禮節(jié)禮儀化妝-文庫吧在線文庫
【正文】 上身體位： 頭部抬直，看上去同地面垂直，低頭辦公，回答他人問題時(shí)務(wù)必抬起頭來，與人交談是可面向正前方或面部側(cè)向?qū)Ψ?，不?zhǔn)后腦勺對著對方，工作不應(yīng)上身完全倚靠座椅背部。 蹲姿注意事項(xiàng)： （ 1）不要突然下蹲。 （ 5）不要蹲在椅子上。 要求： 微笑要親切自然，不做作，嘴角含笑，嘴唇似閉非閉，不露到半牙為止，遇到客人 3秒內(nèi)必須微笑，與客人目光相遇應(yīng)微笑致意，回答客人問題也要面帶微笑。雙腳并攏，雙手交叉放在背后，右手放在左手上，面帶微笑，親切、自然、神氣。 注視角度：服務(wù)人員在注視服務(wù)對象時(shí)，一般采取正視對方、平視對方、仰視對方或兼顧多方。 手勢一、為賓客引路、指方向的手勢 手勢二：遞接物品 遞送物品時(shí)，雙手遞物于客戶最佳，以直接遞交到對方手中為好，若雙方相距過遠(yuǎn)，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)走近接物者，若坐著時(shí)，盡可能起身站立遞送。 手勢三： 遞水姿態(tài) （ 水的高度、拿水杯的姿態(tài)、放置位置 ） 茶水應(yīng)倒 8分滿，不宜過多； 遞送茶水時(shí)應(yīng)拿杯子下半部兩指距離處； 茶水放于客人右手邊，放便取用處。先問候再握手。與異性握手時(shí)用力輕、時(shí)間短，不可長時(shí)間握手和緊握手。 同男客人握手時(shí)，手握稍緊，稍緊能表示友情之深，但也要適度。 如果手上有疾病，可向?qū)Ψ铰暶?，請他原諒，不行握手禮。行 45度或 60度的鞠躬禮。一般有兩種情況： 接吻禮是上級對下級，長輩對晚輩，朋友之間或夫婦之間表示親昵、愛撫的一種禮節(jié)。 ２、不要中止別人的談話而介紹自己，要等待適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。 ４、問候?qū)Ψ讲?fù)述對方姓名。介紹完畢后與對方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識您！ 避免對某個(gè)人特別是女性的過分贊揚(yáng)。（點(diǎn)頭 15度） 點(diǎn)頭禮 主要用于在同一場合已多次見面或者僅僅有一面之緣的朋友之間。 口袋不要因?yàn)榉胖妹钠饋怼? 先于上司向客人遞交名片。面對客人。 主人親自駕車，若一個(gè)人乘車必須坐在副駕駛座，多人必須推舉一人就座副駕駛座； 尊者先上車，最后下車；卑者最后登車，最先下車。 20:33:3320:33:3320:333/12/2023 8:33:33 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 12, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 8時(shí) 33分 33秒 下午 8時(shí) 33分 20:33: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 8時(shí) 33分 :33March 12, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:33:3320:33:3320:33Sunday, March 12, 2023 1知人者智，自知者明。 :33:3320:33:33March 12, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 12日星期日 下午 8時(shí) 33分 33秒 20:33: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 就餐舉止十忌 其一忌是在用餐時(shí)口中或體內(nèi)發(fā)出巨大的聲響； 其二忌是在用餐時(shí)整理自已的衣飾，或是化妝、補(bǔ)妝； 其三忌是在用餐期間吸煙； 其四忌是再三勸說別人飲酒，甚至起身向別人灌酒； 其五忌是用自已的餐具為別人夾菜、舀湯或選取其他食物； 其六忌是亂挑、翻揀菜肴或其他食物； 其七忌是用餐具對著別人指指點(diǎn)點(diǎn)，或者把餐具相互敲打，搞得鏗鏘作響； 其八忌是直接以手取用不宜用手取用的菜肴或其他食物； 其九忌是毫無遮掩地當(dāng)眾剔牙； 其十忌是隨口亂吐嘴里的不宜下咽之物。 十三、上下樓梯禮儀 上下樓梯時(shí)遵循右上右下的原則，不準(zhǔn)并排； 陪同引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)上下樓梯先行在前，除此之外，一般情況下上樓尊者、婦女、客人在前，下樓時(shí)尊者、婦女、客人在后； 不在樓梯休息，與人交流，或慢慢悠悠行進(jìn)。 進(jìn)門后，將房門輕輕帶上。 同時(shí)交換名片時(shí)，可以右手遞名片，左手接名片。 雙目凝視對方眼鼻之間部位預(yù)示良好的社交氣氛； 雙目凝視對方額頭至兩眼之間出現(xiàn)嚴(yán)肅社交氣氛； 雙目橫過對方眼睛及下巴以下部位形成親密氣氛。 適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。 當(dāng)你沒記住別人姓名時(shí)怎么辦合適？ 介紹他人 國際慣例敬語（姓名和職位）。 ６、如果一個(gè)人以前曾經(jīng)介紹過的人，未記起你的名字，你不要做出提醒式的詢問，最佳的方法是直截了當(dāng)?shù)脑僮晕医榻B一次。 介紹的內(nèi)容：公司名稱、職位、姓名。如：陳總、吳局長、王教授、劉工、陳博士、曹律師、李醫(yī)生。 初見或感謝客戶時(shí)，行 45或 60度鞠躬禮。 行握手禮時(shí)應(yīng)注意以下幾個(gè)問題： 行握手禮時(shí)要雙目注視著對方眼、鼻、口，微笑致意，說些問候及祝賀語，握手時(shí)切忌看著第三者，顯得心不在焉。 握手的注意事項(xiàng)： 伸手的先后次序：尊者居前 基本忌諱： A不用左手； B不可戴墨鏡和手套； C握手時(shí)不能東張西望； D在崗的接待人員不能主動(dòng)的要求和首長握手。若戴手套，先脫手套再握手。 手勢五 、遞送客人身份證及資料 當(dāng)需要客人出示身份證時(shí)，應(yīng)雙手接過，看過身份證后，第一時(shí)間用客人的姓氏稱呼客人，并說： “ 先生、 女士請稍等，馬上為你辦理 ……” 當(dāng)使用完客人的身份證時(shí)，應(yīng)雙手遞回，身份證正面正對著客人，并提醒客人： “ 先生、 女士，請收好您的證件！??！ ” 我們是淑女、是紳士，這不但要求我們自己這樣要求自己，更重要的是我們也要讓客人這樣認(rèn)為。 奧運(yùn)禮儀小姐 遞接物品細(xì)節(jié)要求： 接取物品時(shí)，應(yīng)當(dāng)目視客戶，而不要只顧注視物品。 （七）手勢 服務(wù)人員普遍應(yīng)當(dāng)掌握的主要手姿有：手持物品、遞接物品、展示物品、招呼別人、與人握手等。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。 口眼結(jié)合。 見到您很高興。在下蹲時(shí)，應(yīng)與身邊之人保持一定的距離。 行走要領(lǐng) : 步態(tài)（步位、步幅及步速） A：步位是指腳邁出的方位，一般而言，年輕的女子走一字步，中老年婦女和男士走男式步伐； B：步幅是跨步時(shí)兩腳之間的距離，一般來說，步幅以一個(gè)腳長為宜； C：步速是指行走的速度，正常的行走速度中老年婦女和男士以 110步 /分為宜，年輕女子以 115120步 /分為宜，當(dāng)然可根據(jù)個(gè)人差異來調(diào)整。不翹二郎腿，尤其不要翹著二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。也可以一手略握一只手腕，置于身前。站累時(shí)，腳可以向后站半步，將重心任意移到任何一腳，另一腳可松或移動(dòng)一下位置，但上體仍保持正直。此外，一個(gè)人的儀態(tài)還直接展示著他的氣質(zhì)與風(fēng)度。5）是否有口臭； 6）上班前是否喝酒，是否吃辛辣食物、 蔥蒜或其它氣味 很濃的食物。 ? 腳部 ：一般應(yīng)著深色襪子和鞋，不可著白襪及白鞋；鞋、襪
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