店長(zhǎng)工作職掌-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 的正確使用，★商品要裝箱、封蓋，★消防設(shè)備前不堆放商品，不占用通道。 01:39:0301:39:0301:39Friday, March 10, 2023 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 01:39:0301:39:0301:393/10/2023 1:39:03 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 1時(shí) 39分 3秒 上午 1時(shí) 39分 01:39: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 1時(shí) 39分 :39March 10, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 01:39:0301:39:0301:39Friday, March 10, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 10日星期五 上午 1時(shí) 39分 3秒 01:39: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 1時(shí) 39分 :39March 10, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 零售業(yè)一個(gè)重要概念 了解顧客需求并讓顧客滿意 ?如何面對(duì)顧客的詢問(wèn)及抱怨 ?價(jià)差、脫標(biāo)、錯(cuò)標(biāo)的查詢速度 ?帳管不塞車 ?印花不缺貨 ?無(wú)條件退換貨的徹底執(zhí)行 ?易看、易找、易拿 ?停車、空調(diào)、燈光、音樂(lè)、活動(dòng)廣播 營(yíng)造良好的購(gòu)物環(huán)境－ 顧客滿意－ 會(huì)再來(lái) ? 發(fā)自內(nèi)心的服務(wù) ? 關(guān)心每一員工如何與顧客應(yīng)對(duì) ? 以顧客的角度去思考 ? 想辦法讓顧客占便宜 ? 要超越顧客的期望 ? 穿上制服開始，每一秒都在做顧客服務(wù) －正面，笑臉，隨時(shí)感覺(jué)顧客的存在 ? 重視駐場(chǎng)人員的服務(wù) ? 凡事以顧客的角度看自己的責(zé)任區(qū) ? 把握與顧客的每一次互動(dòng) ? 我自信顧客不但不會(huì)流失，而且愿意再來(lái) 我是口碑的制造 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 二、商品的管理 ? 了解本店的商品的大中小分類及品項(xiàng)數(shù)； ? 熟悉本店的商品陳列是否符合陳列原則，有些特殊陳列是否按規(guī)范執(zhí)行；
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