通信企業(yè)績效改進(jìn)的目的與方法-文庫吧在線文庫
【正文】 決定調(diào)整職務(wù)。 第二部分：績效評(píng)價(jià) 要素和目的體系 工作要項(xiàng)的確定 績效標(biāo)準(zhǔn)的確定 績效考核的方法 績效考核的誤區(qū) 績效考核 —— 要素和目的體系 工作態(tài)度 獎(jiǎng)金考核 定性 加薪 工作能力 晉升 能力開發(fā) 定量 工作績效 人員配置 綜合 潛力測量 績效考核 —— 方式選擇 ?工作績效的考核 結(jié)果反映被考核者在考核期內(nèi)對(duì)公司的貢獻(xiàn)程度。診斷是經(jīng)理同員工一起確定他 /她成功或不成功的原因的方法。 ?績效的“改進(jìn)與提高”既是多方參與者共同利益所在，也是績效管理保持生命力的基礎(chǔ)。 績效管理概述 要點(diǎn)： ?績效管理是一項(xiàng)系統(tǒng)的管理工作，是技術(shù)和藝術(shù)結(jié)合的完美體現(xiàn)。 ? 績效評(píng)價(jià)方法 ? 績效診斷和提高 ——管理績效的真正原因就是為了提高生產(chǎn)率和效率，是為了保證每個(gè)員工成功。 績效管理概述 牢記： 一種沒有很好實(shí)施的方法，或許比什么都沒有還要糟糕得多。加薪考核與獎(jiǎng)金考核性質(zhì)不同，加薪考核是根據(jù)預(yù)計(jì)的被考核者下一年度可能發(fā)揮多大作用來決定其未來相應(yīng)的工資水平，因而既要參照過去的工作績效，又要評(píng)價(jià)工作能力的提高程度。 能力考核，主要是絕對(duì)考核。 組成：待評(píng)價(jià)的特征、區(qū)域或行為項(xiàng)目； 標(biāo)明每個(gè)項(xiàng)目績效水平的標(biāo)尺或其他方式。 ?缺點(diǎn)： 負(fù)面作用大，具體地講：迫使員工之間進(jìn)行惡性競爭；可能會(huì)刺激人們積極或消極地干涉別人地工作。 缺點(diǎn)： ?是一種輔助的評(píng)價(jià)方法； ?在對(duì)員工進(jìn)行比較或再做出與之相關(guān)的薪資提升決策時(shí)，用處不大。 ?下屬 ——正表現(xiàn)出風(fēng)行的趨勢，更適用于目的是為了進(jìn)行管理人員技能開發(fā)。 例子： 長城科技公司經(jīng)理年度考核 ?目的 ?考核對(duì)象 ?信息構(gòu)成 ?考核方法 ?結(jié)果處理 績效評(píng)價(jià)方法 —— 資料 方法 小公司 大公司評(píng)級(jí)法 62% 51%排名法 20% 23%目標(biāo)評(píng)價(jià)法 19% 17% 績效考核的誤區(qū) 工作績效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確 1）標(biāo)準(zhǔn)解釋含糊、開放，如工作質(zhì)量、創(chuàng)造性等； 2）不同管理人員對(duì)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的把握也不一樣； 3）原因無法診斷，更無法依據(jù)評(píng)價(jià)信息進(jìn)行改進(jìn)。 績效改進(jìn)考核 —— 影響員工個(gè)人績效的因素 系統(tǒng)因素 個(gè)人增強(qiáng)因素 系統(tǒng)約束因素和要求 （促進(jìn)） （制約） 個(gè)人因素 先決條件 決定條件 能力 陳述性知識(shí) 性格 程序性知識(shí)與技能 動(dòng)機(jī) 與工作相關(guān)的行為 工作成果（產(chǎn)出 /結(jié)果） 績效改進(jìn)考核 —— 員工績效不良的可能原因 ? 他們不知道為什么該做這項(xiàng)工作。 ? 他們因?yàn)闆]做這項(xiàng)工作而得到獎(jiǎng)勵(lì)。 ?…… 績效改進(jìn)考核 一、目標(biāo) ?客觀公平地評(píng)價(jià)目標(biāo)完成情況； ?實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的：一是價(jià)值評(píng)價(jià)； 二是績效改進(jìn)； ?面向問題的解決及方法的改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)未來績效的改進(jìn)。 ?潛力測量。 始終支持員工，建立信賴感 。 16:48:3016:48:3016:48Thursday, March 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 16:48:3016:48:3016:483/9/2023 4:48:30 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 4時(shí) 48分 30秒 下午 4時(shí) 48分 16:48: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 下午 4時(shí) 48分 :48March 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:48:3016:48:3016:48Thursday, March 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 9日星期四 下午 4時(shí) 48分 30秒 16:48: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 下午 4時(shí) 48分 :48March 9, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 績效評(píng)價(jià)與溝通。 ?明確管理者和員工都對(duì)員工的績效改進(jìn)負(fù)有責(zé)任。 ? 有一些障礙是他們無法左右的。 ? 他們認(rèn)為自己的辦法更好。 第三部分：績效改進(jìn)考核 影響個(gè)人績效表現(xiàn)的因素 員工績效不良的可能原因 績效改進(jìn)的目的 績效改進(jìn)的指導(dǎo)思想 績效改進(jìn)方法 績效改進(jìn)考核 ?問題：
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