【正文】 – 掌握資本市場運作的理論知識以及幾個主要資本市場（美國、中國、香港、倫敦等）的上市法規(guī)和制度 ? 市場跟蹤： – 即時掌握資本市場發(fā)展動態(tài)，做出相應的準確的判斷 ? IPO準備： – 制定公司的融資目標和戰(zhàn)略計劃。幫助員工明確工作及獲得與工作相關的必要資源。通過行動、指導和員工激勵實現(xiàn)期望的工作成果。能夠進行企業(yè)估值分析、投資回報率測算 ? 并購執(zhí)行： – 制定并執(zhí)行財務并購方案。 財務結算部專業(yè)能力－融資管理 融資管理 ? 制定政策： – 了解各種融資方式，并能根據(jù)中央平臺實際狀況制定合理的融資政策和程序 ? 分析需求 – 準確分析運營資本投資需求，并準制定現(xiàn)金需求和預測報告 ? 獲取資金： – 分析及評估各種融資方式，獲取低成本的的資金以滿足公司運作現(xiàn)金流要求及投資所需要的額外資金要求 ?管理關系： – 保持中央平臺處于合理的財務結構，并管理股東和投資者關系 財務結算部專業(yè)能力－投資分析 投資分析 ? 了解方法： – 了解各種投資分析流程及方法，并基于不同的交易選擇合適的方法 ? 利用模型： – 開發(fā)及運作合適的財務分析模型，并迅速準確地進行相關數(shù)據(jù)的收集 ? 合理假設： – 基于可獲得信息及數(shù)據(jù)，能進行合理的假設 法律秘書 ? 法律知識 ? 法律程序 ? 法律顧問 ? 法律文件 ? 信用調查 ? 法律辯論 法律秘書部專業(yè)能力－法律知識 法律知識 ? 了解法務： – 熟悉公司法、合同法、勞資法、知識產權法、并購法等相關法務 ?運用法務： – 能迅速識別、解釋及運用相關法務處理具體事物 法律秘書部專業(yè)能力－法律程序 法律程序 ? 法律程序： – 熟練掌握法律程序的組織、展開和運用技能，并善于運用程序的各種要素（對立面、決定者、信息和證據(jù)、對話、結果）和機能來處理法律事務 法律秘書部專業(yè)能力－法律顧問 法律顧問 ? 制度構建： – 防范、化解法律風險，建立法律文件檔案和法律風險預警機制；建立及完善客戶內部規(guī)章制度及運作機制 ? 日常咨詢： – 能對公司業(yè)務經(jīng)營及管理上的重大法律問題提供意見、建議和幫助 法律秘書部專業(yè)能力－法律文件 法律文件 ? 法律文件： – 起草、審核、修改各類法律文件，如協(xié)議、合同、章程、項目建議書、可研報告、商務信函等，保證各類法律文件的嚴謹，保證中央平臺的合法權益 法律秘書部專業(yè)能力－信用調查 信用調查 ? 信用調查： – 運用合理的調查策略對中央平臺并購對象、合作伙伴、客戶進行主體資格、工商登記、法律地位、真實身份、背景、經(jīng)營管理現(xiàn)狀、資產狀況等情況進行調查 法律秘書部專業(yè)能力－法律辯論 法律辯論 ?辯論技術： – 具備較強的語言表達能力，嚴謹?shù)倪壿嬎急婧驼f理技術 ? 技術運用： – 在庭內庭外、訴訟案件或非訟業(yè)務中，能合理運用專業(yè)理論知識、職業(yè)語言和思維，根據(jù)案件事實進行論證、辯駁以說服對方及裁決者 人力資源部 ? 組織設計 ? 職位分析 ? 人員規(guī)劃 ? 人員招聘 ? 人員培訓 ? 人員發(fā)展 ? 人員考核 ? 薪酬激勵 ? 人事法規(guī) ? 員工關系管理 ? 變革管理 ? 企業(yè)文化管理 人力資源部專業(yè)能力－組織設計 組織設計 ? 理論基礎： – 熟悉組織設計流程及方法，包括組織結構類型、職業(yè)通道、管理跨度、管理方式、共享服務等 ?熟悉運用： – 能根據(jù)中央平臺業(yè)務及管理現(xiàn)狀，設計及進行組織結構的調整，以支持流程、降低成本并實現(xiàn)員工及客戶滿意度 人力資源部專業(yè)能力－職位分析與評估 職位分析 ? 職位分析技術： – 熟悉職位分析各種方法運用及適用性，掌握工作分析問卷設計及職位分析面談等技能 ?職位說明書： – 熟悉職位說明書的構成及各部分定義，并撰寫定義明確的職位說明書 ?職位評估： – 掌握各種職位評估方法，并組織實施職位評估 ?系統(tǒng)運用： – 掌握職位分析與評估在人力資源各個環(huán)節(jié)中的運用，如招聘配置、績效考核、薪酬、員工發(fā)展等 人力資源部專業(yè)能力－人員規(guī)劃 人員規(guī)劃 ? 理論基礎： – 熟悉人力資源規(guī)劃流程，掌握人力資源需求 /供給預測及人員匹配方法 ?熟悉運用： – 能根據(jù)中央平臺業(yè)務及管理對人員的需求，制定人員匹配政策，如晉升、招聘、培訓等，并協(xié)助執(zhí)行 人力資源部專業(yè)能力－人員招聘 人員招聘 ? 理論基礎： – 掌握招聘流程、招聘技術，熟悉并與各種招聘渠道建立良好的關系 ?招聘前期： – 協(xié)助其他部門共同制定人員選擇及評價標準，并根據(jù)招聘需求合理選擇招聘渠道 ?人員篩選： – 通曉并熟悉運用人員選擇的各種工具和技術，如面試、心里測試、情景測試等 ? 招聘后期： – 掌握背景調查、手續(xù)辦理、檔案戶口、新員工入職配置等后期工作方法 人力資源部專業(yè)能力－人員培訓 人員培訓 ? 理論基礎： – 掌握培訓、學習及激勵的理論及系統(tǒng) ?需求分析： – 掌握培訓需求分析方法，制定中央平臺總體培訓計劃，并協(xié)助部分及個人制定培訓計劃 ?培訓設計： – 掌握各種培訓方法、指導技術，并根據(jù)培訓需求設計有效的培訓課程 ?評估反饋： – 能夠對培訓效果進行跟進和評估，并提出反饋及改進方法 人力資源部專業(yè)能力－人員發(fā)展 人員發(fā)展 ? 理論基礎： – 掌握人員發(fā)展的流程及方法 ?制定計劃： – 能制定合理的人員發(fā)展通道，并組織員工制定個人發(fā)展計劃 ?實施計劃： – 能夠根據(jù)績效評估、能力評估等進行人員發(fā)展的調整，如晉升、轉崗、培訓、淘汰等 人力資源部專業(yè)能力－人員考核 人員考核 ? 理論基礎： – 熟悉績效考核常用方法及適用性、掌握績效管理與薪酬、人員發(fā)展等其他人力資源活動的關系 ?制度制定： – 掌握績效管理制度制定方法，并進行績效體系的建立和調整 ?實施考核： – 能夠制定績效考核計劃，組織實施績效考核，并協(xié)助績效溝通及改進 人力資源部專業(yè)能力－薪酬激勵 薪酬激勵 ? 薪酬管理： – 掌握崗位定價及薪酬結構知識，通過業(yè)績評估信息和薪酬調查進行薪酬比率管理 ?激勵計劃： – 熟悉各種員工激勵計劃，包括類型、目標、特點及缺陷 ?計劃評估： – 通過回顧、成本－收益分析和對總體薪酬戰(zhàn)略 /計劃的評估管理激勵計劃 ?合理避稅： – 熟悉有關個人所得稅問題，并幫助員工進行合理避稅 人力資源部專業(yè)能力－人事法規(guī) 人事法規(guī) ? 熟悉法規(guī)： – 熟悉勞動合同、工作時間、工資福利、社會保險、女職工勞動保護及計劃生育、職業(yè)培訓、個人所得稅、人才流動等人事法規(guī) ?法規(guī)運用： – 熟悉各種法規(guī)及相關辦事流程，并按法規(guī)制定計劃及執(zhí)行流程 人力資源部專業(yè)能力－員工關系管理 員工關系管理 ? 理論基礎： – 掌握與員工關系管理有關的政府政策、處理問題的方法和過程，理解員工關系管理重要領域：勞動關系管理和員工辭職管理、員工投訴 /申訴管理、員工溝通管理、員工滿意度調查、員工職業(yè)生涯溝通等 ?處理矛盾： – 靈活運用公司和政府政策正確處理企業(yè)內部發(fā)生的員工關系矛盾、危機及勞資糾紛 ?改善關系： – 運用各種員工關系管理溝通技巧，有效改善公司內部人際關系和內外關系，提升員工滿意度和工作效率 人力資源部專業(yè)能力－變革管理 變革管理 ? 識別利益： – 對組織內部文化和思想保持敏感性，能識別關鍵利益相關者，理解變革或新的舉措將如何影響個人及業(yè)務流程 ? 支持變革： – 挑戰(zhàn)現(xiàn)狀并展現(xiàn)對變革的支持，設立正面和有激勵作用的榜樣，推動變革流程并幫助他人認識到變革的必要性 ? 消除抵制： – 預期并能有效處理對變革的潛在抵制，通過將他人共同參與到變革中來獲得他們對變革的認同 人力資源部專業(yè)能力－企業(yè)文化管理 企業(yè)文化管理 ? 理論基礎： – 對企業(yè)文化內容、層次及其功能有深刻的認識 ?文化診斷： – 掌握企業(yè)文化診斷流程、方法及技術，能通過企業(yè)背景、業(yè)務研究、高層及員工價值理念，對企業(yè)文化的傳統(tǒng)和現(xiàn)狀，做出客觀的分析和公正的評價 ?文化戰(zhàn)略： – 根據(jù)企業(yè)面臨環(huán)境不同和企業(yè)發(fā)展階段制定企業(yè)文化戰(zhàn)略模式，劃分企業(yè)文化戰(zhàn)略階段，制定企業(yè)文化戰(zhàn)略方案，明確企業(yè)文化戰(zhàn)略重點 ?文化實施： – 建立企業(yè)文化戰(zhàn)略實施計劃體系，努力創(chuàng)造有利于實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的文化氛圍和環(huán)境，通過一定的教育和灌輸方式，大力宣傳企業(yè)文化戰(zhàn)略的具體內容和要求 ? 戰(zhàn)略控制： – 建立企業(yè)文化戰(zhàn)略評價標準和指標體系，并通過績效評價及時糾正執(zhí)行中的偏差 行政部 ? 商務禮儀 ? 后勤管理 ? 會議管理 ? 固定資產管理 ? 物資管理 ? 行政采購 ? 費用管理 ? 公文處理 ? 檔案管理 行政部專業(yè)能力－商務禮儀 商務禮儀 ? 電話禮儀： – 迅速準確地接聽、態(tài)度友好、聲音清晰、吐字清脆，認真清楚地記錄（ 5W） ?郵件禮儀： – 掌握報刊、郵件、函電收發(fā)制度 ，并掌握商務郵件準則 ?商務來訪與接待禮儀： – 根據(jù)場合選擇合適的裝飾和語言、熱情接待、注重細節(jié) 行政部專業(yè)能力－后勤管理 后勤管理 ? 環(huán)境衛(wèi)生： – 有效進行辦公環(huán)境的衛(wèi)生和美化，創(chuàng)造安靜、衛(wèi)生、清新的辦公環(huán)境 ? 安全保衛(wèi)： – 有效進行公司警衛(wèi)、火災預防等工作，保證公司人身財產安全 ?其它事務： – 有效進行公司差旅管理、公章管理、名片管理車輛管理等其它后勤事務 行政部專業(yè)能力－會議管理 會議管理 ? 會議前期： – 高效進行辦公場所、會議后勤等準備工作，并協(xié)助進行會議通知 ? 會議期間： – 確保會議所需場所、設備、后勤等工作都已到位，并保證有良好的會議環(huán)境。同時，配合各業(yè)務部門，進行會員促銷推廣活動 市場推廣部專業(yè)能力－公共關系 公共關系 ? 外部溝通： – 熟知如何代表公司運用各種媒介、方式同外部相關群體（政府、客戶、供應商、媒體）進行有效溝通 ? 危機管理： – 能夠正確認識危機，有快速應變能力，應對突發(fā)事件，尋求可行的應對措施和執(zhí)行方案，以化解危機 產品業(yè)務部門（酒店、機票、套票、商旅） ? 市場調研 ? 分析預測 ? 采購能力 ? 收益管理 ? 產品策劃 ? 營銷策劃 ? 產品促銷 ? 商務合同 ? 交易結算 ? 產品配送 產品業(yè)務部門專業(yè)能力－市場調研 市場調研 ? 產品認知： – 深入了解酒店、機票、套票、商旅等產品及服務，熟悉各種產品或服務的特點、提供方式和運作模式 ? 行業(yè)追蹤： – 通過有效的市場調查、數(shù)據(jù)收集全面地了解市場最新狀況和產品信息，了解及分析競爭對手最新動態(tài) ? 建立網(wǎng)絡： – 建立與供應商、合作伙伴、專業(yè)機構等的合作網(wǎng)絡 產品業(yè)務部門專業(yè)能力－分析預測 分析預測 ? 行業(yè)預測： – 在對市場發(fā)展現(xiàn)狀分析的基礎上，探求本行業(yè)發(fā)展的趨勢與前景。能有效利用市場及競爭信息，并發(fā)掘成功的機會和關鍵因素。 能力素質模型 （溝通版 ） 目錄 ? 能力素質模型概述 ? 能力素質模型在人力資源管理中的應用 ? 某某中央平臺能力素質模型庫 ? 某某中央平臺各崗位能力素質要求 能力是實現(xiàn)業(yè)績所需知識、才干、個人品質和技能的綜合 ? 能力是指員工有效地履行某一具體職位時所需具備的一系列基本特點和行為模式 ? 能力通過可觀察及衡量的行為和結果進行表現(xiàn) ? 具體而言，能力是實現(xiàn)業(yè)績所需的知識、才干、個人品質和技能的綜合 能力 ? 技能： 重復運用知識及才干的結果 ? 知識： 從經(jīng)驗、學習及觀察中發(fā)展及獲得的信息 ? 才干： 從事腦力或體力活動及工作的內在潛力 ? 個人品質 ：展現(xiàn)員工正確行為的個人特性、價值觀、動機及態(tài)度 能力素質模型是將公司戰(zhàn)略目標與一系列核心行為、技能和品質結合的模型 ? 能力素質模型是將公司戰(zhàn)略目標與一系列核心行為、技能和品質結合的模型。 ? 戰(zhàn)略決策： – 能夠根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢和公司目標制定中長期的發(fā)展戰(zhàn)略，并利用戰(zhàn)略驅動未來的行為和決策，以保持較強的市場競爭地位 ? 戰(zhàn)略執(zhí)行 – 結合組織現(xiàn)實的資源狀況、運作模式和企業(yè)文化，制定與戰(zhàn)略目標一致的具體行動計劃，并在計劃實施過程中不斷校正計劃與戰(zhàn)略的偏差 ? 戰(zhàn)略評估與反饋 ? 總結戰(zhàn)略實施成功與失敗的關鍵信息，評估戰(zhàn)略價值，向上級提出建設性的意見或建議 投資策劃部專業(yè)能力－財務分析 財務分析 ? 財務知識： – 了解專業(yè)財務知識，對財務數(shù)據(jù)的收集、計算、預測達到很高的準確性 ? 財務分析 – 能運用財務信息深度分析公司內部和競爭對手的財務和經(jīng)營狀況，做出相應的判斷 ? 財務體系： – 了解公司的財務預算、監(jiān)督和匯報體系。對未來產品、技術發(fā)展作出分析預測