社交禮儀課件(ppt22頁(yè))-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 社 交 禮 儀 禮儀的概念 社交禮儀的概念 不同場(chǎng)合的社交禮儀 不同方式的社交禮儀 個(gè)人禮儀 ? “禮”在《辭?！分凶⑨尀榫瓷?，可引申為表示敬意的通稱；為表示敬意而隆重舉行的儀式。置身一社會(huì)中的人與人之間總會(huì)有各種交往活動(dòng)，即我們所說的社交。 ? 禮儀決定了上下級(jí)之間在遇到事情時(shí)所采取的言談舉止，都必須以禮待人。 ? 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和群眾有矛盾時(shí)，要積極從中調(diào)解、解釋。 ? 恰當(dāng)?shù)拇邌? A、 非到催問時(shí)不要隨便催問 B、 催問時(shí)要用詢問的口氣進(jìn)行。 ? 請(qǐng)求同事幫忙時(shí)要用商量的口吻提出，事成之后，要誠(chéng)心地表示感謝。 還要做到“四要”：辦公室衛(wèi)生要主動(dòng)打掃，同事見面要問好 ，辦公室來人要接待，個(gè)人桌面要整潔。 ? 你有重要之事，需要留下自己的聯(lián)系方式及姓名，要用婉轉(zhuǎn)的語氣告訴對(duì)方。 ? 主持人禮儀 A、 要注意自己的一言一行，做到大方，符合自己的身份。 ? 接電話時(shí)，要控制好順序與持續(xù)時(shí)間。 ? 當(dāng)對(duì)方有話別之意時(shí)，方可順勢(shì)結(jié)束談話并做話別語“再見”等。 辦公室員工禮儀要求與禁忌 ? 樹立整潔、端莊的個(gè)人禮儀形象。 同事關(guān)系中的禮儀要求 ? 同事之間應(yīng)相互尊
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