電信營業(yè)廳主動營銷技巧講師版-文庫吧在線文庫
【正文】 場白產(chǎn)品不少于 3種。 營業(yè)人員需具備的素質(zhì) 營業(yè)廳環(huán)境布置原則五 度 原 則 積極熱情服務(wù)導(dǎo)向同理心團隊合作注重承諾靈活專業(yè)同理心注重承諾單元三 主動營銷的技巧 216。電信營業(yè)廳銷售技能培訓(xùn)教程營業(yè)廳主動營銷技巧n 選舉組長n 起組名n 宣布競賽規(guī)則 分組－－建立團隊n 授課時間： AM 9:0012:00； PM 2:305:30n 授課方式：教員講解；互動交流；角色演練；n 課堂紀律：請保持安靜：請把手機設(shè)成震動，或關(guān)機；n 宣布懲罰措施 培訓(xùn)安排課程目的n 改變心態(tài) — 變被動服務(wù)為主動營銷n 學(xué)習(xí)主動營銷的理念n 掌握主動營銷的技巧 單元一 主動營銷的意義和目的 單元二 何謂優(yōu)秀的服務(wù)營銷代表單元三 主動營銷技能提升 頭腦風(fēng)暴：您碰到哪些關(guān)于主動營銷的難題？ 每人提出自己工作中的難題用案例的形式寫在紙上， 老師將這些難題作為案例在整個課程中穿插、分析、指導(dǎo)。 營業(yè)廳環(huán)境布置原則 216。根據(jù)以上課程中所講的三種開場白技巧，分別設(shè)計出不同產(chǎn)品 (如天翼、 e9等 )的在分別主動詢問式、插入探討式、應(yīng)答推薦式中應(yīng)用的話術(shù)。） 以小組為單位，篩選出小組最優(yōu)，列在大白紙上。 當顧客表現(xiàn)出積極的身體語言和表情時，點頭、微笑表示興趣等當顧客表現(xiàn)出積極的身體語言和表情時，點頭、微笑表示興趣等216。 當顧客發(fā)出使用信息時。 22:14:1822:14:1822:14Saturday, January 23, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 22:14:1822:14:1822:141/23/2023 10:14:18 PM1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 10:14:18 下午 10:14 下午 22:14:18一月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 2110:14 下午 一月 2122:14January 23, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 22:14:1822:14:1822:14Saturday, January 23, 20231知人者智，自知者明。 23 一月 202310:14:18 下午 22:14:18一月 211楚塞三湘接，荊門九派通。 一月 2110:14 下午 一月 2122:14January 23, 20231行動出成果，工作出財富。靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 當客戶詢問費用支付方式時216。 建議購買建議購買簡述好處無意購買感謝咨詢詢問有無其它要求不要催促 建議一
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