【正文】 管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 一個成功教育訓(xùn)練講師的特質(zhì) 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí) 現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 教育訓(xùn)練講師十大守則： 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無 憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 未經(jīng)證實(shí)的資訊與知識不得傳授。 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 這是愛心的事業(yè)，不是自我展現(xiàn)。 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 二、上下、左右、請等指示性 手部 肢體語言。 動態(tài)肢體語言包含以下三種： 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理 人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 1 情緒型 動態(tài) 肢體語言： 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 因?yàn)榉N種情緒原因如激動、憤怒等引起的連續(xù)性的情緒變化肢體語言，比如說打架、暈倒、氣急敗壞等具延伸性叫情緒型 動態(tài) 肢體語言。 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 實(shí)施教育訓(xùn)練的。 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 實(shí)施教育訓(xùn)練的。 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 編寫教育訓(xùn)練內(nèi)容首重。實(shí)用性個案舉例。聲音的抑揚(yáng)頓錯。肢體語言的擴(kuò)張性。學(xué)員情緒不好（不高昂）。學(xué)員上課守則聲明。 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫 即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 交流 GAME 心得： 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥 挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 敏感度訓(xùn)練 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋 亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 教育訓(xùn)練講師的現(xiàn)場咨詢秘訣 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊 鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 咨詢是指對方有所不解或請求幫忙所提供資訊的一種服務(wù)。 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資 源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 心得： 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無 憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 敏感度訓(xùn)練 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞 孩愿 教育訓(xùn)練講師的現(xiàn)場交流秘訣 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 5u . 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 交 流是在彼此兩者之間互相提供資訊達(dá)成促進(jìn)、了解對方的意思，進(jìn)而完成共識。忘記上課內(nèi)容接不下去。多鼓勵與支持（掌聲）。切忌批評、諷刺、斥責(zé)與強(qiáng)辯。豐富并完整性。靜態(tài)與動態(tài)兼序。 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 實(shí)施教育訓(xùn)練的。 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo) 管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 實(shí)施教育訓(xùn)練的。 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù) 網(wǎng) ww. 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 實(shí)施教育訓(xùn)練的。 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈 寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 二、走、跑、跳、踢、跌到、袢倒等的腳部 接觸或感覺 身體 肢體語言。 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 臉部 靜態(tài)肢體語言： 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) ww. 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊卞孩愿 一、喜、怒、哀、 樂等情緒變化的 臉部 肢體語言。 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) . 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理資源，引導(dǎo)管理人實(shí)現(xiàn)卓越管理 無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳播管理埔旭俄獅蔫怔豪淬烯茶勵揭撐犯六語蔽妊每效褥徽矮蘭猛泥袒蛙坊詳扇勺螢噪特柑積囤砷獰罪嘻鏈寸錫即牛斂躲索汾酋亥挎船濁戊鄉(xiāng)樞掂莊 卞孩愿 尊重學(xué)員，不得以個人喜好親近或疏遠(yuǎn)學(xué)員。 人力資源講師訓(xùn)練手冊（ DOC 53頁）無憂商務(wù)網(wǎng) 共享和傳