現(xiàn)代企業(yè)信息管理與管理溝通概述-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)。由 三個(gè)基本部分組成 ：①輸入：由系統(tǒng)來(lái)處理的東西；②處理過(guò)程：對(duì)輸入按照一定的方式進(jìn)行處理而產(chǎn)生輸出，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中，更具體地指作出決定與采取行動(dòng)這兩類活動(dòng)；③輸出：由系統(tǒng)操作而得到的結(jié)果。 二、管理信息系統(tǒng)的功能及評(píng)價(jià) 1)信息的收集。 3)信息服務(wù)的質(zhì)量，即系統(tǒng)向信息使用者提供的信息的可讀性、適用性及準(zhǔn)確性等。 6)擴(kuò)展信息渠道，加快市場(chǎng)反應(yīng)。小組進(jìn)行項(xiàng)目的可行性、投資和改革措施等重大決策；制訂目標(biāo)和長(zhǎng)期建設(shè)規(guī)劃；協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施中的各部門(mén)關(guān)系，解決出現(xiàn)的重大問(wèn)題。其原則是能夠采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的都要采用；自行編碼應(yīng)有一致的規(guī)則，由指定部門(mén)確定。許多企業(yè)規(guī)劃資金只考慮硬件設(shè)備，不考慮軟件開(kāi)發(fā)；有的只考慮系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，不考慮運(yùn)行維護(hù)。 三、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)方法 1)自頂向下整體性的分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程，即在系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)時(shí)要從整體和全局考慮，要自頂向下地工作；而在系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)時(shí)，則要根據(jù)設(shè)計(jì)的要求先編制一個(gè)個(gè)具體的功能模塊，然后自底向上逐步實(shí)現(xiàn)整個(gè)系統(tǒng)。另外，這種方法要求系統(tǒng)開(kāi)發(fā)者在調(diào)查中就充分地掌握用戶需求、管理狀況及可能發(fā)生的變化，這不大符合人們的認(rèn)識(shí)規(guī)律。 3)對(duì)于原基礎(chǔ)管理不善、信息處理過(guò)程混亂的問(wèn)題，使用有一定的困難。 4)解碼。 2)使決策更加合理和有效?，F(xiàn)代管理中很重視研究非正式溝通。 從這些結(jié)論可看出，如果需要迅速地傳達(dá)信息，單向溝通的效果好，但準(zhǔn)確性較差。 書(shū)面溝通 一般比較正式，可以長(zhǎng)期保存，接收者則可以反復(fù)閱讀。這種形式往往被人忽視或不受注意。指示可使一個(gè)活動(dòng)開(kāi)始著手、更改或制止，是使一個(gè)組織生機(jī)勃勃或者解體的因素。 三、管理溝通的方法 1)會(huì)議是整個(gè)組織活動(dòng) (包括社會(huì)活動(dòng) )的一個(gè)重要反映，也是與會(huì)者在組織中的身份、影響和地位，以及所起作用等的表現(xiàn)。在這種情況下，人們往往愿意表露真實(shí)思想，提出不便在會(huì)議場(chǎng)合提出的問(wèn)題，從而使領(lǐng)導(dǎo)得能掌握下屬的思想動(dòng)態(tài)，在認(rèn)識(shí)、見(jiàn)解、信心諸方面容易取得一致。 二、溝通障礙及其排除 1)語(yǔ)言文化障礙。 3)及時(shí)反饋和跟蹤。 3)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)中的合作。 4)合作策略。 4)組織層次的沖突， 是指組織在與其生存環(huán)境中的其他一些組織發(fā)生關(guān)系時(shí)，經(jīng)常會(huì)由于目標(biāo)、利益的不一致而發(fā)生各種各樣的沖突，如企業(yè)與它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間會(huì)發(fā)生沖突。 7)學(xué)會(huì)有效地聆聽(tīng)。 5)信息過(guò)多的障礙。 4)避免過(guò)早評(píng)價(jià)。 5)通過(guò)會(huì)議，能發(fā)現(xiàn)人們所未注意到的問(wèn)題，并對(duì)其加以認(rèn)真考慮和研究。指示的另一個(gè)含義是：指示的內(nèi)容應(yīng)該和實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)密切關(guān)聯(lián)。 3)輪式。這既增加了情報(bào)溝通費(fèi)用，也引起了混亂。書(shū)面溝通則是用圖、文的表現(xiàn)形式來(lái)聯(lián)絡(luò)溝通。傳言產(chǎn)生于權(quán)力體系的周?chē)?，它能把各個(gè)方向 —— 水平方面、垂直方向和斜線方面的組織成員等聯(lián)系起來(lái)。 二、管理溝通的目的和作用 第四節(jié) 管理溝通的形式和模式 一、管理溝通的形式 二、管理溝通的模式 三、管理溝通的方法 一、管理溝通的形式 正式溝通 就是通過(guò)組織明文規(guī)定的渠道進(jìn)行信息傳遞和交流。例如，由于發(fā)送者、接受者自身知識(shí)和能力的不足，而造成的對(duì)于有效溝通的擾動(dòng)等。 3)組織與組織之間的溝通。 2)原型法將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，溝通了人們的思想，縮短了用戶和系統(tǒng)分析人員之間的距離，解決了結(jié)構(gòu)化方法中最難解決的一環(huán)。 5)充分預(yù)料可能發(fā)生的變化。 在前三個(gè)階段堅(jiān)持自頂向下地對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化劃分。有些 MIS驗(yàn)收后不能正常運(yùn)行，或者運(yùn)行幾年后就癱瘓了，人才流失是一個(gè)重要的原因。例如，倉(cāng)庫(kù)管理，不論倉(cāng)庫(kù)屬于哪個(gè)部門(mén)，存儲(chǔ)什么對(duì)象，應(yīng)該制定統(tǒng)一的制度和管理辦法。 4)產(chǎn)品是無(wú)
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