【正文】 結(jié)和下一步打算 3/15/2023 24 QC小組的活動(dòng)程序 （二） （問題解決型指令目標(biāo)值） ? 選擇課題 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 目標(biāo)的可行性分析 ? 原因分析 ? 確定主要原因 ? 制定對(duì)策 ? 按對(duì)策實(shí)施 ? 檢查效果 ? 制定鞏固措施 ? 總結(jié)和下一步 打算 3/15/2023 25 QC小組的活動(dòng)程序（三） （創(chuàng) 新 型） ? 選擇課題 ? 設(shè)定目標(biāo) ? 提出各種方案并確定最佳方案 ? 制定對(duì)策 ? 按對(duì)策表實(shí)施 ? 確認(rèn)效果 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ? 總結(jié)與下一步打算 3/15/2023 26 一、選擇課題 ? 來源：指令性課題 ? 指導(dǎo)性課題 ? 小組自己選擇 ? （針對(duì)上級(jí)方針目標(biāo)、現(xiàn)場存在的問題、顧客的不滿意） ? 選題時(shí)注意的問題： ? （ 1）課題宜小不宜大； ? （ 2）名稱應(yīng)一目了然，不要抽象； ? （ 3）選題的理由要直接了當(dāng)，講清目的和必要性，不長篇大論的陳述背景； 3/15/2023 27 QC小組題目的正確表達(dá) ? XXXXXXXXXXXXXXXXX ? 如何對(duì)待 對(duì)象 具體問題 ? ? 提高 C30車床 裝配一次合格率 ? 降低 Z25型鉆床 制造成本 ? 提高 床體粗刨工序 單班生產(chǎn)定額 ? 研制 數(shù)控機(jī)床試驗(yàn)臺(tái) 觸摸控制系統(tǒng) 3/15/2023 28 QC小組題目的不正確表達(dá) ? 改進(jìn)工藝提高 C30車床裝配一次合格率 ? 控制工具領(lǐng)用降低 Z25型鉆床生產(chǎn)成本 ? 開發(fā)西部市場提高數(shù)控加工中心銷售率 ? 爭創(chuàng)開發(fā)區(qū)新廠房優(yōu)質(zhì)工程獎(jiǎng) ? 加強(qiáng)質(zhì)量管理讓我集團(tuán)產(chǎn)品打入國際市場 3/15/2023 29 二、現(xiàn)狀調(diào)查 ? 現(xiàn)狀調(diào)查是掌握 問題 的嚴(yán)重程度 ? 現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)應(yīng)注意的問題： ? （ 1）一定要用數(shù)據(jù)說話；（客觀性、可比性、時(shí)間性） ? （ 2）對(duì)調(diào)查的數(shù)據(jù)要分析整理，找到問題的癥結(jié)； ? （ 3）小組成員要親自到現(xiàn)場去調(diào)查，取得第一手資料； 3/15/2023 30 ? 現(xiàn)狀調(diào)查不是課題的再確認(rèn)，也不是原因分析，現(xiàn)狀就是指問題的現(xiàn)在狀態(tài)，現(xiàn)狀調(diào)查是找問題的癥結(jié)： ? 如：門診醫(yī)生給患者做 B超檢查，就是看患者病情嚴(yán)重到什么程度。 3/15/2023 34 四、分析原因 ? 把有可能產(chǎn)生問題的所有原因都想到。 3/15/2023 39 這樣確定主要原因可以嗎？ ? 班長說：“通過經(jīng)濟(jì)責(zé)任制可以控制的原因”可不列為主要原因。 3/15/2023 41 對(duì)策表的標(biāo)準(zhǔn)格式 ? 對(duì)策表 要因 對(duì)策 目標(biāo) 措施 負(fù)責(zé)人 完成日期 實(shí)施地點(diǎn) 計(jì)量室內(nèi)溫差大 恒溫 200C至220C 1）裝柜式空調(diào)機(jī)一臺(tái) 2）裝雙層玻璃窗 王文 施夢 5月 6日 6月 1日 計(jì)量室 計(jì)量室 3/15/2023 42 你對(duì)下面選擇的對(duì)策是否恰當(dāng)進(jìn)行評(píng)論 ? 把質(zhì)量意識(shí)不強(qiáng)的員工開除； ? 對(duì)不遵守工藝紀(jì)律的員工進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任處罰，扣 10%的獎(jiǎng)金； ? 把放水伐門降低，減少水箱的殘留量； ? 用自動(dòng)行程開關(guān)代替腳踏開關(guān)，提高工作效率； ? 車間環(huán)境溫度高，增加兩個(gè)電風(fēng)扇 。 ? 創(chuàng)新型 QC小組的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)就是把 QC小組的成果納入技術(shù)或管理標(biāo)準(zhǔn)。 3/15/2023 50 （ 二）對(duì)“新”的理解 ? 以前未有的產(chǎn)品、過程、項(xiàng)目。 ? ２、過程不同－ ? 創(chuàng)新型沒有歷史可參考，所以沒有現(xiàn)狀調(diào)查、沒有原因分析和確定主要原因。 ? 主要的錯(cuò)誤表現(xiàn)有： ? １）提出方案少，只有一次選擇比較機(jī)會(huì)。 ? ３）措施沒針對(duì)對(duì)策進(jìn)行展開。 ? （ 3）選出成果整理執(zhí)筆人，按活動(dòng) ? 程序整理成果報(bào)告。 ? * 鼓舞士氣，滿足小組成員自我實(shí) ? 現(xiàn)的需要； ? * 現(xiàn)身說法，吸引更多的人員參加； ? * 評(píng)選優(yōu)秀成果具有廣泛的基礎(chǔ)； ? * 提高 QC小組科學(xué)的總結(jié)成果的能 ? 力。 ? 3）統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目出現(xiàn)頻數(shù)； ? 4）計(jì)算單項(xiàng)目的百分比和從左至右項(xiàng)目的累計(jì)百分比； ? 5）繪制排列圖； ? 6）標(biāo)注。 ? （因素組與主題是系統(tǒng)關(guān)系） ? “ L”組： L L L3 LN ? “ R”組： R R R RN ? ? 我們把“ L”、” R”兩個(gè)因素組，呈一個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系，用橫行和縱列在直角坐標(biāo)上表示的矩陣圖叫“ L型矩陣圖”。 ? 雷達(dá)圖上的目標(biāo)可以是系統(tǒng)關(guān)系也可以是互相獨(dú)立的。 可是，近年來小張經(jīng)常遲到，有一次最長遲到1個(gè)小時(shí)。 ? 2）適用于 QC小組面臨較復(fù)雜的問題解決型課題時(shí)用頭腦風(fēng)暴法進(jìn)行原因分析，用關(guān)聯(lián)圖整理語言資料。 3/15/2023 129 矩陣評(píng)價(jià) 0 1法 ? 1）原理 在矩陣圖中使用 0或 1的兩種選擇對(duì)同類問題進(jìn)行排它性的評(píng)價(jià)，明確選擇的著眼點(diǎn)。 ? 功能（ F） ? 價(jià)值（ V） = ? 成本（ C） ? 用樹圖的方法進(jìn)行功能分析，做功能展開，確定可使用的代用材料，在確保功能的基礎(chǔ)上降低成本，提高價(jià)值。 3/15/2023 135 過程決策程序圖基本圖形 ? 初始狀態(tài) A0 理想目的 Z ? A0 A1 A2 A3 A4 A5 Z ? B1 B2 B3 B4 B5 ? C1 C2 C3 C4 ? D1 D2 3/15/2023 136 初始狀態(tài)用“ A0”表示 理想目的用“ Z”表示 ? 程序： ? 1）先設(shè)計(jì)最理想的實(shí)施方案； ? 2）用否定法對(duì)方案的每個(gè)活動(dòng)進(jìn)行否定設(shè)想，提出調(diào)整方案； ? 3）繪制 PDPC圖； ? 4）每個(gè)方案都進(jìn)行必須的物資準(zhǔn)備； ? 5）確定方案運(yùn)行的指揮員，建立必須的信息溝通方式和通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)； ? 6）最終只實(shí)施了一個(gè)可行方案； 3/15/2023 137 箭條圖 對(duì)工程中必須的作業(yè)進(jìn)行統(tǒng)籌安排， 采用先行、后續(xù)、平行、交叉的作業(yè) 方法安排作業(yè)的順序，實(shí)現(xiàn)提高工作 效率或工程進(jìn)度的目的。 3/15/2023 124 五（ A）創(chuàng)新型課題提出方案確定最佳方案 經(jīng)常使用的統(tǒng)計(jì)工具 ? 親合圖 ? 1）親合圖的原理： ? 他是把收集到的有關(guān)某一特定主題的意見、觀點(diǎn)、想法和問題，按照他們之間的親近程度加以歸類匯總的一種圖。 3/15/2023 114 ? 3）寶塔型的樹圖圖型 3/15/2023 115 ? 4）側(cè)向型（單向展開型）樹圖 ? 目的 手段 1 手段 2 手段 3 ? 結(jié)果 原因 1 原因 2 原因 3 3/15/2023 116 ? 5） QC小組活動(dòng)時(shí)使用樹圖的場合 ? （ 1）問題解決型課題，在原因分析時(shí)使用側(cè)向型樹圖做因果的邏輯分析展開。 ? 2）適用情況 ? 單一目的，因素不交叉情況下，三層以內(nèi)因果分析語言資料的整理。無關(guān)系的不表示； ? 5）需要時(shí)可做加權(quán)分析，計(jì)算加權(quán)分?jǐn)?shù)。 ? 折線圖的繪制程序： ? 1）收集需統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)； ? 2）在橫坐標(biāo)上確定出等間隔的時(shí)間位置，在縱坐標(biāo)上確定特性值的變化區(qū)間； ? 3）把特性值點(diǎn)在坐標(biāo)的相應(yīng)位置 上； ? 4） 連成折線圖 。 3/15/2023 75 排列圖的基本圖型 ? XXX排列圖 3/15/2023 76 排列圖的圖形說明 ： ? 1）圖形基本是正方型，由一個(gè)橫坐標(biāo)（項(xiàng)目坐標(biāo)）和兩個(gè)縱坐標(biāo)（左邊是頻數(shù)坐標(biāo)，右邊是頻率坐標(biāo)）組成。 3/15/2023 64 整理成果報(bào)告要注意的問題 ? （ 1）要按活動(dòng)程序進(jìn)行表述； ? （ 2）把活動(dòng)中下的功夫，努力克服 ? 困難，科學(xué)判斷的情況寫進(jìn)去； ? （ 3）以圖、表和數(shù)據(jù)為主線，伴少 ? 量的文字說明； ? （ 4）不要用專業(yè)性太強(qiáng)的名詞和術(shù) ? 語，語言要通俗易懂； ? （ 5）報(bào)告前面要對(duì)小組進(jìn)行簡單介紹 3/15/2023 65 什么是好的 QC小組成果報(bào)告 ? 用通俗的語言，寫小組自己的故事，按照選擇的科學(xué)程序，只要能把活動(dòng)情況表達(dá)清楚，越簡練越好。 ? 對(duì)于達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的成果，總結(jié)后應(yīng)整理“成果報(bào)告”，準(zhǔn)備發(fā)表，以期交流和表彰。 ? ５）沒對(duì)重點(diǎn)或難點(diǎn)的分方案進(jìn)行實(shí)驗(yàn)對(duì)比。 3/15/2023 55 （五）創(chuàng)新型課題在活動(dòng)中存在的問題 ? １、選題不對(duì)－把問題解決型改編成創(chuàng)新型 ? ２、活動(dòng)程序有誤－未按規(guī)定的八個(gè)分程序開展活動(dòng)。 ? 創(chuàng)新的東西還真不錯(cuò)、挺有意思、有使用和推廣的價(jià)值。 ? （ 2）活動(dòng)程序和統(tǒng)計(jì)方法上有什么成功的經(jīng)驗(yàn)和不成功的體會(huì)。 ? （ 3）活動(dòng)過程中，要做好活動(dòng)記錄。 ? 舉手表決，少數(shù)服從多數(shù)，是確定主要原因的最民主、最可靠的方法。 ? 如：設(shè)備原因 主軸擺動(dòng) 軸承老化 沒錢更換 企業(yè)效益不好 領(lǐng)導(dǎo)不得力 ? 材料原因 硬度不夠 供方不控制 拖欠材料費(fèi) 企業(yè)效益不好 領(lǐng)導(dǎo)不得力 3/15/2023 37 ? 對(duì)肇事的汽車駕駛員進(jìn)行酒精呼出量的測試； ? XX地區(qū) 2023年的銷售收入 4000萬元，是應(yīng)收額的 70%，其中三個(gè)欠款大戶合計(jì)欠款 1000多萬元，占欠額的 58%； ? 五金工具庫連續(xù)發(fā)生工具丟失，問題非常嚴(yán)重； ? 小明上個(gè)月剛從金工車間調(diào)到熱處理車間，所以這個(gè)月崗位技能考試不及格； ? 小虎期末考試成績?nèi)嫦陆?，尤其是?shù)學(xué)才 38分。 ? 自行車沒氣了，檢查氣門芯是否有裂口。 3/15/2023 17 QC小組的注冊登記 ? QC小組的人數(shù) ? 每個(gè)小組 3— 10人為宜。 ? 2 對(duì)組長的要求： ? 是推行 TQC的熱心人；業(yè)務(wù)知識(shí)較豐富；有一定的組織能力。 ? 啟發(fā)下的自愿； ? 自愿與指導(dǎo)相結(jié)合； ? 共識(shí)是結(jié)合的基礎(chǔ)。 ? 第九次會(huì)議決定，從 1992年起國際會(huì)議主席輪流擔(dān)任，上年主辦國為顧問，當(dāng)年主辦國（或地區(qū)）是主席，次年主辦國為副主席。 ? 1987年 8月頒布“ QC小組活動(dòng)管理辦法”。 ? 4 增強(qiáng)人與人的團(tuán)結(jié)和協(xié)作精神。 3/15/2023 7 什么是文明的現(xiàn)場？ ? 開展 5“ S”活動(dòng)加強(qiáng)現(xiàn)場管理 ? 1 整理（ SEIRI）去掉不需要的東西。 ? 經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和 QC小組的國際化活動(dòng)，要求我國的 QC小組，必須接受新的管理理念與國際接軌。 ? 2特點(diǎn) ? *明顯的自主性 ? *廣泛的群眾性 ? *高度的民主性 ? *嚴(yán)密的科學(xué)性 3/15/2023 6 QC小組的宗旨和作用 ? 宗旨： 1 提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性。 3/15/2023 8