消費者學習、習慣和品牌忠誠-文庫吧在線文庫
【正文】 到特定品牌信息 ?更依賴有關(guān)價格等可獲得性信息。 習慣性購買行為模型 需要產(chǎn)生 購買意向 購買 購后評價 強化 反饋 消退 轉(zhuǎn)向復雜 購買 （ 一）習慣性購買行為模型 下列條件下，可能導致消費者重新決策： 該產(chǎn)品 不能滿足消費者期望的價值 時，品牌使用和積極回報之間的聯(lián)系就會消退。如展現(xiàn)迷人的模特由于使用某化妝品或香水取得了社交上的成功，或由于穿某種服飾而獲得商業(yè)上的成就。 認知理論強調(diào)消費者在學習中涉及到的思維過程，而經(jīng)典和工具性條件反射理論強調(diào)的是在刺激聯(lián)想基礎(chǔ)上的后果。 遺忘與消退不同，它是在刺激不再被反復或不再被感知時發(fā)生的 —— 如減少廣告或消費者接受信息受到干擾。 禁煙廣告根據(jù)這一原理，把吸煙與縮短壽命聯(lián)系在一起，用意在于規(guī)勸消費者戒煙。產(chǎn)品就變成了次生或條件刺激。也就是說：持續(xù)滿意強化了過去的經(jīng)驗，提高了消費者下次仍然購買這一品牌的可能性 。習慣是一種在經(jīng)驗基礎(chǔ)上確保滿意的方式，也是一種通過減少信息搜尋和品牌評估活動大大簡化了決策的方式。只要認知到需要，就會直接購買。對某品牌持續(xù)的滿意，使的消費者每次新的類似問題出現(xiàn)時，都購買這一品牌。把萬寶路香煙與牛仔結(jié)合起來。 行為要求對從過去行為中得到的獎賞或懲罰進行評估。如成功的禁煙廣告通過切斷香煙和吸煙愉快感之間的聯(lián)系，創(chuàng)造了消退。 （ 三）認知性學習 —— 學習是一個解決問題的過程，對消費者來說，是一個感知刺激、把刺激和需要聯(lián)系、評估可選產(chǎn)品及評價產(chǎn)品是否滿足預(yù)期的過程。 營銷人員經(jīng)常展現(xiàn)使用他們產(chǎn)品的正面積極結(jié)果。 二、習慣 —— 反復性行為引起消費者有限制或根本不進行搜尋信息和評估可選品牌。 習慣使信息搜尋的需要最小化，簡化了決策，導致了常規(guī)化，當消費者 低度 參與某一產(chǎn)品時，總是力圖使搜尋最小化。 ?對現(xiàn)存品牌進行系列拓展 ，向消費者提供新的好處。 搖擺（隨機在品牌間轉(zhuǎn)換）。 ?品牌忠誠與產(chǎn)品參與： 忠誠代表信賴，也代表對購買的參與，當消費者個人高度參與品牌并發(fā)現(xiàn)購買有風險時，品牌忠誠度最高。 ? 較少的采購調(diào)查。 :37:4813:37:48March 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :37:4813:37Mar235Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 5, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 5日星期日 1時 37分 48秒 13:37:485 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 5日星期日 1時 37分 48秒 13:37:485 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 5, 2023
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