【正文】 商務(wù)信息 事業(yè)部 軟件網(wǎng)絡(luò) 事業(yè)部 市場(chǎng)開發(fā) 事業(yè)部 咨詢服務(wù) 事業(yè)部 技術(shù)支持 20 ? 公司沒有真正的戰(zhàn)略負(fù)責(zé)部門 ? 沒有有關(guān)公司戰(zhàn)略的研討、會(huì)議、計(jì)劃、決策流程 ? 沒有有關(guān)公司戰(zhàn)略及執(zhí)行計(jì)劃的文件 萬方數(shù)據(jù)現(xiàn)有的決策形成過程難以保證其戰(zhàn)略方向調(diào)整的合理性和正確性 3 ? 各事業(yè)部自行制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展計(jì)劃 ? 各事業(yè)部之間對(duì)公司的整體發(fā)展戰(zhàn)略沒有形成共識(shí) ? 公司根本沒有一個(gè) 1－ 3年的公司整體發(fā)展戰(zhàn)略 ? “萬方給人的感覺就不象一個(gè)公司，倒象是幾個(gè)公司，各事業(yè)部獨(dú)自為戰(zhàn)， 彼此之間很少有聯(lián)系。 ? “總經(jīng)辦要那么多人干什么？一天到晚什么事也不干，還到處挑別人的毛病。 其中中國(guó)科技成果庫始建于1986年 ， 迄今為止已收錄 24萬余條 資源建設(shè) ? 萬方 由于第一大股東是中信所，所以在收集渠道方面可以借助中信所與眾多信息提供單位長(zhǎng)期合作的優(yōu)勢(shì) ? 借助科技部的關(guān)系 收集渠道 ? 原始數(shù)據(jù)庫的提供 ? 新的數(shù)據(jù)庫開發(fā)計(jì)劃的共享 ? 信息 來源渠道的幫助 中信所支持 ? 擁有長(zhǎng)期從事信息情報(bào)工作的員工 ? 在長(zhǎng)期的工作中積累的大量經(jīng)驗(yàn) 資源加工 44 主要產(chǎn)品 核心產(chǎn)品 中國(guó)科技文獻(xiàn)類數(shù)據(jù)庫庫、政策法規(guī)類數(shù)據(jù)庫、中外標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫、成果與專利類數(shù)據(jù)庫、科技名人與機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫、臺(tái)灣系列數(shù)據(jù)庫、公共信息數(shù)據(jù)庫、商務(wù)與貿(mào)易類數(shù)據(jù)庫等 8 各類別，將近 110 個(gè)數(shù)據(jù)庫 中國(guó)科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫、政策法規(guī)類數(shù)據(jù)庫、中外標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫、中國(guó)科技期刊全文庫、中國(guó)科技成果數(shù)據(jù)庫、成果與專利類數(shù)據(jù)庫 中國(guó)期刊全文庫、中國(guó)優(yōu)秀學(xué)位論文全文庫、中國(guó)重要報(bào)紙全文庫、中國(guó)基礎(chǔ)教育知識(shí)倉庫、中國(guó)醫(yī)院知識(shí)倉庫、中國(guó)企業(yè)知識(shí)倉庫、中國(guó)城市規(guī)劃建設(shè)知識(shí)倉庫、中國(guó)專利數(shù)據(jù)庫 中國(guó)期刊全文庫、 中國(guó)優(yōu)秀學(xué)位論文全文庫 中國(guó)科技期刊全文庫 中國(guó)科技期刊全文庫、中國(guó)科技期刊引文庫、中國(guó)科技期刊文摘庫、外文科技期刊文摘庫、中國(guó)科技經(jīng)濟(jì)新聞數(shù)據(jù)庫、中國(guó)企業(yè)及產(chǎn)品廣告數(shù)據(jù)庫 萬方數(shù)據(jù) 維普 清華同方 服務(wù)方式 鏡像、服務(wù)中心、會(huì)員 數(shù)據(jù)庫光盤 鏡像、服務(wù)中心、全文光盤、網(wǎng)上包庫 鏡像、全文光盤、網(wǎng)上包庫 萬方數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品與同方和維普相比涉及范圍十分廣泛，能滿足用戶的不同需求，這是萬方數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品最重要的優(yōu)勢(shì) 45 萬方數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品與同方和維普相比較，萬方數(shù)據(jù)庫在種類和數(shù)量上具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì) 萬方 清華同方 維普 全文期刊 科技成果 學(xué)位論文 學(xué)術(shù)會(huì)議 科技新聞 法律法規(guī) 專利文獻(xiàn) 科研機(jī)構(gòu) 醫(yī)療衛(wèi)生 基礎(chǔ)教育 外文期刊 00 －已經(jīng)推出 －沒有推出 －即將推出 46 萬方 萬方數(shù)據(jù) — 中國(guó)科技期刊全文數(shù)據(jù)庫自 1998 年開始收集科技類期刊，目前收錄 3000 種， 30 多萬篇。 99 年面世 全文期刊 當(dāng)前萬方數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品與同方和維普在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)是期刊全文庫 47 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 瀏覽格式、免費(fèi)看文摘、數(shù)據(jù)收錄少但是精、靈活的會(huì)員用戶服務(wù)、不缺篇 數(shù)據(jù)回溯年限短、有缺刊現(xiàn)象、收錄期刊種類較少、更新速度比較慢 先進(jìn)的數(shù)據(jù)傳輸手段、數(shù)據(jù)更新頻率快、收集范圍廣 有缺篇現(xiàn)象、分類混亂、瀏覽格式不與國(guó)際接軌、不能免費(fèi)獲取文摘 有缺篇現(xiàn)象、制作粗糙、瀏覽格式不與國(guó)際接軌、不能免費(fèi)獲取文摘 回溯年限長(zhǎng)、界面簡(jiǎn)單便于讀者使用、收錄種類豐富 萬方數(shù)據(jù) 維普 清華同方 萬方期刊全文數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品在質(zhì)量方面與同方和維普相比較優(yōu)勢(shì)不明顯 48 缺刊數(shù) 類別 收錄齊率 收錄種數(shù) 核心期刊種數(shù) 1441 萬方數(shù)據(jù) 重慶維普 清華同方 1441 1441 1361 1351 1361 50 ％ ％ ％ 50 60 49 49 49 萬方期刊全文數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品在核心期刊方面與同方和維普沒有太多差別 49 萬方資源數(shù)據(jù)庫劣勢(shì)的分析 關(guān)鍵因素 主要表現(xiàn) ? 由于萬方在 2023 年 8 月進(jìn)行股份制改造時(shí)公司組織架構(gòu)設(shè)置的不合理導(dǎo)致了其管理體系的混亂 ， 使數(shù)據(jù)庫的收集 、 整理 、 加工等一直到銷售都不能有效溝通與配合 ， 直接導(dǎo)致了產(chǎn)品不適應(yīng)市場(chǎng)；內(nèi)容更新速度慢；新產(chǎn)品不能及時(shí)推出等現(xiàn)象 ? 銷售人員的銷售能力參差不齊 ， 主要業(yè)務(wù)骨干每年都能簽下幾百萬的訂單 ， 相比之下很多銷售人員卻只能簽下幾十萬的訂單 ， 這樣使整體銷售能力處在一個(gè)相對(duì)較低的水平 ? 由于缺少專業(yè)核心人才 ， 萬方在研發(fā)能力上一直沒有太核心的技術(shù) ， 尤其在檢索軟件開發(fā)上遲遲不能推出好的產(chǎn)品而檢索工具的好壞直接影響到產(chǎn)品的使用情況 ， 所以萬方急需在研發(fā)能力上提高開發(fā)能力 ， 推出新的產(chǎn)品 ? 由于萬方公司的現(xiàn)金流出現(xiàn)大幅萎縮使資金支持出現(xiàn)了困難 ， 并導(dǎo)致了設(shè)備不能及時(shí)更新；研發(fā)資金不能到位；新產(chǎn)品缺少投入資金等現(xiàn)象 ? 萬方公司事業(yè)部的組織模式使萬方在業(yè)務(wù)模式上十分不合理 ， 各個(gè)事業(yè)部之間業(yè)務(wù)設(shè)置重疊 ， 資源不能有效利用 ， 人員大量浪費(fèi) ， 業(yè)務(wù)流程不清晰 ， 從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)到推出沒有系統(tǒng)的規(guī)劃 ? 部門 之間對(duì)產(chǎn)品沒有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)與了解，大家對(duì)新產(chǎn)品的推出概念模糊不清；市場(chǎng)部門得到的客戶需求信息不能及時(shí)傳遞到資源建設(shè)部 管理系統(tǒng) ? 期刊 全文庫不能及時(shí)更新 ? 產(chǎn)品制作周期不能滿足市場(chǎng)需求 產(chǎn)品制作 ? 不能開發(fā)出高效的檢索工具 ? 不能獨(dú)立推出效益可觀的新產(chǎn)品 研發(fā)能力 ? 設(shè)備 不能及時(shí)更新 ? 研發(fā)資金不到位 資金支持 ? 沒有完備的產(chǎn)品生產(chǎn)流程 ? 沒有建立真正的市場(chǎng)調(diào)研部門 業(yè)務(wù)模式 50 學(xué)位論文全文庫 學(xué)術(shù)會(huì)議論文全文庫 總體 正在編錄中，現(xiàn)未推出，計(jì)劃 2023年11月份推出兩萬篇學(xué)位論文全文，現(xiàn)有 36萬多條文摘庫 產(chǎn)品已經(jīng)推出 ， 1998－ 2023年約 1500個(gè)會(huì)議的全文庫 ， 約 10萬多篇；包括 30多萬條的文摘庫 產(chǎn)品已經(jīng)推出，數(shù)據(jù)包括 2023－ 2023年 30000冊(cè)論文，國(guó)內(nèi)已經(jīng)超過 40價(jià)用戶，計(jì)劃年錄入量 正在編錄中，尚未推出，有 2023多個(gè)會(huì)議論文集 沒有計(jì)劃推出 沒有計(jì)劃推出 萬方數(shù)據(jù) 維普 清華同方 在收集方面有一定優(yōu)勢(shì) 有明確的產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃 尚沒有涉足該領(lǐng)域，沒有構(gòu)成威脅 未來的競(jìng)爭(zhēng)將集中在學(xué)位論文全文及會(huì)議全文，在學(xué)位論文全文方面萬方與清華同方相比有一定劣勢(shì) 51 674 309 45 152 168 57 90 23 200 79 16 209 總 計(jì) 62 18 9 20 15 10 2 12 10 1 27 西北區(qū) 68 16 8 28 16 6 4 2 7 14 5 30 東北區(qū) 121 66 14 22 19 15 23 1 39 15 28 華北區(qū) 89 44 1 16 28 8 12 1 32 9 2 35 華中區(qū) 122 78 7 18 19 8 15 4 51 11 3 30 華南區(qū) 212 87 6 48 71 20 26 13 69 20 5 59 華東區(qū) 合計(jì) 會(huì)員 光盤 服務(wù) 鏡像 個(gè)人 政府 醫(yī)院 企業(yè) 情報(bào) 公圖 高校 服 務(wù) 方 式 用 戶 類 型 萬方數(shù)據(jù)庫的主要用戶是高校圖書館和情報(bào)機(jī)構(gòu)，而高校圖書館和情報(bào)機(jī)構(gòu)的數(shù)量是有限的，因此在開拓新用戶的同時(shí)必須深入挖掘老用戶的需求，不斷推出新產(chǎn)品 （ 2023 年 1 月 1 日－ 2023 年 6 月 30 日） 市場(chǎng)部用戶數(shù)量統(tǒng)計(jì) 52 1993 71 31 349 1542 147 33 166 286 102 1253 總 計(jì) 252 191 5 198 西北區(qū) 249 3 173 181 東北區(qū) 171 114 0 華北區(qū) 273 215 178 華中區(qū) 273 78 177 187 華南區(qū) 775 81 672 109 439 華東區(qū) 合計(jì) 會(huì)員 光盤 服務(wù) 鏡像 個(gè)人 政府 醫(yī)院 企業(yè) 情報(bào) 公圖 高校 服 務(wù) 方 式 用 戶 類 型 萬方數(shù)據(jù)庫營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)的來源也主要是高校圖書館和情報(bào)機(jī)構(gòu) 市場(chǎng)部銷售額統(tǒng)計(jì) （ 2023 年 1 月 1 日－ 2023 年 6 月 30 日，單位：萬元） 53 占萬方數(shù)據(jù)庫用戶總數(shù) 31%的高校圖書館帶來了 63%的銷售額，是最重要的客戶群；占用戶總數(shù) 8%的個(gè)人用戶對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)近乎為零，可以考慮不再發(fā)展 客戶數(shù)量： 674個(gè) 銷售額： 1992萬元 不同客戶類型對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)比較 8%13%7%30%8%12%14%31%63%高校情報(bào)所企業(yè)政府公圖醫(yī)院個(gè)人3% 2% 5% 2% 54 7% 2% 46% 4% 23% 18% 25% 77% 客戶數(shù)量： 674個(gè) 銷售額： 1992萬元 鏡像 服務(wù)中心 會(huì)員 光盤 不同服務(wù)方式的客戶對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)比較 選擇鏡像服務(wù)方式的客戶占客戶總數(shù)的 25%，但對(duì)銷售額的貢獻(xiàn)是 77%，是最重要的一種服務(wù)方式；占客戶總數(shù) 46%的網(wǎng)上會(huì)員，僅帶來了 4%的銷售額，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備帶來很大壓力，今后可以考慮不再發(fā)展此種方式 55 各區(qū)域平均單價(jià)對(duì)比 萬方數(shù)據(jù)庫的鏡像產(chǎn)品和服務(wù)中心在銷售過程中價(jià)格差異過分懸殊，缺乏明確的產(chǎn)品定價(jià)策略 0 2 4 6 8 10 12 14 華東區(qū) 華南區(qū) 華中區(qū) 華北區(qū) 東北區(qū) 西北區(qū) 平均單價(jià)（萬元） 鏡像 服務(wù)中心 光盤 會(huì)員 56 與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手清華同方相比較，萬方資源數(shù)據(jù)庫處于相對(duì)不利的地位 市場(chǎng)吸引力 –自身競(jìng)爭(zhēng)力矩陣 高 低 低 高 自身競(jìng)爭(zhēng)力 市場(chǎng)吸引力 萬方的 資源數(shù)據(jù)庫 2023 年 2023 年 同方的 資源數(shù)據(jù)庫 57 萬方數(shù)據(jù)庫 優(yōu)勢(shì)在加強(qiáng) 與同方相比 還有差距 對(duì)策 ? 數(shù)據(jù)庫的種類以及數(shù)量，銷售人員的能力及素質(zhì)，令客戶滿意的售后服務(wù)，中信所長(zhǎng)期資源資累對(duì)于全文數(shù)據(jù)庫回溯的支持 ? 在產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃方面落后于清華同方，新產(chǎn)品推出速度也落后于同方，清華同方的銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó) ? 萬方要發(fā)揮現(xiàn)有優(yōu)勢(shì) ， 重視產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃 ， 加快新產(chǎn)品的開發(fā)速度 ， 使產(chǎn)品不斷完善 ， 提高產(chǎn)品的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力 ， 利用萬方現(xiàn)有銷售人員的優(yōu)勢(shì)及良好的售后服務(wù) ，力爭(zhēng) 2023 年實(shí)現(xiàn)趕超清華同方的目標(biāo) 與主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手清華同方相比，萬方數(shù)據(jù)庫的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力正在不斷地加強(qiáng)，如果能加強(qiáng)新產(chǎn)品的開發(fā)速度，萬方將會(huì)占領(lǐng)更大的市場(chǎng) 58 . 企業(yè)信息業(yè)務(wù)分析 B. 萬方數(shù)據(jù)主要業(yè)務(wù)分析 59 萬方企業(yè)信息 SWOT分析 S 優(yōu)勢(shì) ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的長(zhǎng)期積累 ? 數(shù)據(jù)規(guī)模 ? 收集、加工、處理的經(jīng)驗(yàn) ? 數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性 ? 產(chǎn)品信息的相對(duì)優(yōu)勢(shì) ? 制造業(yè)企業(yè)信息在國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先地位 劣勢(shì) ? 沒有良好的采集渠道 ? 產(chǎn)品模式與客戶需求不對(duì)接 ? 投入產(chǎn)出比太差 ? 加工技術(shù)不足 ? 技術(shù)含量不高 ? 附加值太低 ? 沒有品牌 W T 威脅 ? 網(wǎng)絡(luò)同類信息的擴(kuò)張 ? 國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的進(jìn)入 ? 依托政府的某些機(jī)構(gòu)的低價(jià)企業(yè)信息 ? 未來市場(chǎng)需求廣闊 ? 與海內(nèi)外企業(yè)的合作 ? 原有信息資源的整合 O 機(jī)會(huì) 60 萬方企業(yè)信息機(jī)會(huì)的分析 關(guān)鍵因素 主要表現(xiàn) ? 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇 ， 越來越多的企業(yè)認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)信息的重要性 ， 對(duì)企業(yè)信息的需求將會(huì)快速增加 ， 這給萬方在企業(yè)信息方面的發(fā)展帶來廣闊的空間 ? 中國(guó)加入世貿(mào)組織后 ， 國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)海外企業(yè)信息及海外企業(yè)對(duì)中國(guó)企業(yè)信息的需求將會(huì)隨著貿(mào)易量的增加而激增 ， 萬方憑著在國(guó)內(nèi)多年的企業(yè)信息積累和中信所的支持有條件和國(guó)外著名的企業(yè)信息公司 （ 例如托馬斯等 ） 合作 ， 共同開拓國(guó)內(nèi)外的企業(yè)信息市場(chǎng) ? 萬方作為國(guó)內(nèi)第一家從事企業(yè)信息的公司 ， 積累了大量的企業(yè)信息 ， 這是萬方企業(yè)信息的寶貴資源 ， 通過對(duì)原有信