團隊與溝通技巧(2)-文庫吧在線文庫
【正文】 雙方優(yōu)先順序訂出共同目標 商談時注意保持充分自由的環(huán)境 當(dāng)仍有分歧時 ,要尋找更多的信息 抓住總結(jié)結(jié)論的時機 按協(xié)議行動 一個可推行的解決沖突的模式 ,能化沖突為推動力 ,提升組織經(jīng)營能力 附：沖突探討 第一：沖突產(chǎn)生的原因 沖突 公司規(guī) 章制度 團體、 個人利益 個人觀 點差異 個人性 格差異 工作本 質(zhì)差異 沖突產(chǎn)生原因： ◎扮演角色不同 ◎目標不同 ◎方法不同 ◎事實不同 ◎價值觀不同 沖突不是完全有害的，解決沖突的過程是組織成長進步的過程 原因是解決問題的鑰匙 附：沖突探討 第二：解決沖突的技巧 積極 不積極 不合作 合作 競爭 合作 服從 逃避 妥 協(xié) ◎通過競爭和合作，實現(xiàn)沖突對方的妥協(xié)是唯一出路 ◎服從是一種妥協(xié) 二 跨部門溝通 （三）跨部門溝通的難處 ? 平行溝通的難處： 二 跨部門溝通 （四）平行溝通的的原則 對人誠懇，虛心聽取他人的意見 凡是向前看，大事化小 努力達成共識，體建設(shè)性意見 給對方留情面 保持適當(dāng)?shù)木嚯x 不以自己的權(quán)利地位制約他人 有矛盾私下解決 職責(zé)內(nèi)事情勇于負責(zé) 第三部分： 溝通的藝術(shù) 一 溝通的黃金定律 東方溝通黃金定律 : ?己所不欲，勿施于人。 第四身： 4th Position （ 1）結(jié)合整個系統(tǒng)的角度看待第一第二第三身的關(guān)系。犧牲自己，只注意別人的需要和 感覺，會導(dǎo)致失去自尊。清晰自己的需要、目標和追求。 ，否則人會說假話或不說話。 三 成功干系人理論 （一）成功干系人含義 影響一個人事業(yè)成敗的組織或個人； 受這個人事業(yè)成敗影響的個人或組織。 案例分析： “ 責(zé)任南網(wǎng)，和諧南網(wǎng) ” （一）南網(wǎng)戰(zhàn)略干系人 影響南網(wǎng)戰(zhàn)略成敗的組織或個人； 受南網(wǎng)戰(zhàn)略成敗影響的個人或組織。 第一部分： 溝通的基石 市場經(jīng)濟的本質(zhì)： 在今天，誰能夠最大限度地滿足他人的需要，那么他自己的需要就能夠得到滿足，因此市場經(jīng)濟是最為人民服務(wù)的經(jīng)濟。但到了 19世紀末，隨著科學(xué)的發(fā)展，出現(xiàn)了規(guī)?；募瘓F研究。溝通技巧 王明基 溝通：團隊打天下時代的關(guān)鍵技能 溝 通 制 約 一 個 團 隊 一 個 項 目 的 成 功 緒論： 盤點成功的資源 一 理清我們的目標 （一）案例分析： “ 他究竟為什么？ ” “ 問題出在那？ ” 一 理清我們的目標 （二）人生難割舍的五項選擇 “ 五個 ” 提示： 五個最有價值最有意義的可以是 （ 1） 實在的物體或物質(zhì) （ 2）人或動物 （ 3）精神追求 （ 4）抽象的事物 （ 5）愛好或習(xí)慣 （ 6）品德或能力 我的五項選擇： 一 理清我們的目標 （三）人生成敗的根源 你到底要什么 ? 如果你不能確定你往哪里走， 那么此處就是你的葬身之地。 科學(xué)研究的特點： ? 科學(xué)進入大科學(xué)時代 歷史上的科學(xué)，曾經(jīng)以個體小規(guī)模研究為基本特征，特別是基礎(chǔ)研究尤為突出。 結(jié)論： 溝通是型號工作團隊成功的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。 ；共同價值高于個人價 值；社會價值高于利潤價值，用戶價值高于生 產(chǎn)價值。 ? (2)講原則 ,重感情 ,嚴愛結(jié)合帶隊伍 . ? :清白做人 ,干凈做事 . ? :忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、服從 . ? 三 .主題形象語 ? 萬家燈火 ,南網(wǎng)情深 . ? 責(zé)任南網(wǎng)；和諧南網(wǎng)。 ，明確告訴下屬他們必須要提供信息。 一 與上級溝通 （二）與上級溝通的方法 一 與上級溝通 （二）與上級溝通的方法 （ 1）正確理解領(lǐng)導(dǎo)意圖 （ 2）給改正確定完善自己 附：正確領(lǐng)會他人意圖的工具 第一身： Lst Position （ 1）結(jié)合自己的觀點，信念和假設(shè)。 （ 3）用第二身的語言來談?wù)摗澳闶?……”“ 你看來 ……” （ 4）不足之處 :如果過度采用第二位置。因為他是中立，客觀不帶感情的，理性的抽象的。說服不是使人信服、推銷，而是 學(xué)習(xí)和協(xié)商。 :05:4718:05:47March 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :05:4718:05Mar235Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年
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