消費(fèi)者市場(chǎng)(ppt44)(2)-文庫吧在線文庫
【正文】 心理因素指消費(fèi)者出于心理性的原因而影響其購買決策與購買行為。 ?銷售者因素 —— 指生產(chǎn)經(jīng)營者的企業(yè)形象與服務(wù)質(zhì)量。多為認(rèn)牌購買和就近購買，選擇余地較少。 ?（ 3）購買頻率高，零星購買，成交額小、時(shí)間分散，多為小型購買。 ?（ 2）營銷對(duì)象廣泛，購買人數(shù)多而分散。 按消費(fèi)者的購買行為和購買習(xí)慣來分 ?日用品 —— 消費(fèi)者日常生活的必需品及日用小商品。 ?產(chǎn)品因素 —— 產(chǎn)品的質(zhì)量、特色、款式、價(jià)格以及售后服務(wù)等等。企業(yè)制定營銷策略時(shí)，應(yīng)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的個(gè)人因素有正確的把握，從而作出相應(yīng)的決策，吸引消費(fèi)者的注意和購買。 為何購買 ?指購買的原因，或是購買動(dòng)機(jī)分析。因此，根據(jù)商品的性質(zhì)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)纳痰赀x址，是營銷成功的前提條件。 ?使用者 —— 指消費(fèi)或使用該產(chǎn)品或服務(wù)的人。 ?（ 4）追求多樣化的購買行為 —— 品牌差別明顯，新產(chǎn)品不斷出現(xiàn)，重復(fù)購買時(shí)不斷更改花樣。 ?沖動(dòng)型購買行為 —— 不愿多投入時(shí)間和精力，容易被廣告、促銷、包裝等因素吸引。 ?（ 3）公眾信息來源 —— 大眾傳播媒體、消費(fèi)者組織、各類評(píng)比活動(dòng)等。 :43:3813:43:38March 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :43:3813:43Mar235Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 5日星期日 1時(shí) 43分 38秒 13:43:385 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 。 2023年 3月 5日星期日 1時(shí) 43分 38秒 13:43:385 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 , March 5, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。消費(fèi)者在形成購買決策的過程中，實(shí)際狀態(tài)和期望狀態(tài)之間總是存在著差異。其購買行為是最復(fù)雜的。 二、消費(fèi)者購買行為的類型 消費(fèi)者在購買商品的過程中，由于投入的程度不同，對(duì)品牌、產(chǎn)品的性能特點(diǎn)的認(rèn)知不同，因而其購買行為是明顯的不同。 購買角色 ?倡議者 —— 即最初提出購買某種商品或服務(wù)的人。 購買時(shí)間往往與消費(fèi)者的生活習(xí)慣及所購商品的種類特性有關(guān)。不同的消費(fèi)者由于購買需求、動(dòng)機(jī)和個(gè)性特點(diǎn)的不同，在購買過程中的行為表現(xiàn)有所不同。市場(chǎng)營銷者要注意文化環(huán)境的變化，從意識(shí)觀念方面影響購買者的行為。如服裝、家具、化妝品、耐用消費(fèi)品等。 二、消費(fèi)品的分類 ?按耐用程度和使用頻率來分 ?按商品的性質(zhì)和用途來分 ?按消費(fèi)者的購買行為和購買習(xí)慣來分 按商品的耐用程度和使用頻率來分 ?耐用消費(fèi)品 —— 使用壽命較長，一般可以重復(fù)使用，消費(fèi)者購買此類產(chǎn)品的次數(shù)少，
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