【正文】 ? 解決方案 ： 咨詢團(tuán)隊(duì)首先對該公司進(jìn)行了系統(tǒng)地診斷分析，并就公司目前管理中的問題跟公司總經(jīng)理進(jìn)行 了深入的探討。 ? 實(shí)施效果： 戰(zhàn)略績效管理模式的建立，中高端市場客戶的開發(fā)效果明顯。 很多策略很難執(zhí)行，常常不了了之，會(huì)議溝通效率低、效果差，干部對員工的監(jiān)督、監(jiān)控不夠明確、不得力。 案例中的解決方案已被驗(yàn)證是可操作 的 ， 已經(jīng)得到很多企業(yè)的認(rèn)可 ， 相信對 中國的企業(yè)家 、 經(jīng)營者 、 經(jīng)理人有很好 的借鑒作用 。特別針對四個(gè)大車間的組織架構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)進(jìn)行了優(yōu)化， 對干部和員工的能力發(fā)展提出了建議。績效考核方面，指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理、僅僅關(guān)注 KPI結(jié)果性指 標(biāo)，沒有 GS過程性指標(biāo)。根據(jù)該公司開發(fā)高端客戶的戰(zhàn)略目 標(biāo)，咨詢團(tuán)對對績效指標(biāo)執(zhí)行過程的方面進(jìn)行重點(diǎn)地分析和研討，特別針對高端客戶開發(fā)、新產(chǎn)品的開發(fā)、交貨 期、品質(zhì)保證等重點(diǎn)工作進(jìn)行了深入的研討；通過對指標(biāo)的縱向分解和橫向分解來解決這些問題。 構(gòu)建戰(zhàn)略績效管理模式，實(shí)現(xiàn)降本增效 對咨詢項(xiàng)目需求的理解 51 咨詢項(xiàng)目整體框架介紹 ?模塊一：項(xiàng)目啟動(dòng) ?模塊二：公司戰(zhàn)略規(guī)劃 ?模塊三：組織功能優(yōu)化 ?模塊四：建立 KPI體系 ?模塊五：年度目標(biāo)的分解和策略目標(biāo)分析 ?模塊六：建立績效過程管控體系 ?模塊七：建立激勵(lì)機(jī)制 ?模塊八：項(xiàng)目總結(jié)和學(xué)習(xí)成果落地 52 模塊一 管理診斷的方法 內(nèi)部訪談 內(nèi)部一級(jí)經(jīng)理、二級(jí)經(jīng)理、領(lǐng)班及骨干員工訪談 問卷調(diào)查 針對一級(jí)經(jīng)理、二級(jí)經(jīng)理以及骨干員工進(jìn)行問卷調(diào)查 資料解讀 公司內(nèi)部管理制度閱讀理解，發(fā)現(xiàn)問題，追根溯源 演示方案 方案撰寫 方案演示 1 2 3 4 53 模塊二 公司使命、愿景、核心價(jià)值觀 愿景：成為織帶行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者 使命：為優(yōu)質(zhì)客戶提供高品質(zhì)、時(shí)尚、健康的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，為客戶和員工持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值 核心價(jià)值觀： 客戶至上、品質(zhì)優(yōu)先 :不斷滿足客戶的需求，關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、管理品質(zhì)及人員品質(zhì) 團(tuán)隊(duì)協(xié)作、務(wù)實(shí)高效 :齊心協(xié)力，互相合作，關(guān)注組織績效與員工個(gè)人績效 快樂工作、幸福生活 :提供合理的薪資福利與職業(yè)生涯發(fā)展機(jī)會(huì)，并營造舒適的工作環(huán)境及和諧的工作氛圍，讓每位員工快樂工作，幸福生活 54 模塊二 1. 原材料大幅上漲； 、少批量 爭； 定性 利用優(yōu)勢，化威脅為機(jī)遇 隨著我國新一輪的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào) 整，公司提出：十二五期間要完成市場結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，即由目前中低端市場向中高端市場轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)；同 時(shí)提出走 “內(nèi)涵式 ”發(fā)展的思路。成功幫助上述企業(yè)實(shí)施過：戰(zhàn)略績效管理變革、人才戰(zhàn)略管理變革、薪酬管理變革，幫助其取得良好的業(yè)績，他的經(jīng)驗(yàn)來源于實(shí)踐，是從實(shí)踐中歸納的成果?？冃Ч芾韮H有績效考核，員工績效結(jié)果與績效獎(jiǎng)金之間的掛鉤不合理不科學(xué)，沒有起到激勵(lì) 員工的作用。公司投資近 5億 元人民幣，計(jì)劃在十二五期末，將銷售收入提升到 5億 RMB，并且將客戶都鎖定為世界 500強(qiáng)的頂級(jí)客戶。同時(shí)將績效結(jié)果跟月度 /季度 /年度的工資調(diào)整相掛鉤。 1. 規(guī)模擴(kuò)大帶來成本 2. 員工的思想觀念急需改革 4. 產(chǎn)品質(zhì)量不高 5. 缺乏穩(wěn)定的客戶 ，整體優(yōu)勢發(fā)揮不充分 1. 硬件設(shè)施比較完備 2. 管理比較規(guī)范 3. 資金比較充足 4. 服務(wù)質(zhì)量較好 5. 市場開拓能力比較強(qiáng) 減少劣勢，回避威脅 營銷部門開發(fā)中高端客戶缺乏有效地手段，同時(shí)研發(fā)和生產(chǎn)對市場無法形成有效地支撐（主要是交貨期和品質(zhì)穩(wěn) 定方面）；工藝技術(shù)對外無法形成對市場的支撐，對內(nèi)無法形成對生產(chǎn)制造的指導(dǎo)。戰(zhàn)略績效管理模式 驅(qū)動(dòng)中國企業(yè)成長 主講 王小剛 202303 1 戰(zhàn)略績效專家、中華傳統(tǒng)文化（儒釋道）的學(xué)習(xí)者與踐行者。生產(chǎn)部幾個(gè)大車間組織架構(gòu) 過于臃腫，人浮于事，車間內(nèi)的職責(zé)重疊，車間之間的協(xié)作不暢。 威脅 T 機(jī)遇 O 劣勢 W 優(yōu)勢 S TW策略 TS策略 OW策略 OS策略 SWOT戰(zhàn)略框架 55 公司戰(zhàn)略地圖 財(cái)務(wù) 客戶 內(nèi)部運(yùn)營 學(xué)習(xí)成長 增加利潤 人才隊(duì)伍建設(shè) 管理規(guī)范 降低成本費(fèi)用 增加銷售收入 運(yùn)營流程 提高產(chǎn)品供應(yīng)準(zhǔn)確及時(shí)性 質(zhì)量成本 能源成本 工藝成本 設(shè)備成本 采購成本 生產(chǎn)成本 新產(chǎn)品開發(fā)與推廣 提高生產(chǎn)運(yùn)營水平 提高庫存控制水平 培訓(xùn)體系建設(shè) 富有競爭力的薪酬福利 客戶管理 提高客戶服務(wù)水平 技術(shù)隊(duì)伍建設(shè) 營銷隊(duì)伍建設(shè) 干部隊(duì)伍建設(shè) 員工關(guān)系建設(shè) 組織架構(gòu)優(yōu)化 合理的績效管理體系 財(cái)務(wù)費(fèi)用預(yù)算體系 提高質(zhì)量管理水平 創(chuàng)新管理 客戶滿意度 新客戶開發(fā) 一方面，擴(kuò)大市場份額，增加銷售收入 另外一方面，加強(qiáng)內(nèi)部管理，降低成本費(fèi)用 模塊二 56 組織功能優(yōu)化 車間經(jīng)理 工藝主任 工藝分析員 5人 技師3人 工藝領(lǐng)班2人 大客戶品質(zhì)跟蹤技師 改良技師1人 技術(shù)員4人 技術(shù)員7人 轉(zhuǎn)機(jī)主任 主任助理 轉(zhuǎn)機(jī)文員 轉(zhuǎn)機(jī)領(lǐng)班4人 改良技師 技術(shù)員30人 穿紗員34人 物控員 大客戶品質(zhì)跟蹤領(lǐng)班 培訓(xùn)員 質(zhì)管員1人 技術(shù)員14人 緯線員1人 操作員72人 接紗員16人 落帶員2人 電子整燙員2人 領(lǐng)班5人 主任助理 文員 2人 后處理2人 整經(jīng)主任 工藝文員 領(lǐng)班2人 跟單技術(shù)員2人 物料技術(shù)員 操作員34人 物料員 物控員4人 主任助理、領(lǐng)班、大客戶品質(zhì)跟蹤領(lǐng)班三者之間工作重疊很大 技術(shù)員和領(lǐng)班之間工作重疊 質(zhì)管分工太細(xì) 模塊三 57 模塊四 某車間 KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)的特點(diǎn) 指標(biāo)設(shè)計(jì)突出重點(diǎn) 指標(biāo)設(shè)計(jì)精細(xì)化 KPI及權(quán)重體現(xiàn)管理層級(jí)的工作重心 KPI設(shè)計(jì)通過大量研討得出 KPI設(shè)計(jì)與費(fèi)用指標(biāo)相關(guān)聯(lián) 58 KPI設(shè)計(jì)更加突出重點(diǎn) 之前考核指標(biāo) 新的 KPI指標(biāo) 計(jì)劃達(dá)成率 大貨返工率 客訴率 重大異常次數(shù) 生產(chǎn)量 整經(jīng)補(bǔ)數(shù)異常次數(shù) 損耗率 損耗率 費(fèi)用率 費(fèi)用率 生產(chǎn)效率 人均效能 補(bǔ)數(shù)率 員工流失率 安全生產(chǎn)（扣分項(xiàng)） 5S評分（扣分項(xiàng)） A貨產(chǎn)量完成率（季度實(shí)際績效工資掛鉤） 人員穩(wěn)定是基礎(chǔ) 降低費(fèi)用的核心指標(biāo)（人工費(fèi)、能源費(fèi)、機(jī)物料、維修費(fèi)） 59 指標(biāo)設(shè)計(jì)精細(xì)化 之前：生產(chǎn)部和所有車間考核 18個(gè)通用型的指標(biāo) 現(xiàn)在：一個(gè)車間就考核 13個(gè)指標(biāo) 60 項(xiàng)次 部門 項(xiàng)目 計(jì)劃部 品保部 工程部 動(dòng)力部 倉物部 染紗 絡(luò)筒 包根 加捻 梭織 車間 針織 車間 梭織 車間 梭織 生產(chǎn) 梭織 工藝 1 計(jì)劃達(dá)成率 30% / / / / 30% 15% 10% 10% 15% 20% / 2 客訴率 / 40% / / / / / 10% 10% 10% 5% / 3 生產(chǎn)量 40% 30% 30% 40% 30% 25% 35% 45% 45% 40% 40% 10% 4 損耗率 / / / / / 15% 15% 10% 10% 5% 20% 5% 5 費(fèi)用率 / 10% 20% 30% 10% 15% 15% 5% 5% 15% / / 6 人員生產(chǎn)效率 / / 10% 20% 20% 15% 20% 10% 10% 5% / / 7 補(bǔ)數(shù)率 15% 20% / / / / / 10% 10% 10% / / 8 返工修色率 / / / / / / / / / / 15% / 9 色版出樣款數(shù) / / / / / / / / / / / 40% 10 色版準(zhǔn)時(shí)率 / / / / / / / / / / / 15% 11 色版一次 OK率 / / / / / / / / / / / 30% 12 倉庫錯(cuò)誤次數(shù) / / / / 20% / / / / / / / 13 原料周轉(zhuǎn)天數(shù) 5% / / / 20% / / / / / / / 14 胚帶積壓凈增率 5% / / / / / / / / / / / 15 成品積壓凈增率 5% / / / / / / / / / / / 16 保養(yǎng)覆蓋率 / / 20% / / / / / / / / / 17 維修及時(shí)率 / / 20% / / / / / / / / / 18 消防安全 / / / 10% / / / / / / / / 之前生產(chǎn)部和所有車間考核 18個(gè)通用型的指標(biāo) 61 項(xiàng)次 指標(biāo)名稱 經(jīng)理 權(quán)重 技術(shù) 總監(jiān) 權(quán)重 工藝 主任 權(quán)重 轉(zhuǎn)機(jī) 主任 權(quán)重 生產(chǎn) 主任 權(quán)重 整經(jīng) 主任 權(quán)重 1 大貨返工率 √ 20% √ 20% √ 15% ☆ 15% ☆ 25% 2 重大異常次數(shù) √ 15% √ 25% √ 20% ☆ 15% ☆ 20% 3 損耗率 √ 15% √ 15% ☆ 15% ☆ 15% ☆ 15% 4 人均效能 √ 15% √ 15% ☆ 15% ☆ 15% ☆ 20% 5 費(fèi)用率 √ 15% ☆ 10% ☆ 15% ☆ 15% 6 工藝起版及時(shí)率 √ 10% √ 25% 7 轉(zhuǎn)機(jī)計(jì)劃達(dá)成率 √ 10% ☆ 20% 8 人員流動(dòng)率 √ 10% ☆ 10% ☆ 10% ☆ 10% 9 梭織停工待料時(shí)數(shù) ☆ 20% 10 整經(jīng)補(bǔ)數(shù)異常次數(shù) √ 10% ☆ 20% 11 產(chǎn)量（基數(shù)調(diào)整項(xiàng)） ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 12 生產(chǎn)安全（扣減項(xiàng)） ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 13 5S 現(xiàn)在梭織車間 KPI考核 13個(gè)指標(biāo) 62 KPI指標(biāo)及權(quán)重體現(xiàn)管理層級(jí)的工作重心 項(xiàng)次 指標(biāo)名稱 經(jīng)理 權(quán)重 技術(shù) 總監(jiān) 權(quán)重 工藝 主任 權(quán)重 轉(zhuǎn)機(jī) 主任 權(quán)重 生產(chǎn) 主任 權(quán)重 整經(jīng) 主任 權(quán)重 1 大貨返工率 √ 20% √ 20% √ 15% ☆ 15% ☆ 25% 2 重大異常次數(shù) √ 15% √ 25% √ 20% ☆ 15% ☆ 20%