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【正文】 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 213:35 下午 一月 2115:35January 31, 2023? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 15:35:1915:35:1915:35Sunday, January 31, 2023? 1知人者智，自知者明。 31 一月 20233:35:19 下午 15:35:19一月 21? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 一月 213:35 下午 一月 2115:35January 31, 2023? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。C： Control六西格瑪方法與工具DefineMeasureAnalysisImproveControl方差分析（ ANOVA）假設(shè)檢驗(yàn)試驗(yàn)設(shè)計(jì)（ DOE）統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（ SPC）缺陷模式和影響分析（ FMEA）品質(zhì)功能展開(kāi)（ QFD）生產(chǎn)過(guò)程設(shè)計(jì)腦力激蕩法過(guò)程繪圖柏拉圖因果圖基本統(tǒng)計(jì)圖形表示測(cè)量系統(tǒng)分析過(guò)程能力分析六西格瑪組織機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官副總裁倡導(dǎo)者黑帶大師黑帶綠帶成員? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。GE金融服務(wù)的六西格瑪項(xiàng)目小組改進(jìn)了合同的評(píng)審流程，提高了交易效率，為公司節(jié)約 100萬(wàn)美元；GE金融抵押部門(mén)分析了一個(gè)分支機(jī)構(gòu)的成功經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行推廣，將員工的投入程度由 76%上升到 99%，通過(guò)新業(yè)務(wù)帶來(lái)了成百上千萬(wàn)美元的收入；GE照明的六西格瑪項(xiàng)目改善了公司與沃爾瑪之間的支付關(guān)系，標(biāo)據(jù)和雙方分歧減少了 98%；GE醫(yī)療設(shè)備公司通過(guò)六西格瑪管理法創(chuàng)造出一種新技術(shù)，病人可以在 1分鐘內(nèi)完成一次全身檢查，而以前需要 3分鐘。 1988年： Motorola贏得鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)。六西格瑪?shù)墓芾矸椒ㄖ攸c(diǎn)是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最關(guān)鍵的因素加以改進(jìn)從而達(dá)到更高的客戶滿意度。 “σ” 可由曲線來(lái)表示，現(xiàn)以正態(tài)分布曲線為例，其代表曲線如下圖圖中 LSL、 USL分別表示參數(shù)滿足客戶的下限和上限， μ 表示中心值。質(zhì)量的概念也從狹義的符合規(guī)范發(fā)展到以 “顧客滿意 ” 為目標(biāo)。包括中國(guó)、美國(guó)、歐洲等許多國(guó)家設(shè)立了國(guó)家質(zhì)量管理獎(jiǎng)，以激勵(lì)企業(yè)通過(guò)質(zhì)量管理提高生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。這一時(shí)期產(chǎn)生的管理方法和技術(shù)包括： JIT— 準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)、 Kamben — 看板生產(chǎn)、 Kaizen— 質(zhì)量改進(jìn)、 QFD— 質(zhì)量功能展開(kāi)、田口方法、新七種工具 由于田口博士的努力和貢獻(xiàn)，質(zhì)量工程學(xué)開(kāi)始形成并得到巨大發(fā)展。統(tǒng)計(jì)技術(shù)，特別是 “ 流程圖 ” 、 “ 直方圖” 、 “ 因果圖 ” 、 “ 檢查單 ” 、 “ 散點(diǎn)圖 ” 、 “ 排列圖” 、 “ 控制圖 ” 等被稱為 “ 老七種 ” 工具的方法，被普遍用于質(zhì)量改進(jìn)。1940年：美國(guó)貝爾電話公司應(yīng)用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制技術(shù)取得成效；美國(guó)軍方在軍需物資供應(yīng)商中推進(jìn)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制技術(shù)的應(yīng)用；美國(guó)軍方制訂了戰(zhàn)時(shí)標(biāo)準(zhǔn) 、 、—— 最初的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)。最初的質(zhì)量管理 —— 檢驗(yàn)活動(dòng)與其他職能分離，出現(xiàn)了專職的檢驗(yàn)員和獨(dú)立的檢驗(yàn)部門(mén)。1960年代初：朱蘭、費(fèi)根堡姆提出全面質(zhì)量管理的概念 —— 他們提出，為了生產(chǎn)具有合理成本和較高質(zhì)量的產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的要求，不能只注意個(gè)別部門(mén)的活動(dòng)，而需進(jìn)行覆蓋所有職能需要部門(mén)的質(zhì)量活動(dòng)策劃。全面質(zhì)量管理的理論在世界范圍內(nèi)產(chǎn)生巨大影響。突破了傳統(tǒng)上認(rèn)為高質(zhì)量是以低成本為代價(jià)的觀念。質(zhì)量管理與質(zhì)量保證開(kāi)始
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