中國移動用戶48小時動態(tài)行為管理的精確營銷-文庫吧在線文庫
【正文】 新型營銷模型，建立了用戶 屬性 標簽庫、用戶終端拍照信息庫和微區(qū)域用戶動態(tài)拍照數據庫模型， 從而 更好的提升營銷的精準度和成功率 。 用戶需求即時響應 營銷條件 滿足條件 7 發(fā)現需求點 定位觸發(fā)點 上網行為 通話行為 分析需求 需求最強烈時觸發(fā)營銷推廣 實時通信中第一 時間發(fā)現時機 信令監(jiān)測 定位管理 動態(tài)行為拍照 歷史數據倉庫中挖掘 經分、 BOSS 等系統 分析動態(tài)行為 模型建立、應用 用戶消費屬性 靜態(tài)行為拍照 用戶屬性 生命周期 終端屬性 用戶喜好 定位歸屬 區(qū)域行為 客戶行為 數據分析 目標客戶 1小時 24小時 12小時 48小時 主要研發(fā)內容 從用戶上網、區(qū)域、通話三方面精確解析定位，主動觸發(fā)匹配規(guī)則下的營銷機制，實現用戶需求的即時響應和 48小時主動營銷模式，完成基于用戶 48小時動態(tài)行為管理的精確營銷模式的開發(fā)；第一時間掌握營銷先機?；谟脩?48小時動態(tài)行為管理的精確營銷模式的開發(fā) 2 目錄 研發(fā)目的和意義 主要研發(fā)內容 創(chuàng)新點 營銷流程、案例演示 預期成果 成果效益、應用前景及可推廣性描述 研發(fā)總體進度計劃 營銷流程、案例演示 合作單位意向 營銷流程、案例演示 申報經費的詳細構成 研發(fā)的目的和意義 隨著電信業(yè)的競爭加劇，全業(yè)務時代的來臨，精細化運營運不斷深入， 精準的目標用戶 是營銷活動成功的關鍵，亟需通過在客戶需求變化時，實時把握最佳營銷時機，改變粗放式營銷方式的困境。 信令采集 新增網絡信令數據源 過濾規(guī)則 信令分揀 解析引擎 觸發(fā)執(zhí)行 評估 （ 1）業(yè)務場景 （ 3）匹配需求 （ 4）營銷執(zhí)行 （ 5）效果評估 入庫 信令 分析 業(yè)務場景 靜態(tài)目標群 匹配模塊 （ 2）數據獲取 營銷數據池 信令分析結果 1） 48小時營銷平臺按靜態(tài)規(guī)則篩選目標客戶 ,生成靜態(tài)名單、營銷信息呾接觸信息 2）信令采集處理部分根據業(yè)務場景設計階段所定義的動態(tài)規(guī)則 ,得到營銷案實時觸發(fā)名單及其狀態(tài) 3）實時觸發(fā)匹配模塊負責匹配實時發(fā)送的動態(tài)呾靜態(tài)名單 ,在 48小時內將營銷信息推送給主動、觸點營銷接口 4）各營銷執(zhí)行渠道觸發(fā)執(zhí)行 5）在 48小時營銷平臺上對營銷效果跟蹤評估 主要研發(fā)內容 系統模塊架構 實現功能 業(yè)務場景設計 配置用戶上網、區(qū)域、通話行為的固時場景、應時場景營銷活動規(guī)則；靜態(tài)、動態(tài)規(guī)則庫 指定處理引擎觸發(fā)時機和處理過程；以及相關聯業(yè)務引擎觸發(fā)； 數據獲取 信令數據實時接收、過慮、處理、分析與關聯； 信令流水定時裝載入庫； 根據事件類型對數據進行實時分析后，作為動態(tài)的營銷規(guī)則基礎； 不存儲信令數據，但信令分析結果可根據需求存入營銷數據池；匹配需求 負責接收處理后的基礎采集信息（包括位置、通話行為、上網行為、終端配置等信息），對預先配置的營銷方案規(guī)則、關聯業(yè)務進行匹配，同時檢查目標客戶條件，觸發(fā)相應營銷流程的執(zhí)行 營銷執(zhí)行 選擇合適的營銷渠道（如短信、彩信等），并實現自動和手工發(fā)送營銷信息兩種方式； 效果評估 對營銷目標客戶定期跟蹤，形成效果分析報告，然后不斷優(yōu)化匹配規(guī)則，實現效果的持續(xù)提升； 主要研發(fā)內容 行為 分類 IMEI相關行為 位置相關行為 短信收發(fā)行為 無線上網行為 撥打熱線用戶的宣傳促銷 12580推廣 電子渠道體驗推廣 用戶閑時實時 push精彩 wap網址 易買網終端營銷推廣 撥打 10086熱線 接聽、撥
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