【正文】 PKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 57 經(jīng)濟(jì)全球化要求公司樹立市場(chǎng)、服務(wù)和效率意識(shí) ?公司必須樹立面向國際市場(chǎng)，全心服務(wù)客戶的意識(shí)； ?必須及時(shí)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和市場(chǎng)的不斷變化 中國加入 WTO，國際企業(yè)開始享受國民待遇，行業(yè)壟斷被打破 國內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)同國際市場(chǎng)融為一體，任何企業(yè)面臨著國際化競爭 優(yōu)勝劣汰、適者生存是市場(chǎng)競爭的唯一法則 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 58 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求公司樹立以人為本的人才觀念 ?第三，知識(shí)成為獨(dú)立的生產(chǎn)要素，人力資源成為最寶貴的企業(yè)資源 ?第一，變化的速度加快了。要想實(shí)現(xiàn)“雙跨”，必須善于學(xué)習(xí)，博采眾長，在企業(yè)制度、管理方式、技術(shù)開發(fā)和文化建設(shè)等方面勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造出具有自我特色的一流管理，一流技術(shù)，一流產(chǎn)品和積極向上的文化，創(chuàng)造中國乃至國際名牌 創(chuàng)新 ?顧客是我們的衣食父母。研究顧客的細(xì)微需求，并加以滿足； 3. 全程監(jiān)控。 有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為社會(huì)、股東、顧客和員工負(fù)責(zé)。廉潔自律，率行垂范，自覺遵守規(guī)章制度。 改變官僚主義作風(fēng) ， 領(lǐng)導(dǎo)者是企業(yè)民主環(huán)境的第一締造者 。 15:00:1015:00:1015:003/9/2023 3:00:10 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 , March 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 下午 3時(shí) 0分 10秒 下午 3時(shí) 0分 15:00: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 3時(shí) 0分 :00March 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:00:1015:00:1015:00Thursday, March 9, 2023 1知人者智，自知者明。 :00:1015:00:10March 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 9日星期四 下午 3時(shí) 0分 10秒 15:00: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 對(duì)待下屬杜絕雙重標(biāo)準(zhǔn)，“一碗水端平” ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 92 企業(yè)文化建設(shè)的要點(diǎn)（四）：言而有信、獎(jiǎng)懲兌現(xiàn) 優(yōu)秀員工：立一服百；樹立模范人物 ， 加以宣傳 、 示范推廣 劣跡員工：殺一儆百；用制度規(guī)范人 ， 而不是用人去 管人 企業(yè)對(duì)員工的承諾是給予員工的激勵(lì) ， 如果只有承諾 ，沒有兌現(xiàn) ， 即承諾成為 ‘ 空頭支票 ” ， 員工對(duì)企業(yè)則失去信任 。 企業(yè)文化部同人力資源部結(jié)合 ， 制訂 、 完善公司的激勵(lì)制度 ，并統(tǒng)計(jì)制度的執(zhí)行情況 ， 以及考察制度的有效性 。 善于傾聽不同意見，不偏聽偏信；以事實(shí)為依據(jù)，不搞主觀臆斷。 人才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的不竭資源 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 69 公司組織行為準(zhǔn)則（一） ?建立部門間的監(jiān)督和制約機(jī)制； ?實(shí)行全面預(yù)算管理，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，找出問題，分析原因，采取措施 精細(xì)管理 降低成本 ?權(quán)責(zé)對(duì)等，適當(dāng)授權(quán)； ?各級(jí)管理者在自己權(quán)限范圍內(nèi)，自行決策； ?上級(jí)僅在特殊情況下對(duì)下級(jí)的決策進(jìn)行干預(yù) 適當(dāng)授權(quán) 例外管理 ?公司充分尊重員工，對(duì)任何員工嚴(yán)禁有歧視性的語言和行為； ?為公司工作的所有員工應(yīng)該是平等的，不應(yīng)該有貴族階層 友愛平等相互尊重 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 70 公司組織行為準(zhǔn)則（二） ?公司要建立快速、高效的反應(yīng)機(jī)制，以適應(yīng)未來“雙跨”發(fā)展； ?注重過程控制，保證正確結(jié)果 效率與 效果并重 ?部門之間應(yīng)團(tuán)結(jié)協(xié)作，不能相互推諉； ?樹立內(nèi)部顧客及服務(wù)意識(shí)，特別是管理部室要樹立服務(wù)觀 團(tuán)結(jié)協(xié)作 真誠服務(wù) ?正常情況下，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)不能越級(jí)指揮； ?管理人員的職責(zé)劃分明確，不能造成多頭指揮的混亂局面 統(tǒng)一指揮 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 71 公司組織行為準(zhǔn)則（三） ?以正面激勵(lì)為主，以懲罰措施為輔； ?無論獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰，都要及時(shí)兌現(xiàn)； ?年終考評(píng)與即時(shí)激勵(lì)相結(jié)合 即時(shí)激勵(lì) ?在提拔、晉級(jí)和培訓(xùn)等方面，管理制度和選拔程序要公開； ?人員篩選的標(biāo)準(zhǔn)和過程要透明 ?以業(yè)績論英雄，在業(yè)績面前人人平等 公平競爭 ?管理制度一旦制定必須嚴(yán)格執(zhí)行，不適合的制度要及時(shí)廢除； ?在制度面前人人平等，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該率先垂范 令行禁止 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 72 公司高層領(lǐng)導(dǎo)的職業(yè)素養(yǎng) 作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，根本任務(wù)是引領(lǐng)全體員工把企業(yè)做強(qiáng)做大，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)起主導(dǎo)作用，須具備一定的素養(yǎng) 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力。安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)是指建立在知識(shí)和信息的生產(chǎn)、分配和使用之上的經(jīng)濟(jì) 。 主要抓觀念轉(zhuǎn)變 ， 徹底破除鐵飯碗 、 鐵工資 、 鐵交椅制度 ，清除等 、 靠 、 要思想 ， 樹立競爭 、 效率 、 改革意識(shí) 。 強(qiáng)化“人本管理”意識(shí)，在企業(yè)共同價(jià)值觀的引導(dǎo)下，給人以信任、給人以榮譽(yù)、給人以激勵(lì)，激發(fā)員工工作熱情，提高生產(chǎn)效率，以此獲取成本優(yōu)勢(shì)。 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 45 公司沒有解決企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)體制 ?應(yīng)該由誰來抓企業(yè)文化建設(shè) ？ ?這個(gè)問題與企業(yè)文化的定位問題直接相關(guān) 。企業(yè)一旦陷入死氣沉沉的管理狀態(tài)，在日益激烈的市場(chǎng)競爭中自然會(huì)逐步走向死亡。 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 34 公司內(nèi)部尚未形成和諧融洽的工作氛圍 融洽%較好%不太好%很差%%%%%%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%安慰你 不關(guān)心 幫您改正錯(cuò)誤暗自高興 嘲諷 其他四成員工反映當(dāng)因工作失誤受到領(lǐng)導(dǎo) 批評(píng)時(shí)，其他同事最常出現(xiàn)的態(tài)度是 漠不關(guān)心、暗自高興或嘲諷 僅有半數(shù)員工認(rèn)為公司的工作 氛圍是和諧融洽的。 隨社會(huì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、科學(xué)技術(shù)的 發(fā)展變化，思想觀念的轉(zhuǎn)變遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適 應(yīng)形勢(shì)的需要， 企業(yè)文化的更新落后于 形勢(shì)的變化，阻礙了企業(yè)的發(fā)展 。 合理的制度觀 ?制度的制訂更多 的考慮的是部門的利益，攬 權(quán)卸責(zé)的現(xiàn)象突出。 制度執(zhí)行與 修訂、調(diào)整 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 21 有了制度執(zhí)行不力，造成制度的嚴(yán)肅性喪失 如果嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度會(huì)影響個(gè)人人際關(guān)系；維護(hù)人際關(guān)系，又影響執(zhí)行規(guī)章制度的力度和公正性。產(chǎn)量指標(biāo)無法與個(gè)人利益與目標(biāo)結(jié)合在一起。 ?另一方面，不同的領(lǐng)導(dǎo)帶來不同的管理風(fēng)格，多種管理風(fēng)格難以統(tǒng)一，始終存在混亂的局面，影響了企業(yè)在經(jīng)營理念上的整體感。沒人愿意多承擔(dān)責(zé)任，缺乏主動(dòng)性、創(chuàng)造性 ? 假設(shè)多數(shù)人工作是為了滿足基本的生存需要，只有金錢才能刺激他們工作。 。 ?“優(yōu)越意識(shí)” ?“權(quán)力意識(shí)” ?“事難辦、臉難看” 僅僅是分工不同，在企業(yè)中擁有同樣的平等地位 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 32 受企業(yè)傳統(tǒng)影響，公司的“等級(jí)制度”現(xiàn)象過于嚴(yán)重 ,公司內(nèi)部被不同的小團(tuán)體割裂 高層管理人員 中層管理人員 外聘勞務(wù)工 基層員工（正式） 不同的待遇 高 層 中 層 正 式 工 勞 務(wù) 工 科級(jí)干部專用車 非科級(jí)人員 禁止 乘坐 例子 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 33 公司內(nèi)部溝通渠道不通暢 %%%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%50%順暢 不順暢 不愿說?公司目前依然保持傳 統(tǒng)的自上而下的溝通方式。 “工作差不多就行了” ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 36 公司內(nèi)部嚴(yán)重缺乏創(chuàng)新意識(shí) 一致性和服從性 個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)和 能動(dòng)精神 公司注重員工對(duì)企業(yè)管理的一致性和服從性，不倡導(dǎo)員工的個(gè)人創(chuàng)新意識(shí)和能動(dòng)精神，也不鼓勵(lì)員工去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，久而久之，企業(yè)陷入一種死氣沉沉的管理狀態(tài)中。 ?注重企業(yè)管理硬件方面 (技術(shù)、生產(chǎn)能力、組織制度、組織結(jié)構(gòu) ) ?忽視“ 人本管理 ” ?公司員工呼吁“ 文化覺醒” 軟硬結(jié)合的現(xiàn)代管理方式 現(xiàn) 狀 見物不見人 合作文化、親密文化 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 42 公司在企業(yè)文化建設(shè)過程中注重企業(yè)文化的形式，但是忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵 ?政治思想工作及文體活動(dòng)是企業(yè)文化建設(shè)的主要手段，停留于形式上 ?本質(zhì)上，企業(yè)文化不可能脫離企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理體制和激勵(lì)機(jī)制而獨(dú)立發(fā)揮作用，因此企業(yè)文化不能脫離企業(yè)管理 公司目前的企業(yè)文化建設(shè)僅注重形式表現(xiàn) ?企業(yè)文化的內(nèi)涵是將企業(yè)在創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中的基本價(jià)值觀灌輸給全體員工，通過教育、整合而形成的一套獨(dú)特的價(jià)值體系，是影響企業(yè)適應(yīng)市場(chǎng)的策略和處理企業(yè)內(nèi)部矛盾沖突的一系列準(zhǔn)則和行為方式，這其中滲透著創(chuàng)業(yè)者個(gè)人在社會(huì)化過程中形成的對(duì)人性的基本假設(shè)、價(jià)值觀和世界觀，也凝結(jié)了在創(chuàng)業(yè)過程中創(chuàng)業(yè)者集體形成的經(jīng)營理念。 增強(qiáng)凝聚力 規(guī)范管理 適應(yīng)競爭 企 業(yè) 文 化 建 設(shè) 目 的 企業(yè)的經(jīng)營運(yùn)作離不開規(guī)范化、制度化、程序化的管理，一方面，為工作業(yè)績考評(píng)提供依據(jù)，另一方面，有利于減少工作隨意性，提高工作效率 外部市場(chǎng)競爭日益激烈，競爭格局也在不斷改變，企業(yè)文化建設(shè)為企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化提供了強(qiáng)有力的思想保障。 這些不良風(fēng)氣嚴(yán)重影響了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。這是因?yàn)橹R(shí)流動(dòng)速度加快，不論是自然資源的運(yùn)用還是生產(chǎn)力的提高都受到影響。公司必須不斷地研究顧客需求和市場(chǎng)變化的趨勢(shì)，從而比競爭者更好地滿足顧客期望； ?樹立內(nèi)部顧客觀念。通過建立完善的質(zhì)量管理體系，來實(shí)現(xiàn)從研究開發(fā)到采購、生產(chǎn)、銷售，最終到售后服務(wù)的全過程的質(zhì)量監(jiān)控。 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 73 公司高層領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 作為公司的高層領(lǐng)導(dǎo)，還要不斷地提高自己的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 愛護(hù)下屬，多加指導(dǎo)，不求全責(zé)備，不亂發(fā)脾氣。 ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 74 公司全體員工的行為準(zhǔn)則（一） 基本素養(yǎng) 具有強(qiáng)烈的進(jìn)取心和創(chuàng)新精神，勤于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，不斷提高自身管理水平和專業(yè)技術(shù)能力 具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，為股東、企業(yè)和顧客負(fù)責(zé) 敬業(yè)愛崗，腳踏實(shí)地 具備團(tuán)結(jié)精神，把個(gè)人恩怨和哥們關(guān)系放在企業(yè)利益之下 具備服務(wù)意識(shí)：上游為下游服務(wù)，部室為基層服務(wù)，全員為顧客服務(wù) ALLPKU公司 企業(yè)文化建設(shè)報(bào)告 75 公司全體員工的行為準(zhǔn)則（二） 職業(yè)道德