6-客戶開發(fā)與客戶服務(wù)(傅吾豪)-文庫吧在線文庫
【正文】 的基金短期 \中期 \長期績效都表現(xiàn)得很好 □ 客戶的基金只有中期 \長期績效達到標準 □ 客戶的基金只有短期績效達到標準 □ 客戶的基金長期績效未達到標準 客戶有沒有做好資產(chǎn)配置、股債均衡？ □ 股票型基金、債券型基金都有 □ 不但有股票型、債券型，混合型、指數(shù)型基金都有 □ 只有股票型基金或債券型基金 基金配置是否與市場趨勢同步？ □ 多頭市場，股票型基金部位 〉 債券型基金部位 空頭市場，債券型基金部位 〉 股票型基金部位 □ 不管是多頭市場或空頭市場，客戶的股票型部位 = 債券型部位 □ 假定是多頭市場，客戶的股票型基金 〈 債券型基金 若為空頭市場，客戶的股票型基金 〉 債券型基金 創(chuàng)造客戶的理財需求 成功理財計劃 提早達成致富，提早退休，享受生活，體驗私人愛好，自由人生。 另一類人卻是經(jīng)常性套牢，操作不順，依賴性強，這種人最容易轉(zhuǎn)戶成功。透過營銷人員的理財知識分享與溝通，客戶終能接受適性的金融商品從而進行投資。 為何一大群具有投資能力的人尚未開戶？因為 ……. 未入市客戶最想?yún)⒓拥幕顒? 各式理財講座 組員協(xié)力合作，策劃活動所需配備、資源、話術(shù)、工具，邀請大量未入市客戶參加活動。我有些客戶，原先對股票投資也是不太能接受， 但自從學(xué)會了我指導(dǎo)的股票風(fēng)險控制法后 ,現(xiàn)在最大的損失能控制在百分之十以內(nèi) ,而獲利往往有可能超過百分之三十的一種好方法 .您看，就是這張珍貴的股票永不套牢法說明圖 ,讓來為你詳細解說一下 . 激發(fā)責(zé)任感 人文營銷 張小姐您好！您知道嗎，專家說養(yǎng)育教育一個小孩到大學(xué)畢業(yè)要花 80萬呢！如果還要栽培小孩出國念書，那就遠遠超過 100萬了。 :28:2802:28:28March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :28:2802:28Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 7日星期二 2時 28分 28秒 02:28:287 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :28:2802:28Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :28:2802:28:28March 7, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 我?guī)臀业囊粋€客戶作了一個教育金計劃投資組合，年平均收益約百分之十，大約七年可望完成高等教育金準備！ 激發(fā)責(zé)任感 人文營銷 吳院長，你發(fā)現(xiàn)沒，現(xiàn)代的年輕人不管學(xué)業(yè)就業(yè)都競爭的利害，如果將來不靠子女撫養(yǎng)，想要和您夫人過一個有尊嚴的老年生活，我們必須要為自己和老伴提早規(guī)劃一筆養(yǎng)老金，我有很多像您一樣年紀的客戶， 我擅長的就是退休金規(guī)劃，您想擁有一個 300萬的退休金規(guī)劃嗎？ 發(fā)現(xiàn)沒？從頭至尾讓客戶沒有壓迫感，沒有被推銷的感覺，沒有不實或夸大，也沒有高深的專業(yè)術(shù)語。 第三單元 服務(wù)營銷溝通能力提升 營銷能力提升 首重 “溝通的能力” 針對這些對象，您如何溝通？ .白紙一張準客戶 .即將退休的高級技師 .同行深套的中大戶 .想要銷戶的陳老板 .有錢沒閑的王院長 .愛小孩的家庭主婦 .保守的財務(wù)總監(jiān) .自己的親戚朋友同學(xué) .只買基金的王大媽 .只做定存的李院長 溝通對聽者而言 ?自認為自己來做會做的更好 ?聽的比說的著急 ?認為自己做對了的人，比實際做對了的人多 ?沒有提問，就認為是 ?同樣情況下，為什么有人做對了，有人做錯了？ ?不善于從別人的提問中接受資訊 溝通對說者而言 ?要對所表達的內(nèi)容有充分的理解 ?存在資訊遺漏的現(xiàn)象，要有很強的溝通表達技巧 ?要先描述整體概念，然后邏輯清晰的講解 但溝通的技巧只是理論或表象 事實上并無進入客戶的內(nèi)心 溝通 Point A Point B 如何進入客戶的內(nèi)心？ 請加強訓(xùn)練組員人文營銷話術(shù)
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