【正文】 案例 51 達(dá)豐公司季度經(jīng)營(yíng)例會(huì)的困惑 第 6章 戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系 （ 一 ） ：戰(zhàn)略的監(jiān)控 、 反饋與調(diào)整 戰(zhàn)略評(píng)估與控制 戰(zhàn)略改進(jìn)與調(diào)整 第 7章 戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系 （ 二 ） ：績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效計(jì)劃綜述 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的制訂 案例 71 東明公司為什么完不成年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃 【問(wèn)題 1】如何設(shè)計(jì)公司績(jī)效計(jì)分卡 【問(wèn)題 2】如何設(shè)計(jì)部門(mén)績(jī)效計(jì)分卡 【 問(wèn)題 3】 如何分解年度關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （ KPI） 員工績(jī)效計(jì)劃的制訂 案例 72 華瑞公司績(jī)效指標(biāo)制定缺乏員工參與 案例 73 藍(lán)力公司績(jī)效指標(biāo)制定缺乏彈性 案例 74 勝利公司績(jī)效指標(biāo)制定存在爭(zhēng)議 【 問(wèn)題 1】 如何設(shè)計(jì)員工績(jī)效考評(píng)表 8 《戰(zhàn)略績(jī)效管理最佳實(shí)踐：實(shí)戰(zhàn)案例解析》目錄（ 5） 第 8章 戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系 （ 三 ） ：績(jī)效實(shí)施 主管培育輔導(dǎo) 績(jī)效過(guò)程管理 案例 81 天泰公司的績(jī)效過(guò)程管理 第 9章 戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系 （ 四 ） ：績(jī)效評(píng)估 組織績(jī)效評(píng)估 案例 91 華能公司以平衡計(jì)分卡為導(dǎo)向業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià) 員工績(jī)效評(píng)估 【 問(wèn)題 1】 如何針對(duì)員工績(jī)效分?jǐn)?shù)進(jìn)行二次校正 績(jī)效面談與績(jī)效反饋 案例 92 永泰公司的劉經(jīng)理在績(jī)效面談時(shí)狼狽不堪 第 10章 戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系 （ 五 ） ：績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于員工薪酬獎(jiǎng)勵(lì) 績(jī)效結(jié)果應(yīng)用于員工職業(yè)發(fā)展 案例 101 銀河集團(tuán)人才管理 績(jī)效結(jié)果用于績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 附錄 1 績(jī)效管理能力問(wèn)卷調(diào)查表 附錄 2 融匯企業(yè)管理顧問(wèn)有限公司介紹 9 戰(zhàn)略績(jī)效管理模式 驅(qū)動(dòng)中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng) 第四講、戰(zhàn)略績(jī)效管理實(shí)戰(zhàn)案例解析 第二講、戰(zhàn)略績(jī)效管理模式介紹 第一講、中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的挑戰(zhàn)及解決策略 第三講、戰(zhàn)略績(jī)效管理咨詢工具演示 第五講、現(xiàn)場(chǎng)答疑及互動(dòng) 10 二 中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的八大挑戰(zhàn) 一 中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的六大困惑 第一講 中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的挑戰(zhàn)及解決策略 11 一 中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的六大困惑 好項(xiàng)目也有，政府也很支持，但是總是找不到合適的人干！ 行業(yè)很有前景，市場(chǎng)很大，但是企業(yè)成長(zhǎng)太慢了！ 年初也制定了目標(biāo)，但是到年底總是完不成！ 1 2 3 4 銷(xiāo)售收入跟五年前相比，已經(jīng)增加兩倍，但是利潤(rùn)增的增長(zhǎng)簡(jiǎn)直不成比例 您的企業(yè)是否具有這些 “癥狀 ”？ 老總工作太累了，從每天 “白 +黑 ”到每周 “非常 6+1”！ 5 我們也建立了考核體系，但是研發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)之間的事情總也扯不清，部門(mén)協(xié)調(diào)是最大的內(nèi)耗！ 6 原因： 12 中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)，路在何方？ 1 當(dāng)前從緊的經(jīng)濟(jì)政策抑制了市場(chǎng)消費(fèi) 二 中國(guó)成長(zhǎng)型企業(yè)的八大挑戰(zhàn) 人力資源成本不斷上漲 原材料價(jià)格大幅波動(dòng) 節(jié)能環(huán)境保護(hù)責(zé)任的加重 企業(yè)融資難 企業(yè)自主創(chuàng)新能力弱 企業(yè)人才短缺 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈 2 3 4 6 7 8 5 13 中國(guó)企業(yè)需要做好四個(gè)轉(zhuǎn)型 從粗放式管理向精細(xì)化管理轉(zhuǎn)型 從機(jī)會(huì)導(dǎo)向向戰(zhàn)略管理轉(zhuǎn)型 從簡(jiǎn)單資源關(guān)系整合向核心能力培育轉(zhuǎn)型 從企業(yè)信息化向信息化集成企業(yè)轉(zhuǎn)型 14 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 2023年 5年 1年 2年 3年 4年 10年 6年 7年 8年 9年 中國(guó)民營(yíng)企業(yè)平均壽命 15 第二講 戰(zhàn)略績(jī)效管理模式介紹 二 為什么需要戰(zhàn)略績(jī)效管理 一 認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略績(jī)效管理體系 16 戰(zhàn)略規(guī)劃 績(jī)效評(píng)價(jià)體系 戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系 戰(zhàn)略績(jī)效管理體系 8 ?戰(zhàn)略環(huán)境掃描及 SWOT分析 ?以平衡計(jì)分卡的框架繪制戰(zhàn)略地圖，明確公司戰(zhàn)略目標(biāo) ?以平衡計(jì)分卡的框架設(shè)計(jì)指標(biāo)、目標(biāo)值以及戰(zhàn)略行動(dòng)計(jì)劃方案 ?指標(biāo)通過(guò)平衡計(jì)分卡縱橫分解與協(xié)同 ?以 PDCA的框架執(zhí)行、監(jiān)控、評(píng)估及調(diào)整組織績(jī)效和員工績(jī)效，并對(duì)組織績(jī)效和員工績(jī)效適時(shí)調(diào)整 一 認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略績(jī)效管理體系 17 實(shí)施計(jì)劃 主要戰(zhàn)略 戰(zhàn)略目標(biāo)與衡量指標(biāo) 業(yè)務(wù)定義及范圍 公司在行業(yè)中所擔(dān)任的角色 業(yè)務(wù)構(gòu)想及特有能力 使命： 增長(zhǎng)目標(biāo)： – 全面的 – 按業(yè)務(wù)細(xì)分的 – 收入 – 市場(chǎng)份額 – 利潤(rùn) – 成本構(gòu)成 – 資本投入 在哪里競(jìng)爭(zhēng) : – 優(yōu)先的業(yè)務(wù)和細(xì)分市場(chǎng) – 有機(jī)會(huì)的業(yè)務(wù)和細(xì)分市場(chǎng) 如何競(jìng)爭(zhēng) : – 怎樣形成區(qū)別化 – 用什么產(chǎn)品 /服務(wù) – 市場(chǎng)定位（品牌、價(jià)格 …… ） – 產(chǎn)品周期計(jì)劃 – 產(chǎn)品選擇原則 – 研發(fā)戰(zhàn)略 主要戰(zhàn)略戰(zhàn)略目標(biāo)與衡量指標(biāo)價(jià)值觀 使命 愿景 使命、愿景是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)的、終極意義的目標(biāo) 18 環(huán)境分析 行業(yè)分析 自我結(jié)構(gòu) 分析 組織績(jī)效 評(píng)估 SWOT分析 戰(zhàn)略地圖 戰(zhàn)略績(jī)效管理（ 1）：戰(zhàn)略地圖與平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡 19 快速發(fā)展，20 戰(zhàn)略績(jī)效管理（ 2）：戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系 明確公司戰(zhàn)略 繪制戰(zhàn)略地圖 識(shí)別戰(zhàn)略主題 明確部門(mén)使命 尋找因果關(guān)系 建立因果關(guān)系分析表 1 2 3 4 5 6 落實(shí)公司和部門(mén)指標(biāo) 指標(biāo)要素設(shè)計(jì) 7 8 21 戰(zhàn)略的監(jiān)控、反饋與調(diào)整 戰(zhàn)略績(jī)效管理（ 3）：戰(zhàn)略績(jī)效運(yùn)作體系 22 戰(zhàn)略目標(biāo)停留在口號(hào)，想得很清楚但不知道怎么干。 營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)開(kāi)發(fā)中高端客戶缺乏有效地手段，同時(shí)研發(fā)和生產(chǎn)對(duì)市場(chǎng)無(wú)法形成有效地支撐（主要是交貨期和品質(zhì)穩(wěn) 定方面）；工藝技術(shù)對(duì)外無(wú)法形成對(duì)市場(chǎng)的支撐，對(duì)內(nèi)無(wú)法形成對(duì)生產(chǎn)制造的指導(dǎo)。對(duì)發(fā)生質(zhì)量事故帶來(lái)重大成本影響的兩大生產(chǎn)車(chē)間：針織車(chē)間和漂染車(chē) 間，設(shè)計(jì)了重大異常次數(shù)和大貨返工率兩個(gè)指標(biāo)，并將這兩個(gè)指標(biāo)跟兩大車(chē)間全體員工的績(jī)效獎(jiǎng)金相掛鉤，同時(shí) 增大了績(jī)效獎(jiǎng)金的金額。 1. 規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)成本 2. 員工的思想觀念急需改革 4. 產(chǎn)品質(zhì)量不高 5. 缺乏穩(wěn)定的客戶 ，整體優(yōu)勢(shì)發(fā)揮不充分 1. 硬件設(shè)施比較完備 2. 管理比較規(guī)范 3. 資金比較充足 4. 服務(wù)質(zhì)量較好 5. 市場(chǎng)開(kāi)拓能力比較強(qiáng) 減少劣勢(shì)，回避威脅 甚至出現(xiàn)了部門(mén)績(jī)效未達(dá)標(biāo)，但是員工的績(jī)效卻很好的現(xiàn)象。同時(shí)將績(jī)效結(jié)果跟月度 /季度 /年度的工資調(diào)整相掛鉤。在對(duì)客戶的需求充分理解后，咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)組織 功能職責(zé)進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)、定位，對(duì)公司崗位進(jìn)行崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)的梳理。公司投資近 5億 元人民幣，計(jì)劃在十二五期末，將銷(xiāo)售收入提升到 5億 RMB，并且將客戶都鎖定為世界 500強(qiáng)的頂級(jí)客戶。 實(shí)戰(zhàn)案例 1 某織帶公司實(shí)戰(zhàn)案例解析 50 外部環(huán)境變化的挑戰(zhàn) 內(nèi)部組織建設(shè)的要求 ?當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)從緊的政策抑制了市場(chǎng)消費(fèi)； ?人力成本不斷上漲； ?原材料不斷上漲； ?面臨著能源短缺 ?環(huán)境保護(hù)政策責(zé)任的增加 ?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力的加大 ?…… ?如何讓目標(biāo)更加明確和清晰？ ?如何讓公司運(yùn)營(yíng)更有效率？ ?如何讓管理更加規(guī)范？如何讓員工工作更加主動(dòng)積極？ ?如何實(shí)現(xiàn)績(jī)效跟薪酬的有效對(duì)接，激勵(lì)那些績(jī)效優(yōu)秀的員工？ ?如何通過(guò)績(jī)效管理來(lái)降低成本費(fèi)用？實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增加 ?…… 融匯企管認(rèn)為：客戶當(dāng)前需要解決的問(wèn)題在于通過(guò)構(gòu)建戰(zhàn)略績(jī)效管理模式來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的降本增效?？?jī)效管理僅有績(jī)效考核，員工績(jī)效結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)金之間的掛鉤不合理不科學(xué)，沒(méi)有起到激勵(lì) 員工的作用。 什么樣的企業(yè)實(shí)施 “戰(zhàn)略績(jī)效管理模式 ” 二 為什么需要戰(zhàn)略績(jī)效管理 23 戰(zhàn)略目標(biāo)明確化和清晰化 提升組織運(yùn)作效率 管理精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化 降低成本費(fèi)用 戰(zhàn)略績(jī)效管理模式解決企業(yè)的問(wèn)題 二 為什么需要戰(zhàn)略績(jī)效管理 24 “戰(zhàn)略績(jī)效管理模式 ”咨詢流程（ 1） ?模塊一：項(xiàng)目啟動(dòng) 訪談、問(wèn)卷調(diào)查 客戶現(xiàn)有資料解讀 ?模塊二：公司戰(zhàn)略規(guī)劃 明確使命、愿景及核心價(jià)值觀 戰(zhàn)略環(huán)境分析 SWOT戰(zhàn)略研討會(huì) 戰(zhàn)略地圖和平衡計(jì)分卡開(kāi)發(fā) ?模塊三：組織功能優(yōu)化 公司組織架構(gòu)梳理 部門(mén)職責(zé)明確 部門(mén)組織架構(gòu)優(yōu)化 崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)梳理 二 為什么需要戰(zhàn)略績(jī)效管理 25 ?模塊四：建立 KPI體系 確定企業(yè)級(jí) KPI 將企業(yè)級(jí) KPI分解到各部門(mén) 將部門(mén) KPI分解到核心崗位 設(shè)計(jì)績(jī)效考核表 ?模塊五：年度目標(biāo)的分解和策略目標(biāo)分析 目標(biāo)值分解 1：企業(yè) —部門(mén) —員工 目標(biāo)值分解 2：年度 —季度 —月度 年度策略研討會(huì) 年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃確定 ?模塊六：建立績(jī)效過(guò)程管控體系 設(shè)計(jì)月度績(jī)效檢討會(huì) 設(shè)計(jì)季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì) 第一次考核和改善 第一次月度績(jī)效檢討會(huì)和改善 第一季度經(jīng)營(yíng)分析會(huì)和改善 “戰(zhàn)略績(jī)效管理模式 ”咨詢流程（ 2） 二 為什么需要戰(zhàn)略績(jī)效管理 26 ?模塊七：建立激勵(lì)機(jī)制 設(shè)計(jì)績(jī)效考核激勵(lì)方案 編