山東區(qū)域服務(wù)提升會(huì)總結(jié)報(bào)告-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 特點(diǎn)，作好客戶維護(hù)工作。并連續(xù)四個(gè)月保持在 8分以上。山東與全國(guó)滿意度對(duì)比，基本高于全國(guó)平均水平。 如：在今年十月份，山東連日多雨，交通事故頻發(fā)，山東區(qū)域服務(wù)站發(fā)送短信提示客戶注意安全。提高服務(wù)站關(guān)鍵人員的責(zé)任。并和東營(yíng)大有對(duì)比，增加威海金城服務(wù)站的提升信心。 一月 21一月 2123:51:0423:51:04January 25, 20231他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 一月 2123:51:0423:51Jan2125Jan211世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023/1/25 23:51:0423:51:0425 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023/1/25 23:51:0423:51:0425 January 20231做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 21一月 21Monday, January 25, 2023雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。服務(wù)站服務(wù)流程得到強(qiáng)化，提高客戶對(duì)服務(wù)站的歸屬感 。 能想象服務(wù)站為駕校趕修車輛，在沒(méi)有修理照明的情況下，利用服務(wù)車大燈微弱的光亮，及時(shí)處理車輛問(wèn)題，保障客戶用車。2023年客戶滿意度完成情況： 東營(yíng)大有各站定期進(jìn)行流程培訓(xùn)并現(xiàn)場(chǎng)演練，通過(guò)演練找出不足。 山東區(qū)域服務(wù)經(jīng)理：郄雄偉 20
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