【正文】 外觀檢查 包裝檢查 工藝檢查 備注 1 王枚任 ○ ○ △ ? ? 2 丁得涼 √ √ √ ○ 3 彭 燕 ○ ○ ? √ √ 4 林 珍 ○ √ √ ? △ 5 章 言 ○ ? ○ √ △ 6 樊利民 ○ ? ○ √ △ 7 張 華 ○ △ ? √ ○ 8 彭 曼 ? ? √ √ ○ 9 曾 平 ? ○ △ √ √ 10 王小平 √ √ △ ○ ? 說(shuō)明 : ○ :表示欠缺此項(xiàng)作業(yè)技術(shù) 。 3 ? 觀察 :確認(rèn)動(dòng)作、程序、要點(diǎn)已正確掌握 ? 改善 :糾正錯(cuò)誤動(dòng)作，修正不良習(xí)慣； ? 疑問(wèn) :指明可以向誰(shuí)請(qǐng)教，引導(dǎo)學(xué)員提問(wèn) 4 48 工作教導(dǎo)評(píng)鑒表 (訓(xùn)練員專用 ) 年 月 日 工作名稱 開始時(shí)間 學(xué)習(xí)對(duì)象 結(jié)束時(shí)間 工具與材料 實(shí)習(xí)教導(dǎo)員 準(zhǔn)備事項(xiàng) 工作分解 工具與材料 場(chǎng)所之整理 I 輕松氛圍 何種工作 了解程度 學(xué)習(xí)意愿 Ⅱ Ill 主要步驟 要 點(diǎn) 理 由 動(dòng) 作 主要步驟 要 點(diǎn) 理 由 (查 詢 ) (評(píng)鑒 ) 第 2第 3階 段的做法 無(wú)用的話 : 要點(diǎn)的強(qiáng)調(diào) : 檢查確認(rèn) : IV ① .交付工作 ② .問(wèn)何人 ③ .常常檢查 ④ .鼓勵(lì)發(fā)問(wèn) ⑤ .減少指導(dǎo) 49 教導(dǎo)效果比較表 教導(dǎo)方式 3小時(shí)后記 憶保存率 3天后記憶 保存率 單獨(dú)向人講 70% 10% 單獨(dú)向人演 72% 20% 講述加演示 85% 65% 我聽我忘記 ,我看我記得， 我用我學(xué)到 ,我教我掌握。 ② .不是以你的標(biāo)準(zhǔn)去衡量員工 ,而是以你的標(biāo)準(zhǔn) 去教導(dǎo)員工。 清點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)材料，按 4小時(shí)物流要求備料，組織生產(chǎn) 2 班前 會(huì)議 公布昨日本部前三位質(zhì)量問(wèn)題，包括問(wèn)題點(diǎn)、責(zé)任人 連續(xù)多天出現(xiàn)重復(fù)性質(zhì)量問(wèn)題 組織召開部門周質(zhì)量例會(huì)，分析原則，確定責(zé)任人，制定措施，成立 QC小組攻關(guān) 3 班中 控制 ① .保持工藝一致性。 ② .說(shuō)明異常處置與結(jié)果 (正常與異常的差異 )。 班中控制的原則和方法 25 1 首件產(chǎn)品確認(rèn) 是品質(zhì)預(yù)防的重要手段，前 5個(gè)產(chǎn)品經(jīng) QC檢查合格后，連同首件卡置于現(xiàn)場(chǎng)。 ■ 兩個(gè)基本點(diǎn) : ① .快樂(lè)的心情 —— 做事情前先解決心情。 ⑩ .聯(lián)絡(luò)單 :F客戶下周一到廠拜訪 ,會(huì)到你部門 ,而現(xiàn)在你的部門內(nèi)凌亂 ,整理要 30分鐘。 ② .上級(jí)聯(lián)絡(luò)單 :下周三前提出 B產(chǎn)品 (新產(chǎn)品 )的成本分析，而你對(duì)用料，制程工序不熟悉。 ■ 生產(chǎn)主管是品質(zhì) Q 、成本 C、交貨 期 D 、士氣 M 、安全 S指標(biāo)達(dá)成最直接的責(zé)任人； ■ 生產(chǎn)主管的素質(zhì)直接影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和競(jìng)爭(zhēng)力。 ⑤ .會(huì)議通知單 :今日下午 3:00— 5:00要參加部門工作協(xié)調(diào)會(huì) ,你尚未準(zhǔn)備好自己的資料，需要 30分鐘完成。 回到座位上 ,李強(qiáng)見到主管助理阿梅 ,馬上問(wèn)上個(gè)月的加班匯總表做好沒(méi)有 。 22 1M MAN 人員 ① .員工關(guān)鍵技能的培訓(xùn)與鑒定 ② .人員崗位的安排和產(chǎn)能設(shè)定 什么是關(guān)鍵技能 ? 派工的注意事項(xiàng) ? 2M MACHIN 機(jī)器 ① .機(jī)器、工裝、儀器的安裝調(diào)試 ② .機(jī)器、工裝、儀器的精確度 是否符合生產(chǎn)工藝？ 3M MATERIAL 材料 ① .預(yù)算材料與工具的使用量 ② .確認(rèn)材料的及時(shí)性、正確性 是否做好特采品的追溯管理與重點(diǎn)檢查 ? 4M METHOD 技術(shù)和方法 ① .SOP、 SIP、圖紙、樣品是否齊備 ② .SOP、 SIP、圖紙、樣品是否正確 “標(biāo)準(zhǔn)”是否標(biāo)準(zhǔn)化 ?是 否將“標(biāo)準(zhǔn)”教導(dǎo)下屬 ? 1E ENVIRONMENT 環(huán)境 ① .清潔、噪音、溫濕度的達(dá)標(biāo)性 ② .天天 5S,勉強(qiáng)員工養(yǎng)成“潔癖” 是否需整頓清掃等？ 依據(jù)“ 4M1E”做好產(chǎn)前準(zhǔn)備 23生產(chǎn)準(zhǔn)備檢查表 產(chǎn)品代號(hào)： 名稱： 計(jì)劃開工日： 準(zhǔn)備日期： 分類 項(xiàng) 目 確認(rèn)資料 檢查結(jié)果 人員 員工技能表 培訓(xùn)記錄 機(jī)器設(shè)備 設(shè)備 設(shè)備點(diǎn)檢表 設(shè)備維修記錄 工裝夾具 工裝臺(tái)帳 測(cè)量器具 檢定記錄、標(biāo)簽 容具及搬運(yùn)工具 容器、搬運(yùn)工具登記 材料 主料、輔料 材料入庫(kù)記錄 進(jìn)料檢驗(yàn)記錄 技術(shù)資料 工程圖紙 ＢＯＭ表 作業(yè)指導(dǎo)書 產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)格 車間環(huán)境 ５Ｓ活動(dòng)情況 放置空間、通道 ５Ｓ檢查評(píng)比記錄 車間平面圖 24 控制的要點(diǎn) :認(rèn)真 監(jiān)督 、反復(fù) 檢查 、嚴(yán)格 要求 ① .從班前控制到班后 ,而不是只控制班前班后 。 4 重點(diǎn)關(guān)注新手 用標(biāo)志或工衣識(shí)別新手 ,巡查注意觀察，指定專職指導(dǎo)的人。 ⑤ .認(rèn)真做好班前班后的“ 3分鐘 5S” 管理活動(dòng)。 抓住瓶頸工序的生產(chǎn)節(jié)拍 ,不斷予以改善，是提升效率最重要的法寶。 44 (1).只用說(shuō)的 (2).只用做的 (3).邊說(shuō)邊做 (4).不認(rèn)真的教導(dǎo) 45 在企業(yè)管理中培訓(xùn)最具增值意義！ 何謂 OJT:on the job training指在工作崗位上的培訓(xùn)。 51 勞動(dòng)生產(chǎn)效率 = 上月：需求 1000PCS/日 本月 :需求 800PCS/日 工序 10個(gè) 工序 10個(gè) 人員 10人 人員 8個(gè) 問(wèn)題點(diǎn) :1個(gè)工序 1個(gè)操作者 ,減員不可能 著眼點(diǎn) :拋棄單一工序操作、定崗定員觀念 實(shí)行多崗位操作 、 非定員制觀念 例 ! 訓(xùn)練的好處 52 多能工 實(shí)施要點(diǎn) 培訓(xùn)小組 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 以基層改善活動(dòng)方式，組建 多功能推進(jìn)小組。 ? :表示技能優(yōu)異 ,可以指導(dǎo)他人。 ③ .WORKSHOP:溝通演練之“雪花飄飄” 59 造成溝通障礙的原因 : ●溝通的漏斗原理 ●信息衰減與失真 ●選擇性傾聽 ●溝通雙方的相對(duì)性 溝通的漏斗原理 你想要說(shuō)的 100% 你表達(dá)出的 80% 聽眾接收到 60% 聽眾理解的 40% 聽眾記住的 20% 60 重要性等級(jí) 溝通的方式 7% 直接來(lái)源于所說(shuō)的話 38% 得益于講話的方式 音調(diào)、語(yǔ)音、音量 55% 來(lái)源于非語(yǔ)言的指引 姿勢(shì)、表情、目光 管理名言 :有效的肢體語(yǔ)言贏得別人對(duì)你的信任 ,信任 是溝通的基礎(chǔ)。 兩天以后 ， 卡內(nèi)基去見飯店經(jīng)理 ， 說(shuō) :“ 我接到你們的通知時(shí)有點(diǎn)震驚 。 65 “ 再講不利的一面 。 ③ . 用人所長(zhǎng) ,容人所短 。 斯瓦格為公司的第一任總裁 。 日班工人看到 “ 7” ， 知道自己輸給了夜班工人 ， 心里很不是滋味 ， 決心給他們點(diǎn)顏色 ， 大家加倍努力 ， 結(jié)果煉了 10噸鋼 。 ④ . 現(xiàn)場(chǎng)最寶貴的財(cái)富是員工 ,員工管理的核心是激勵(lì) ,激勵(lì)的本質(zhì)是滿足需求。 ⑦ .急于把新員工推入工作中去。 ② .工作本身趣味性低。 ② .工作輪換 鼓勵(lì)員工向多技能工發(fā)展。 ③ .建前雇員關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)。 ⑥ .要改變上司不如改變自己。 ? .匯報(bào)好事要說(shuō)細(xì)節(jié) ,匯報(bào)壞事只說(shuō)結(jié)果。 84 ① .仔細(xì)聆聽上司的指令 ,并討論工作的可行性。 85 問(wèn)題 :能跟上司說(shuō)“不”嗎？ 怎樣跟上司說(shuō)“不”？ 生產(chǎn)主管與上司溝通的要點(diǎn)： ① . 從他幫你想到你幫他想； ② .多匯報(bào) — 注意上司不安全感； ③ .多溝通 — 主動(dòng)讓上司了解你； ④ .多稱贊 — 上司也需要激勵(lì)。 ⑤ .站上級(jí)高度思考問(wèn)題 ,站下級(jí)位置解決問(wèn)題。 ③ .上級(jí)想聽才說(shuō) ,不想聽要想辦法轉(zhuǎn)換。做好匯報(bào)前準(zhǔn)備工作。 ② .毫無(wú)怨言接受上司分派的工作任務(wù)。 ⑥ .任務(wù)制靈活的作息工時(shí) (彈性作業(yè) )。 ⑥ .缺少發(fā)展的空間與機(jī)會(huì) 。 ④ .解釋薪酬計(jì)劃與升遷計(jì)劃。 ③ .工作任務(wù)交待不清楚 。所以，員工每天的干勁全部取決于這個(gè)頂頭上司。 斯瓦格用粉筆在地上寫了一個(gè)大大的 “ 6” 字后 ，默不作聲地離去 。 管理名言 :人才各有所宜 ,用得其宜 ,則才著 。 事實(shí)上 ， 即使你花 5000美元在報(bào)紙上登廣告 ，你也不可能請(qǐng)這么多的管理人員親自到你的飯店來(lái)參觀 ， 可我的訓(xùn)練班給你邀請(qǐng)來(lái)了 。 如果你堅(jiān)持要增加租金 ， 那么我們來(lái)合計(jì)一下 ， 看這樣對(duì)你有利還是不利 。 ?幽默風(fēng)趣 ?樂(lè)觀積極 ?行動(dòng)快 ?持續(xù)力較弱 ?易情緒化 和平 型 容易同情別人需求，