【正文】 鄰，以酬謝他們救火的功勞，但并沒有請(qǐng)當(dāng)初建議他將木材移走，煙囪改曲的人。關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié) 案例案例提綱? 執(zhí)行力帶來的困惑? 執(zhí)行力定義? 執(zhí)行力執(zhí)行的過程– 明確目標(biāo)– 關(guān)注細(xì)節(jié)–正確對(duì)待失敗– 總結(jié)反饋? 執(zhí)行力提升措施? 執(zhí)行力案例故事v正確看待失敗正確看待失敗v失敗執(zhí)行力定律失敗執(zhí)行力定律v成為執(zhí)行力人才成為執(zhí)行力人才什么是失敗？字典：沒有達(dá)到預(yù)期的目的 什么是失敗？喬納斯 .索爾克博士醫(yī)學(xué)科學(xué)家201次實(shí)驗(yàn)脊髓灰質(zhì)炎疫苗失敗，是自己的一種感覺，是在通往目標(biāo)的過程中，由于自己的行動(dòng)多次受阻而產(chǎn)生的絕望感，是自己在自己心中滋養(yǎng)起來的 “紙老虎 ”。另一個(gè)推銷員看到非洲人都打著赤腳，驚喜萬分： “這里，這么多人沒有鞋穿，這個(gè)市場(chǎng)太大了。我要熱愛失敗“要想將勝利進(jìn)行到底，必須對(duì)失敗做徹底的研究，這就需要相當(dāng)堅(jiān)強(qiáng)的意志力和體力。不干膠定律－－ 培養(yǎng)勇氣的第二大定律 3M公司有一個(gè)部門專門是做膠的，就是黏合劑，他們要發(fā)明一種強(qiáng)力膠，就是一黏上去就分不開，最后他們研發(fā)的膠黏上一會(huì)兒就分開了，他們沉痛的宣布這個(gè)失敗，而且向大家道歉。 ”－－－不干膠定律的實(shí)質(zhì)。事實(shí)上，蝴蝶從繭中掙脫的時(shí)候，會(huì)分泌液體，使翅膀豐滿，沒有這個(gè)過程，就不會(huì)飛，只能顫顫巍巍地爬行 ……….蝴蝶故事蝴蝶定律 －－培養(yǎng)原則的第一大定律沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功 只有經(jīng)歷誕生的痛苦，才能蛻變成永恒的美麗失敗是大自然的規(guī)律，失敗是人類在成長(zhǎng)過程中的土壤。信守承諾216。第二 :結(jié)果導(dǎo)向結(jié)果導(dǎo)向 :像導(dǎo)彈一樣，鎖定目標(biāo)，鎖定結(jié)果，一往無前，不達(dá)結(jié)果決不罷休第三：永不言敗? 永不言敗是結(jié)果導(dǎo)向和信守承諾的保障? 唯一的失敗就是你選擇了放棄? 永不言敗：–不達(dá)結(jié)果，決不放棄–失敗之后，迅速行動(dòng)永不放棄造就 “ 超人 ” 李嘉誠(chéng)? 1943年， 16歲 , 當(dāng)跑堂；? 17歲時(shí)，李嘉誠(chéng)到塑膠廠做推銷員 。信守承諾216。 3O％的人可能正在為增加庫(kù)存而工作。出乎意料的是，日本只派了幾個(gè)人來，除了財(cái)務(wù)、管理、技術(shù)等要害部門的高級(jí)管理人員換成了日本人外，其他的根本沒動(dòng)。 　　老板舍不得他的好工人走，問他是否能幫忙再建一座房子，老木匠說可以。? 每逢節(jié)日，鐵路客運(yùn)就非常緊張，旅游旺地更是如此。加西亞將軍在古巴叢林里 —— 沒有人知道確切的地點(diǎn)，所以無法寫信或打電話給他。 21:45:3121:45:3121:453/29/2023 9:45:31 PM1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 三月 21三月 21Monday, March 29, 2023很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 9:45:31 下午 9:45 下午 21:45:31三月 21楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 三月 219:45 下午 三月 2121:45March 29, 20231業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 21:45:3121:45:3121:45Monday, March 29, 20231知人者智，自知者明。 三月 21三月 2121:45:3121:45:31March 29, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 29 三月 20239:45:31 下午 21:45:31三月 211比不了得就不比，得不到的就不要。關(guān)于那個(gè)名叫羅文的人，如何拿了信，把它裝在一個(gè)油布制的口袋里，封好，吊在胸口，劃著一艘小船，四天之后的一個(gè)夜里在古巴上岸，消逝于叢林中，接著在三個(gè)星期之后，從古巴島那一邊出來，已徒步走過危機(jī)四伏的國(guó)家，把那封信交給了加西亞。小李感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？老 總為 什么會(huì)批評(píng) 小李？如果你是小李，老 總 派你去火 車站去 買 票， 請(qǐng)問你會(huì)怎么做？ 252。 ” 　　他震驚得目瞪口呆，羞愧得無地自容。提綱? 執(zhí)行力帶來的困惑? 執(zhí)行力定義? 執(zhí)行力執(zhí)行的過程– 明確目標(biāo)– 關(guān)注細(xì)節(jié)– 正確對(duì)待失敗– 總結(jié)反饋? 執(zhí)行力提升措施? 執(zhí)行力案例故事一個(gè)小故事一個(gè)小故事? 三只老鼠一同去偷油。問題 4—— 無事生非? 說了 ≠做了 ≠做到位了? 今天做到位了 ≠明天做到位了 ≠永 遠(yuǎn) 做 對(duì) 了（ 電話 服 務(wù)規(guī) 范案例）問題 5—— 工作不細(xì)，做不到位天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。 5％的人看不出來是在工作。? 朋友們勸李嘉誠(chéng)，干脆把廠子賣掉。–承諾 ,別人才會(huì)相信你； 沃爾瑪信守承諾 —— 天天低價(jià)　　 ? 爭(zhēng)取低廉進(jìn)價(jià)–沃爾瑪避開了一切中間環(huán)節(jié)，直接從工廠進(jìn)貨。原則性東西不可以有第二次216。 庫(kù)柏定律－－ 培養(yǎng)勇氣的第三大原則要防止失敗，就要善待失敗 庫(kù)柏相信：要防止疾病就要把善待疾病看得象防止疾病一樣重要。 ”于是，他日漸消沉。如果一摔跤，他媽就會(huì)說別玩了，會(huì)把你摔傷摔痛的。 ”于是，她決定在沙漠中找到星星 . 一切發(fā)生了改變 ,開始與當(dāng)?shù)厝私慌笥?,原來他們非常友善好客 ,她流連忘返 ,寫了一本著作 《 快樂的城堡 》…………賽爾瑪女士的改變積極的心態(tài)才能不害怕失敗 。實(shí)際上是我做了 201次發(fā)現(xiàn)?；?dòng)內(nèi)容：你認(rèn)為服務(wù)人員甲的這種做法對(duì)嗎？為什么？你認(rèn)為生產(chǎn)廠長(zhǎng)乙的這種做法合適嗎？為什么？如果你是洗衣機(jī)廠的一把手，你如何處理此事？簡(jiǎn)述你的處理步驟。中國(guó)人上班八小時(shí)，四小時(shí)做公事。 “很難說。方向不對(duì)努力白費(fèi)第一個(gè)紐扣策略：穿衣服時(shí)，第一顆紐扣扣錯(cuò)了，下面的扣子就會(huì)跟著錯(cuò)；同樣，目標(biāo)選錯(cuò)了，你付出的努力越多，你就偏離你想要達(dá)到的方向。? 培訓(xùn)：改變觀念；執(zhí)行：做到位。 ? 現(xiàn)在是休息時(shí)間，半小時(shí)后你再來電話。 ? 我沒有那么多精力。什么是執(zhí)行力? 執(zhí)行力有兩個(gè)概念：– 第一是組織執(zhí)行力，也叫宏觀執(zhí)行力，就是企業(yè)制定的戰(zhàn)略、遠(yuǎn)景規(guī)劃、長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能不能落實(shí)到位；– 第二是微觀執(zhí)行力，就是組織中每個(gè)部門和個(gè)人的執(zhí)行力，也就是說，每個(gè)部門或個(gè)人能否積極主動(dòng)、保質(zhì)保量地按時(shí)把目標(biāo)變成增值結(jié)果的能力。所以，找準(zhǔn)方向、選對(duì)目標(biāo)比努力更重要。 ”袋鼠說 ∶“如果他們?cè)倮^續(xù)忘記關(guān)門的話！ ”管理管理心得心得事有 “本末 ”、 “輕重 ”、 “緩急 ”，關(guān)門是本，加高籠子是末，舍本而逐末，當(dāng)然就不得要領(lǐng)了。臺(tái)灣宏基電腦總裁施振榮 ：關(guān)于自律關(guān)于自律關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié) —— 自律自律Company Logo提高執(zhí)行力的第一個(gè)方法：一竿子插到底提高執(zhí)行力的第二個(gè)方法：堅(jiān)決跟蹤結(jié)果提高執(zhí)行力的第三個(gè)方法：馬上行動(dòng)。關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié) 案例案例解決問題的思路有事就找人 沒有不對(duì)的事 只有不對(duì)的人1. 找不到具體責(zé)任人不放過2. 找不到問題的真正原因不放過3. 找不到最佳解決方案不放過關(guān)注細(xì)節(jié)關(guān)注細(xì)節(jié) 案例分析案例分析 解決問題的思路? 緊急措施 ：將出現(xiàn)的問題臨時(shí)緊急處理，避免事態(tài)擴(kuò)大或惡化，緊急措施必須果斷有效。沒有前 200次的學(xué)習(xí)，我不可能得到這樣的結(jié)果。積極的心態(tài)才能戰(zhàn)勝困難面對(duì)失敗，消極心態(tài)的邏輯? 表現(xiàn)太差? 不夠聰明? 能力不夠? 缺點(diǎn)太多? 毅力太少 ? ……….? 失去工作動(dòng)力，意志消沉? 生活缺乏激情? 缺乏自信，不敢面對(duì)現(xiàn)實(shí)? 工作效率低下，做事怠慢 ? …………? 條件不成熟? 沒有機(jī)會(huì)? 資源不夠? ……….結(jié)果面對(duì)失敗，我們應(yīng)該怎么看 ?216。而小孩子卻從不擔(dān)心，只要摔倒了，他就會(huì)馬上爬起來，然后重新開始。第二個(gè)人看到了，他立刻被蜘蛛屢戰(zhàn)屢敗的精神感動(dòng)了。消滅了失敗，就消滅了成功消