人力資源經(jīng)理的伯樂”技術(shù)-文庫吧在線文庫
【正文】 排？ 為什么如此設(shè)計(jì)？ 我們的選擇為什么出現(xiàn)了問題？ 應(yīng)該怎么辦？ ? 結(jié)論：解決人的問題必須從心理學(xué)的角 度出發(fā) 我們?nèi)绾握J(rèn)識人？ A E B D C 電梯里的位置 二、建立評價(jià)員工的心理學(xué)標(biāo)尺 ? 心理學(xué)是研究心理現(xiàn)象及其規(guī)律的科學(xué) ? 心理現(xiàn)象是指人的認(rèn)識、情感、意志等心理過程和氣質(zhì)、能力、性格等心理特征。 – 知識測驗(yàn) – 職業(yè)性向測驗(yàn) – 態(tài)度測驗(yàn) – 民意測驗(yàn) – 常規(guī)工作考核 – 工作行為測驗(yàn)： PM量表 M PM PN P 團(tuán)體績效 弱 ? 目標(biāo)達(dá)成 ? 強(qiáng) 八個(gè)方面： – 工作激勵(lì) – 對待遇的滿意度 – 企業(yè)保健 – 精神衛(wèi)生 – 集體工作精神 – 會議成效 – 績效規(guī)范 測評的程序 – 確定測評對象和實(shí)施者 – 確定測評方法并實(shí)施測評 – 處理測評結(jié)果 – 進(jìn)行評價(jià) – 存檔 – 跟蹤 – 再測評 測評的心理學(xué)基礎(chǔ) – 測評的心理要素 —— 氣質(zhì)、能力、人 格、智力、態(tài)度 —— 人際關(guān)系、激勵(lì)、內(nèi) 聚力、組織文化和價(jià)值觀等 素質(zhì)論的一些研究 重要性 個(gè)人品質(zhì) 非常重要 督察能力 事業(yè)成功 自我實(shí)現(xiàn) 自信 決斷性 中等重要 對工作穩(wěn)定的需求 主動親近生人 對優(yōu)厚資金的需求 外觀感受的成熟度 最不重要 男性 — 女性 美國、日本企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì)要求 日本 順序 品德 能力 美國 1 使命感 思維決定能力 合作精神 2 責(zé)任感 規(guī)劃能力 決策能力 3 依賴性 判斷能力 組織能力 4 積極性 創(chuàng)造能力 授權(quán)能力 5 忠誠心 觀察能力 應(yīng)變能力 6 進(jìn)取心 勸說能力 勇于負(fù)責(zé) 7 忍耐性 對人的理解能力 創(chuàng)新能力 8 公平性 解決問題能力 敢當(dāng)風(fēng)險(xiǎn) 9 熱情 培養(yǎng)下級能力 尊重他人 10 勇氣 調(diào)動積極性能力 品德優(yōu)良 —— 測評的心理統(tǒng)計(jì)學(xué)概念 測驗(yàn)的常規(guī)分配（常態(tài)曲線） 2 ? ? 0 ? 2 ? 集中趨勢： 平均數(shù) : X＝ ?X/n 加權(quán)平均數(shù) Xw ＝ ? nX/?n 中數(shù) Ma ：數(shù)據(jù)排列中的一個(gè)點(diǎn)，使其中一半 在另一半之下 眾數(shù)：在一組數(shù)據(jù)中，出現(xiàn)頻率最高的分?jǐn)?shù) 離中趨勢： 全距：最大分?jǐn)?shù)和最小分?jǐn)?shù)之間的差 B：離中 A：集中 – 評價(jià)的客觀性和可靠性 ? 信度：測評是否針對所要測評度內(nèi)容， ? 效度：用于檢驗(yàn)測驗(yàn)的有效性 信度 效度 效度： – 內(nèi)容效度： 實(shí)際測評內(nèi)容與所要測評內(nèi)容的一致性程度 – 關(guān)聯(lián)效度： 同時(shí)效度和預(yù)測效度 – 結(jié)構(gòu)效度： 實(shí)際測評結(jié)果與我們所想測評內(nèi)容的同構(gòu)程度 信度： – 再測信度： 用相關(guān)系數(shù) r測量信度 – 復(fù)本信度： 測評結(jié)果相對于另一個(gè)非常相同的測評結(jié)果的變異程度 – 一致性信度： 相同素質(zhì)測評項(xiàng)的分?jǐn)?shù)間的一致性程度 – 評價(jià)者信度： 系統(tǒng)誤差、隨機(jī)誤差 – 測評的項(xiàng)目分析 ? 適合度（難度）： 指被測者行為符合項(xiàng)目測評標(biāo)準(zhǔn)的程度 ? 區(qū)分度： 項(xiàng)目把具有不同素質(zhì)水平的被測人區(qū)分開來的鑒別能力 ? 獨(dú)立性： 項(xiàng)目之間的非關(guān)聯(lián)性 ? 選項(xiàng)質(zhì)量： 能力測量中的選擇題形式 – 測評的心理誤差 ? 哈羅效應(yīng)誤差：暈輪效應(yīng) ? 趨中心性誤差 ? 寬大性誤差 ? 邏輯誤差：依據(jù)關(guān)系進(jìn)行判斷 ? 對比效應(yīng)誤差 ? 接近效應(yīng)誤差 – 選擇測驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn) ? 測驗(yàn)的內(nèi)容（任務(wù)、過程） ? 測驗(yàn)的難易程度（效率、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)化程度） ? 評分方法（客觀、非客觀） ? 測驗(yàn)的費(fèi)用、工時(shí) ? 對測驗(yàn)的解釋 ? 表面效度 評價(jià)中心 評價(jià)中心的產(chǎn)生 – 1942年美國成立 OSS（ Office Of Strategic Service）遴選海外工作人員 – 1956年美國 ATT利用該方法遴選督導(dǎo)人員（由心理專業(yè)人士擔(dān)任評審委員）。評選人根據(jù)候選人過去期間之工作表現(xiàn)，推出斷其可否勝任未來之工作；或?qū)嵤┟嬲劶綇恼勍轮蟹治隽私夂蜻x人人之長短處 （此易選中表達(dá)能力較優(yōu)者）。評選人易在壓力下遽做決定，且過份迷信訓(xùn)練一定可以彌補(bǔ)個(gè)人之缺失。核選標(biāo)準(zhǔn)系相對標(biāo)準(zhǔn)，換言之，頃向於選出該群候選人中之最好者。由於過份依賴單一評選人與單一評選方法，評選結(jié)果易為評選人之偏見所影響，或僅看到候選人某一好的或不好的一面。 – 1970年美國有 100所評價(jià)中心 。 外部感覺： 視、聽、嗅、味、觸 感覺的分類 ： 內(nèi)部感覺： 渴、病、心跳等 運(yùn)動感覺： 動量、平衡等 知覺 – 知覺概說 ? 知覺： 是對事物的各種屬性、各個(gè)部分及其相互關(guān)系的綜合的、整體的反映 ? 種類 ：空間知覺、時(shí)間只覺、運(yùn)動知覺 – 空間知覺 ? 形狀 、大小、距離、方位 – 時(shí)間知覺 ? 延續(xù)性和順序性 ? 生物鐘、警惕點(diǎn)、生物周期 – 運(yùn)動知覺： 空間位移的知覺 – 錯(cuò)覺 ? 繆勒－萊依爾錯(cuò)覺 ? 垂直－水平錯(cuò)覺 ? 對比錯(cuò)覺 ? 透視錯(cuò)覺 ? 其它錯(cuò)覺 注意與記憶 注意 – 什么是注意 ? 注意 是一種特殊的心理現(xiàn)象，是人的心理活動對外界一定事物的集中和指向 —— 人的認(rèn)識活動是有選擇性的 ? 注意的功能 ： 選擇功能 保持功能 監(jiān)督功能 – 注意的種類： 無意注意、隨意注意 有意識注意、注意的軌道 記憶 – 記憶是過去經(jīng)驗(yàn)在人腦中的反映 – 記憶的種類與信息加工學(xué)說 ? 感覺記憶（瞬時(shí)記憶）： 外界 S感覺所造成的 ? 短時(shí)記憶： 具有選擇性 ? 長時(shí)記憶： 語言是其媒介 ? 模型 外
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