【正文】 應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化 2. 由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意 3. 跨職能的高度協(xié)調(diào) 4. 使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn) 品、地區(qū)和顧客 5. 在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好 6. 決策分權(quán) 劣 勢(shì) 1. 失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 2. 導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào) 3. 失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專門化 4. 產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難 條件： 多元化很成熟； 有全面人才及經(jīng)營(yíng)資源 混合式組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 結(jié) 構(gòu)：混合式 環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化的客戶要求 規(guī) 模：大 技 術(shù)：例行和非例行，職能間一定的依存 戰(zhàn)略、目標(biāo)：外部有效性、適應(yīng)、顧客滿意 內(nèi)部系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線和某些職能 計(jì)劃和預(yù)算：基于事業(yè)部的利潤(rùn)中心，基于核心職能的成功 正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理，取決于職能經(jīng)理的協(xié)作的責(zé)任 優(yōu) 勢(shì) 1. 使組織在事業(yè)部?jī)?nèi)獲得適應(yīng)性和協(xié)調(diào)，在核心職能部門內(nèi)實(shí)現(xiàn)效率 2. 公司和事業(yè)部目標(biāo)更好的一致性效果 3. 獲得產(chǎn)品線內(nèi)和產(chǎn)品線之間的協(xié)調(diào) 劣 勢(shì) 1. 存在過(guò)多管理費(fèi)用的可能性 2. 導(dǎo)致事來(lái)部和公司部門間的沖突 總 裁 地區(qū) 4 地區(qū) 3 地區(qū) 2 地區(qū) 1 區(qū)域式組織模式 注：地區(qū)自主經(jīng)營(yíng)的地區(qū)分部 首席執(zhí)行官 太平洋Apple分部 加拿大 澳大利亞 日本 拉丁美洲 遠(yuǎn)東 西歐 北歐 法國(guó) 南歐 歐洲 Apple分部 美國(guó) Apple分部 Apple產(chǎn)品部 各地區(qū)銷售服務(wù)和市場(chǎng)部門 例 :蘋果 電腦公司 區(qū)域式組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 結(jié) 構(gòu)：區(qū)域式 環(huán) 境：中度到高度的不確定性，變化性 技 術(shù)：非例行，部門向較高的相互依存 戰(zhàn)略、目標(biāo)：外部效益、適應(yīng)、顧客滿意 內(nèi)部系統(tǒng) 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品線 計(jì)劃和預(yù)算：基于成本和收益的利潤(rùn)中心 正式權(quán)力：產(chǎn)品經(jīng)理 優(yōu) 勢(shì) 1. 適應(yīng)不穩(wěn)定環(huán)境下的高度變化 2. 由于清晰的產(chǎn)品責(zé)任和聯(lián)系環(huán)節(jié)從而實(shí)現(xiàn)顧客滿意 3. 跨職能的高度協(xié)調(diào) 4. 使各分部適應(yīng)不同的產(chǎn) 品、地區(qū)和顧客 5. 在產(chǎn)品較多的大公司中效果最好 6. 決策分權(quán) 劣 勢(shì) 1. 失去了職能部門內(nèi)部的規(guī)模經(jīng)濟(jì) 2. 導(dǎo)致產(chǎn)品線之間缺乏協(xié)調(diào) 3. 失去了深度競(jìng)爭(zhēng)和技術(shù)專門化 4. 產(chǎn)品線間的整合與標(biāo)準(zhǔn)化變得困難 條件： 多元化很成熟； 有全面人才及經(jīng)營(yíng)資源 總裁 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)經(jīng)理 設(shè)計(jì)副總裁 生產(chǎn)副總裁 市場(chǎng)副總裁 財(cái)務(wù)主管 采購(gòu)經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 A 產(chǎn)品經(jīng)理 B 產(chǎn)品經(jīng)理 C 產(chǎn)品經(jīng)理 D 矩陣式組織架構(gòu) 矩陣式組織特征概括 關(guān)聯(lián)背景 結(jié) 構(gòu)：矩陣式 環(huán) 境：高度的不確定性 技 術(shù)：非例行，較高的相互依存 戰(zhàn)略、目標(biāo)：雙重核心 ——產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)專門化 內(nèi)部系統(tǒng) 動(dòng)作目標(biāo) : 同等地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品和職能 計(jì)劃和預(yù)算 : 雙重系統(tǒng) 職能和產(chǎn)品線 正式權(quán)力 : 職能與產(chǎn)品首腦的聯(lián)合 優(yōu) 勢(shì) 劣 勢(shì) 1. 導(dǎo)致員工卷入雙重職權(quán)之中 ,降低人員的積極性并使之迷惑 ,包括經(jīng)常的會(huì)議和沖突解決 ,并采用一種大學(xué)式而非縱向的關(guān)系 動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織 公司總部 外包 1（產(chǎn)品生產(chǎn)） 外包 2（營(yíng)銷） 外包 3 關(guān)鍵職能部門 時(shí)裝公司總部 （經(jīng)紀(jì)人） 應(yīng)收帳務(wù) 產(chǎn)品生產(chǎn) 產(chǎn)品分銷 廣告 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 例 特 征 只限于從事自身擅長(zhǎng)的活動(dòng) ,其余外包，包括對(duì)內(nèi)、對(duì)外的分包 優(yōu) 勢(shì) 劣 勢(shì) 橫向式組織架構(gòu)及特點(diǎn) 高層管理 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程 訂購(gòu)執(zhí)行過(guò)程 采購(gòu)、后勤過(guò)程 過(guò)程協(xié)調(diào)者 過(guò)程協(xié)調(diào)者 過(guò)程協(xié)調(diào)者 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 團(tuán)隊(duì) 特 征 立結(jié)構(gòu) 包 優(yōu) 勢(shì) ，決策更加快速， 以獲得更多顧客滿意度 識(shí)地去獲取合作 ，團(tuán)隊(duì)取代了管理 劣 勢(shì) 、困難，管理者角色轉(zhuǎn)變、 信息系統(tǒng)重新設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造 ? 組織功能規(guī)劃 ? 人力資源規(guī)劃 ? 崗位設(shè)計(jì) ? 招聘 /配置 ? 人員發(fā)展 ? 激勵(lì)獎(jiǎng)懲 ? 業(yè)績(jī)考核 ? 薪酬體系 ? 員工關(guān)系管理 子目錄 人力資源規(guī)劃的主要方法和程序 公司發(fā)展戰(zhàn)略 ?人力資源結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析 ?人力資源需求預(yù)測(cè) ?內(nèi)外部人力資源供應(yīng) ?人力資源計(jì)劃和執(zhí)行 公司財(cái)務(wù)能力 人力資源規(guī)劃程序 人力資源規(guī)劃模型 ?戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 ?現(xiàn)有人力資源的狀況分析 ?人力資源需求與供給預(yù)測(cè) ?人力資源開(kāi)發(fā)總計(jì)劃及業(yè)務(wù)計(jì)劃 ?執(zhí)行過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、分析、調(diào)整 1 2 3 4 5 需要明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略和公司所面對(duì)的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境 ?戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析 1 2 3 4 5 公司戰(zhàn)略包括 ： ?3到 5年的中長(zhǎng)期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略，競(jìng)爭(zhēng)手段等，如 ?銷售目標(biāo)是多少？ ?人均銷售額是多少？ ?公司 1年的戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 ?如公司今年的銷售收入分別是多少，人均銷售額？人均利潤(rùn)？ ?各業(yè)務(wù)單元的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)和主要競(jìng)爭(zhēng)手段等 外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境： ?包括社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、法律環(huán)境等。同時(shí)根據(jù)所了解的情況，作好訪談提綱 ? 訪談與問(wèn)卷調(diào)查 ? 人力資源管理診斷與建議報(bào)告 ? 人力資源管理方案與制度的編制 ?客戶內(nèi)部大量的信息不是以書面的形式存在的，需要進(jìn)行針對(duì)性的訪談與調(diào)研 ，訪談與調(diào)研非常需要注意方法與針對(duì)性 ?人力資源管理診斷與建議報(bào)告是人力資源管理咨詢項(xiàng)目的核心內(nèi)容，報(bào)告主要是通過(guò)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和分析問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的建議方案。 人力資源管理咨詢程序 182。 人力資源管理咨詢程序 182。 人力資源管理咨詢的核心模塊及部分相應(yīng)工具 182。 人力資源管理咨詢程序 182。 人力資源在現(xiàn)代管理中的作用及人力資源管理咨詢的意義 182。 人力資源在現(xiàn)代管理中的作用及人力資源管理咨詢的意義 182。啟動(dòng)會(huì)后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)編制本項(xiàng)目的項(xiàng)目指引，相關(guān)編寫請(qǐng)參看推薦書籍 項(xiàng)目中期 工作內(nèi)容 ?項(xiàng)目組只有在與客戶內(nèi)部人員掌握信息相當(dāng)?shù)臅r(shí)候才能夠與客戶進(jìn)行有成效的交流與討論，為了盡快熟悉客戶業(yè)務(wù)運(yùn)作、組織、市場(chǎng)等信息，有必要在進(jìn)場(chǎng)工作開(kāi)始時(shí)請(qǐng)客戶內(nèi)部人員介紹客戶的相關(guān)信息，參觀客戶企業(yè)現(xiàn)場(chǎng) ? 客戶介紹情況 ? 二手資料收集與消化 ?項(xiàng)目組應(yīng)該及時(shí)將內(nèi)部資料收集清單提交客戶的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，請(qǐng)求客戶在給定的時(shí)間內(nèi)提供 ?信息收集后項(xiàng)目組內(nèi)部作好登記、整理，項(xiàng)目組成員借閱，一般在兩天之內(nèi)完成對(duì)這些資料的消化吸收，項(xiàng)目組討論通過(guò)資料的消化所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題等。 人力資源管理咨詢的核心模塊及部分相應(yīng)工具 182。 業(yè)務(wù)審查： 測(cè)定工作量與計(jì)算人力標(biāo)準(zhǔn)的方法，該方法又包括最佳判斷法和經(jīng)驗(yàn)法兩種。 ?這兩類人員的配置，也隨企業(yè)性質(zhì)不同而有所不同。 （ 3） 更動(dòng)現(xiàn)職人員的職位。 ?主管職位與非主管職位應(yīng)有適當(dāng)?shù)谋壤? （二）制定匹配政策以確保需求與供給一致： ?制定各種具體的規(guī)劃和行動(dòng)方案，保證需求與供給在規(guī)劃各時(shí)間點(diǎn)上的匹配。 定義 詳釋 ? 職位名稱： 指該職位的名稱，格式為：限定詞 + 名詞，如：研發(fā)工程師、財(cái)務(wù)部經(jīng)理、培訓(xùn)專員等是對(duì)職位職責(zé)的高度概括 ? 職位代碼： 指根據(jù)一定的編碼規(guī)則得到的職位編號(hào)，如：部門代號(hào) +順序號(hào)，用 BP－ 001代表企業(yè)發(fā)展部經(jīng)理職位。 定義 內(nèi)容 ? 任職者簽名： 任職者確認(rèn)職位說(shuō)明書內(nèi)容并署名 ? 直接主管簽名： 目標(biāo)職位直接上級(jí)確認(rèn)職位說(shuō)明書內(nèi)容并署名 ? 批 準(zhǔn)： 由公司審批權(quán)限規(guī)定的審批者批準(zhǔn) ? 執(zhí)行時(shí)間： 職位說(shuō)明書生效時(shí)間 ? 組織功能規(guī)劃 ? 人力資源規(guī)劃 ? 崗位設(shè)計(jì) ? 招聘 /配置 ? 人員發(fā)展 ? 激勵(lì)獎(jiǎng)懲 ? 業(yè)績(jī)考核 ? 薪酬體系 ? 員工關(guān)系管理 子目錄 聘任流程應(yīng)考慮到不同的策略 – 自行培養(yǎng)與從外聘任 – 為充實(shí)崗位而聘用與為招募人才而聘用 – 了解新人加入時(shí)充任的職任 聘任策略 起點(diǎn)職位 人員流失與 未來(lái)需求 目標(biāo)概況 相對(duì)價(jià)值定位 – 長(zhǎng)期所需人員數(shù)量和類型 – 本年聘用人員數(shù)量和類型 – 新的人才、經(jīng)驗(yàn)和專門技能的組合 – 具體標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)歷、領(lǐng)導(dǎo)才能、技術(shù)水平、價(jià)值等 – 優(yōu)秀人選為何選擇在此工作？ – 使價(jià)值定位更具吸引力的變化 人選來(lái)源 – 優(yōu)秀人選供求形勢(shì) – 最佳人選來(lái)源 外聘（普通員工 /關(guān)鍵崗位）最佳流程及各部門中的角色 ? 設(shè)定招聘目標(biāo) ? 找到合適的候選人 ? 篩選并培養(yǎng)候選人 ? 精心制定并協(xié)商工作聘用協(xié)議 ? 培訓(xùn)新員工 – 加強(qiáng)招聘戰(zhàn)略和迅速行動(dòng)的重要性 – 幫助人事經(jīng)理制定招聘計(jì)劃 – 與各單元協(xié)調(diào)，保證最佳協(xié)同效果 – 為招聘流程的各個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)定目標(biāo) – 基于經(jīng)驗(yàn)和其它信息為人事經(jīng)理提供支持 – 通過(guò)個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)找出候選人 – 通過(guò)個(gè)人關(guān)系網(wǎng)絡(luò)找出候選人 – 確?！矮C頭”工作的順利進(jìn)行 – 指導(dǎo)公司總體的畢業(yè)生招聘工作 – 通過(guò)下屬、其它經(jīng)理、分支機(jī)構(gòu)等的個(gè)人推薦 – 利用專業(yè)名單或其它渠道推薦 – 管理獵頭公司 – 在經(jīng)理的指導(dǎo)下，幫助接待來(lái)訪 – 找出并幫助選擇獵頭公司 – 幫助組織公司的畢業(yè)生招聘工作 – 參與面試和“推銷” – 確保合適的管理人員參與篩選流程 – 確?！巴其N”工作進(jìn)行得足夠充分 – 面試候選人 – 進(jìn)行綜合面試，以評(píng)估技能 – 組織面試小組，社會(huì)活動(dòng)等等，以保證有效的評(píng)估合“推銷” – 綜合面試，測(cè)試和其它篩選結(jié)果 – 按照要求進(jìn)行面試篩選 – 安排面試，管理測(cè)試及其他篩選方法 – 就面試和面試結(jié)果交換意見(jiàn) – 對(duì)難度特別大的聘用協(xié)議給予幫助 – 幫助起草所有的聘用協(xié)議 – 制定薪酬方案 – 向候選人發(fā)出聘用協(xié)議 – 為經(jīng)理就方案內(nèi)容提供意見(jiàn)，包括低薪，獎(jiǎng)金和調(diào)動(dòng)成本 – 與新上任的高層人員減免 – 與經(jīng)理審核培訓(xùn)事項(xiàng) – 在 30天內(nèi)與新上任人員會(huì)面，以保證他們很好地進(jìn)入工作 – 制定計(jì)劃，以設(shè)定期望值，并解決辦公室內(nèi)部共同合作以及與配偶溝通