準(zhǔn)和 ISO9004作為指南性的標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)調(diào)一致性。 對(duì)標(biāo)準(zhǔn)要求的適用性進(jìn)行了更加科學(xué)與明確的規(guī)定，在滿(mǎn)足標(biāo)準(zhǔn)要的途徑與方法方面，提倡組織在確保有效性的前提下，可以根據(jù)自身經(jīng)營(yíng)管理的特點(diǎn)做出不同的選擇，給予組織更多的靈活度。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 二、修訂標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)期目標(biāo) 設(shè)計(jì)一種簡(jiǎn)化的標(biāo)準(zhǔn)結(jié)構(gòu)，使標(biāo)準(zhǔn)具有廣泛的通用性，能夠更靈活地適用于各種規(guī)模和類(lèi)型的組織。 本教程分為四大部分： （ 1） 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)概述 （ 2） 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ) （ 3） 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理解與應(yīng)用 （ 4） 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)練習(xí)題 本教程各部分可單獨(dú)使用，亦可配合使用。 將三種質(zhì)量保證模式合并為 ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，以提高標(biāo)準(zhǔn)使用的靈活性。 對(duì)組織質(zhì)量管理體系文件化程度的要求應(yīng)與組織的過(guò)程與活動(dòng)相適宜，使文件切實(shí)能夠?yàn)檫^(guò)程帶來(lái)增值。 更加強(qiáng)調(diào)最高管理者的作用。 1996年該文件在 ISO/TC176的特拉維夫年會(huì)上征求意見(jiàn)，得到普遍的贊同。 確保顧客的需求和期望在整個(gè)組織中得到溝通。 為本組織的未來(lái)描繪清晰的遠(yuǎn)景，制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 原則三： 全員參與 各級(jí)人員是組織之本。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 原則四： 過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果。 了解過(guò)程之間的相互依存關(guān)系。 對(duì)員工提供關(guān)于持續(xù)改進(jìn)的方法和工具的培訓(xùn)。 應(yīng)確保數(shù)據(jù)和信息能為使用者得到和利用。 激發(fā)、鼓勵(lì)和承認(rèn)供方及其成果。但無(wú)論如何，顧客將最終決定產(chǎn)品是否可以接受。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 四、過(guò)程方法 過(guò)程： 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)。產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的輸出是最終產(chǎn)品。兩者都確定了要想達(dá)到的預(yù)期結(jié)果，使組織利用其資源來(lái)實(shí)現(xiàn)這些結(jié)果?？蓽y(cè)量并不意味目標(biāo)必須定量，有時(shí)定性地表示也是可以的。 （一）文件的價(jià)值 總的來(lái)說(shuō)，文件的價(jià)值是傳遞信息、溝通意圖、統(tǒng)一行動(dòng)。文件的多少及詳略程度取決于活動(dòng)的復(fù)雜性、過(guò)程接口的多少、人員的技能水平和培訓(xùn)等諸多因素。而后兩個(gè)問(wèn)題則必須通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)審核和綜合評(píng)價(jià)才能得到結(jié)論。 在 ISO9000： 2023標(biāo)準(zhǔn) （略）。 十二、質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量管理體系方法和組織優(yōu)秀模式之間共同之處在于依據(jù)共同的原則；而不同之處在于應(yīng)用范圍不同。這些目標(biāo)相輔相成，構(gòu)成了組織各方面的奮斗目標(biāo)。 體系審核有第一方審核（內(nèi)審）、第二方審核和第三方審核三種類(lèi)型。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 八、質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià) 質(zhì)量管理體系建立并實(shí)施后，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)不完善或不適應(yīng)環(huán)境變化的情況。 提供客觀(guān)證據(jù)。 他（他們）的最重要的任務(wù)就是要通過(guò)他們具體的領(lǐng)導(dǎo)作用和各種措施來(lái)創(chuàng)造一個(gè)良好的內(nèi)部環(huán)境。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)與質(zhì)量方針保持一致，不能脫節(jié)和偏離。 ISO9000:2023族標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)明培訓(xùn)教程 五、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo) 質(zhì)量方針 ：由組織的最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質(zhì)量宗旨和方向。 因此過(guò)程方法的優(yōu)點(diǎn)就在于能對(duì)
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