【正文】 是水平，解決問題是能力 2. 反復出現(xiàn)的問題，要從規(guī)律上找原因；普遍出現(xiàn)的問題，要從制度上找原因。 實干人才做老婆，優(yōu)秀人才做情人。所謂戰(zhàn)略就是要讓自己遠遠領先于對手。 企業(yè)最需要的價值觀念是什么？ ? 價值在于服務 用戶們越來越看重諸如咨詢，服務和交貨等輔助性服務的價值，而不是單純的產(chǎn)品。 2. “未雨綢繆”的戰(zhàn)略意識。 非資金渠道 ——出讓技術、銷售權、特許權、品牌使用權及銷售網(wǎng)絡；換貨；租賃；降本增效。 2. 專注核心能力：提高附加價值及成長彈性 3. 信息技術進步：通過虛擬整合，在超分工整合中發(fā)揮效果 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢 4： 由產(chǎn)品導向變成顧客導向 1. 賣方和買方市場的轉(zhuǎn)換，關鍵在于念好“賣經(jīng)” 2. 成熟產(chǎn)品很難以技術、制造創(chuàng)造差異，解決方案、速度、服務、品牌形象將成為競爭的“防火墻” 3. 企業(yè)經(jīng)營模式發(fā)生改變：顧客的終身管理對獲利至要 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢 5： 價值創(chuàng)造來源的轉(zhuǎn)移 過去：市場規(guī)則以成本與產(chǎn)量為主，制造能力為關鍵因素（賣方市場） 現(xiàn)在：從顧客觀點出發(fā)，專利技術以及具有附加價值的服務越來越重要 產(chǎn)業(yè)價值鏈概念 織布 紡紗 纖維 棉花 印染 制衣 分銷 零售 聯(lián)想經(jīng)營方式（微笑曲線） 分銷 品牌機 主機板 系統(tǒng)集成 零售 微處理器 操作軟件 R D 生 產(chǎn) 流 通 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢 6： e 時代的數(shù)字革命 1. 物質(zhì)資源是有限的，但商業(yè)模式和技術領先的公司可以產(chǎn)生巨大的影響。認為有一兩家成功，就誤認為這是成功體系，開始無限制地連鎖，會導致財務資源流失，企業(yè)受損。 反思 3： 沒有建立利潤管理體系，各種資源不能有效、統(tǒng)籌運用，因而造成財務資源不足，發(fā)展步履艱難。 北京紅高粱快餐公司十大反思 反思 1 ： 成長策略選擇錯誤。結果，既缺少“手藝”操作，又缺乏必要的機器設備，造成產(chǎn)品質(zhì)量下降，銷售額下滑。 企業(yè)老板管理的特征 1. 變得快 而且變得多 2. 內(nèi)部不穩(wěn)定，體系不牢固，員工不知所措。 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢 7： 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空洞化 ? 原有產(chǎn)業(yè)步入夕陽階段 ? 原有產(chǎn)業(yè)調(diào)整需要時間和方向的指導 ? 新技術、新觀念引發(fā)新產(chǎn)業(yè)的出現(xiàn)可能 在新舊產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型期間的產(chǎn)業(yè)斷層形成了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的空洞化 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢 8： 產(chǎn)業(yè)鏈延伸與平臺拓展 產(chǎn)業(yè)鏈 ? 不同產(chǎn)業(yè)之間的聯(lián)系異常緊密，以核心產(chǎn)業(yè)為中心的產(chǎn)業(yè)鏈延伸范圍日益擴大 ? 同一產(chǎn)業(yè)鏈中企業(yè)以資本、技術、人才和經(jīng)營管理方法的相互滲透日趨明顯 ? 產(chǎn)業(yè)鏈之間形成了擁有明確利益體現(xiàn)的戰(zhàn)略聯(lián)盟形態(tài) 產(chǎn)業(yè)平臺 ? 個性化的消費時代引發(fā)了產(chǎn)業(yè)平臺的拓展，產(chǎn)品與服務種類的數(shù)量和細分程度空前的提高 ? 不同產(chǎn)業(yè)平臺間的融合，使新的產(chǎn)業(yè)平臺浮出水面 產(chǎn)業(yè)發(fā)展趁勢 9： 技術創(chuàng)新成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動因 ? 技術創(chuàng)新帶來了利潤中心的遷移，從而引起資金投向的轉(zhuǎn)移，帶來了新產(chǎn)業(yè)的興起和原有產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)移 As：信息技術的產(chǎn)生對傳統(tǒng)工業(yè)的沖擊 ? 技術創(chuàng)新周期的縮短與創(chuàng)新幅度的增大，引起了產(chǎn)業(yè)生命周期的縮短和產(chǎn)業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務的不斷變化 As：計算機制造行業(yè)的變遷 三、企業(yè)的管理需求分析 企業(yè)最大的不足是什么 ? ? 經(jīng)濟層面 ：企業(yè)資源 ? 企業(yè)層面 ：外部資源 —— 政策、形象、品牌 內(nèi)部資源 —— 資金、制度、人才 ? 企業(yè)發(fā)展三大困難 （ PJ） 1）沒有獨特的專利技術和核心能力 2）產(chǎn)品或服務的市場占有率較低 3）企業(yè)規(guī)模不經(jīng)濟 企業(yè)最大的挑戰(zhàn)是什么 ？ 1. 公司治理結構和管理結構調(diào)整的挑戰(zhàn) 產(chǎn)權結構、股東組成、董事會運作；組織結構選擇 2. 人才激勵方式創(chuàng)新的挑戰(zhàn) 激勵對象： 新老創(chuàng)業(yè)者激勵 管理、技術和市場三大骨干激勵 特殊人才的特別激勵 激勵方法： 短期激勵 —— 工資 中期激勵 —— 股份 長期激勵 —— 期股 3. 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)品與服務的寬度與深度選擇的挑戰(zhàn) 產(chǎn)品： 全部過程、部分過程 服務： 銷售地區(qū)、銷售渠道、客戶類別 企業(yè)最需要突破的工作是什么？ ? 融資渠道 ： 股份制； 基金； 資產(chǎn)重組 ? 企業(yè)股份制 ： 自身股改； 參股； 協(xié)議收購 ? 基 金 ： 建議政府出面組織，組建“民營企業(yè)發(fā)展基金” ? 資產(chǎn)重組 ： 存量 增量，擴張 ? 資產(chǎn)重組的“四動策略”： 市場拉動；企業(yè)主動；政府推動；政企聯(lián)動。 ? （員工） 認真負責和管理有效的員工是最大的財富。 7. “多干事、少攬權”的團隊意識。 3. 確認問題 —— 以事實為基礎 4. 方法創(chuàng)新 —— 以問題為對象 5. 確認問題：上下溝通確認，內(nèi)外交流確認，中介診斷確認，危機發(fā)生確認。 培育人才（培訓、實踐），留住人才（ ESOP、MBO），輸出人才（規(guī)模擴張） 管理控制 ——不求集權，但求授權 1. 企業(yè)決策者、執(zhí)行者的職責要具體、性質(zhì)要單一，兩者之間不能模糊 2. 授權不等于放權，“放權”對決策者來講是一種失職，對執(zhí)行者來講