化妝品絕對(duì)成交銷售技巧(張湘武)--文庫吧在線文庫
【正文】 , January 27, 2023? 1知人者智，自知者明。 27 一月 202312:56:53 下午 12:56:53一月 21? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 2112:56 下午 一月 2112:56January 27, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。為什么要建立顧客檔案？填寫顧客檔案? 找準(zhǔn)時(shí)機(jī)，介紹好處? 填寫顧客檔案? 表示感謝，作出承諾謝謝！歡迎您下次光臨！送別顧客運(yùn)用顧客檔案的好處? 了解顧客的需求，讓一位顧客購(gòu)買更多產(chǎn)品? 讓顧客成為你的忠實(shí)顧客? 幫你形成穩(wěn)定的顧客群提高銷售業(yè)績(jī)提升平均訂單提高成交率增加顧客人數(shù)何時(shí)運(yùn)用？馬上運(yùn)用電話送 “ 關(guān)懷 ” 時(shí)與顧客再見面時(shí)運(yùn)用處理顧客抱怨時(shí)運(yùn)用馬上運(yùn)用– 記住顧客的姓名，送別時(shí)親切的稱呼顧客姓名– 針對(duì)顧客的 “ 生活狀況 ” ，進(jìn)行 “ 善意的提醒”建立良好關(guān)系的開端? 根據(jù)顧客 “ 皮膚狀況 ” 、 “ 購(gòu)貨記錄卡 ” ，溝通 最新產(chǎn)品、促銷活動(dòng)信息電話送關(guān)懷時(shí)運(yùn)用使良好關(guān)系進(jìn)一步發(fā)展根據(jù)顧客生日、職業(yè)送上生日、節(jié)日問侯 – 根據(jù) “ 購(gòu)貨記錄卡 ” ，主動(dòng)提起顧客購(gòu)買過的產(chǎn)品– 夸贊顧客使用產(chǎn)品后發(fā)生的變化– 根據(jù)流行色彩，提出扮靚建議與顧客再見面時(shí)運(yùn)用鞏固你和顧客的良好關(guān)系? 表示同理心、安撫顧客情緒– 根據(jù)檔案中的 “ 顧客職業(yè) ” 、 “ 生活狀況 ”、 “ 皮膚狀況 ” 等方面的記錄，幫助她分析原因– 給予改善建議處理顧客抱怨時(shí)運(yùn)用維護(hù)你與顧客的良好關(guān)系分享學(xué)習(xí)收獲與感受張湘武聯(lián)系方式：手機(jī)： 15899544395:403515276微信號(hào)： zhang_xiang_wu? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。公司同事也基本上都試用過反映效果都很不錯(cuò)。 贊美很重要！讓那些不愿意交談的顧客開口與你交談最好的方法是 真誠(chéng)的贊美顧客? 真誠(chéng) 發(fā)自內(nèi)心的贊美? 具體 贊美顧客要具體到 皮膚 、 服飾、身材、五官、發(fā)型、氣質(zhì) 或任何其他值得贊美的地方? 贊美時(shí)目光要注視顧客贊美小技巧第三步：推介合適的 產(chǎn)品在了解顧客 需要 后，就要向她推薦 適合的產(chǎn)品來滿足她的需求。主講課程： 演講與口才訓(xùn)練 TTT內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn) 絕對(duì)成交銷售訓(xùn)練課程目錄一、銷售心態(tài)二、售前準(zhǔn)備三、銷售步驟四、售后服務(wù)一、銷售心態(tài)一、銷售心態(tài)銷售的定義 銷售人員的心態(tài)設(shè)立目標(biāo)良好的銷售態(tài)度把產(chǎn)品或服務(wù)賣出去，把錢收回來的活動(dòng)。“ 銷售 ” 的定義銷售人員的心態(tài)銷售人員的心態(tài)心態(tài)決定成??！積極、樂觀積極、樂觀自信、熱情自信、熱情正確的銷售態(tài)度正確的銷售態(tài)度? 自然、自信? 親切、真誠(chéng)? 認(rèn)真、負(fù)責(zé)? 輕松、融洽設(shè)立目標(biāo)設(shè)立目標(biāo) 有 目標(biāo) ，才有行動(dòng)的方向和動(dòng)力
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