成都銀行禮儀培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 XiaoYiran ,SWPU 17 服 務(wù) 語 言 禁 忌 o 我不知道” o “不行” o “你就得這樣，這是我們銀行的規(guī)定” o “不” 5 優(yōu)服禮儀 ——形體 ? 儀容儀表禮 ? 服飾禮 ? 儀態(tài)禮 — 站姿、坐姿、蹲姿、走姿、微笑、眼神 ? 手勢禮 ? 鞠躬禮 2023/3/10 18 Copyright by YiranXxiao SWPU 姿 ? 良好的站姿能襯托出一個人的氣質(zhì)和風(fēng)度 . ? 站姿的基本要求 : 挺直、舒展、精神煥發(fā) . 姿態(tài) 姿態(tài) 1）標(biāo)準(zhǔn)的站姿 ? 標(biāo)準(zhǔn)的站姿，從正面看，全身筆直，精神飽滿，兩眼正視（而不是斜視），兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開 60度，身體中心落于兩腿正中；從側(cè)面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個身體莊重挺拔。 三是高 ，即重心上拔，看起來顯得高。 （ 2）標(biāo)準(zhǔn)式坐姿。這一坐姿適用于各種場合，一般為女士所采用。 標(biāo)準(zhǔn)式 側(cè)腿式 重疊式 前交叉式 ? 日常交際最實用的坐姿 姿態(tài) 3．走姿 1）標(biāo)準(zhǔn)的走姿 ? 有人編了走路的動作口訣，體現(xiàn)了走姿的要領(lǐng)： 雙眼平視臂放松，以胸領(lǐng)動肩軸擺，提髖提膝小腿邁，跟落掌接趾推送。直腰下蹲后，方可彎腰撿低處或地面的物品，及整理鞋襪或低處工作。 2）蹲姿的種類 （ 2）單膝點地式。左腿在上，右腿在下，二者交叉重疊，右膝從后下方伸向左前側(cè)，右腳跟抬起，腳掌著地，兩腿前后靠近，全力支撐身體。 表情 2．微笑 ? 微笑是有規(guī)范的，一般要注意四個結(jié)合：一是口眼結(jié)合。 微笑的要領(lǐng) ? 嘴角兩端一齊往上提，露出 6到 8顆牙齒，眼帶笑意 . ? 嘴角一齊上升時假如會歪，可利用木筷子進行訓(xùn)練 . ? 用門牙輕輕咬住木筷子，使嘴角兩邊都同時翹起，并觀察連接嘴角兩端的線是否與木筷子平行，保持這個狀態(tài) 10秒以上 . ? 若反復(fù)練習(xí)，微笑時嘴角就會不知不覺中一齊上升 . 2 3 4 5 6 7 8 用心體會 微笑的含義 然后，請微笑 手勢 手勢是通過手和手指活動所傳達的信息。 （ 2）招呼他人。 17:52:4817:52:4817:523/10/2023 5:52:48 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , March 10, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 5時 52分 48秒 下午 5時 52分 17:52: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 5時 52分 :52March 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 17:52:4817:52:4817:52Friday, March 10, 2023 1知人者智，自知者明。 :52:4817:52:48March 10, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 10日星期五 下午 5時 52分 48秒 17:52: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 （ 6）展示物品。肩部以上稱為 上區(qū) ，多用來表示理想、希望、宏大、激昂等情感，表達積極肯定的意思；肩部至腰部稱為 中區(qū) ，多表示比較平靜的思想，一般不帶有濃厚的感情色彩；腰部以下稱為 下區(qū) ，多表示不屑、厭煩、反對、失望等，表達消極否定的意思，但有時也用來引入坐。 2 微 笑 ? 微笑是有規(guī)范的，一般要注意四個結(jié)合：一是口眼結(jié)合。 視線水平表現(xiàn)客觀和理智 。另一條腿全腳掌著地，小腿垂直于地面。此蹲姿男士、女士均可適用。 正常的
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