【正文】 涵 （ 二 ） 差異化定制 降低差異化定制的成本問題 在工業(yè)社會 ， 定制是大規(guī)模生產(chǎn)的反面 ， 屬于“ 不規(guī)模 ” 的經(jīng)濟；定制在信息社會又將重新成為高附加值的主要生產(chǎn)方式 。一是可以用無形資產(chǎn)替代有形投入， 解決初始投入門檻高的難題。 5 制造服務化的升華－制造即服務 制造即服務 (MAAS)的內(nèi)涵 （ 二 ） 差異化定制 降低差異化定制的成本問題 充分利用數(shù)字化優(yōu)勢。 5 制造服務化的升華－制造即服務 市場信息服務平臺 (云請求端或云制造服務使用者 ， Cloud Service Demander , CSD) ?集中收集客戶提出的服務請求； ?形成任務請求提供給集成與融合中心 ， 請中心提供按需服務； ?統(tǒng)計處理客戶提出的服務請求 ， 通過需求正反饋 ，請中心確定差異化 “ 定制 ” 方案 。 成功的戰(zhàn)略行動背后的規(guī)律 ， 就是 《 藍海戰(zhàn)略 》 。 6 持續(xù)發(fā)展呼喚“藍海戰(zhàn)略” 價值創(chuàng)新 (Value Innovation)是藍海戰(zhàn)略的基石 ?藍海戰(zhàn)略 以戰(zhàn)略行動 (Strategic Move)作為分析單位 ， 價值創(chuàng)新是藍海戰(zhàn)略的基石 。 ?實例：例如高低檔消費的選擇 。 為了保持在打印技術上的領先地位 ， 立思辰公司一直沒有放棄打印機分銷業(yè)務 ， 盡管這塊業(yè)務已經(jīng)萎縮到小于公司總收入的 5%。 藍海戰(zhàn)略建議繪制戰(zhàn)略布局圖將一家企業(yè)在市場中現(xiàn)有戰(zhàn)略定位以視覺形式表現(xiàn)出來 ， 開啟企業(yè)組織各類人員的創(chuàng)造性 ， 把視線引向藍海 。 ?“ 拒絕型非顧客 ” 因為市場現(xiàn)有產(chǎn)品或服務不可接受或者超過他們的經(jīng)濟承受能力而不使用 。 ?藍海戰(zhàn)略提出引爆點領導法 (Tipping Point Leadership)，在任何組織中 ， 當數(shù)量達到臨界規(guī)模的人們以信心和能量感染了整個組織而行動起來 ， 去實現(xiàn)一個創(chuàng)意時 ， 根本性變化就會發(fā)生 。 ?哪些元素的含量應該減少到產(chǎn)業(yè)標準以下 ？ 現(xiàn)有產(chǎn)品或服務是否在功能上設計過頭 ， 只為競比和打敗競爭對手 ， 企業(yè)所給超過顧客所需 ， 徒然增加成本 。 :39:4413:39:44March 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :39:4413:39Mar234Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 4日星期六 1時 39分 44秒 13:39:444 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。勝人者有力，自勝者強。 。 2023年 3月 4日星期六 1時 39分 44秒 13:39:444 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?三個因素為公平過程定義 ， 這就是三 E原則： 邀請參與（ Engagement ） 、 解釋原委 （ Explanation ） 、 明確期望（ Clarity of Expectation） 。 ?“未探知型非顧客”：企業(yè)通常從未把這些顧客定為目標顧客，他們的需求常常被想當然認為屬于其他市場。 ?“ 準非顧客 ” 在找到更好的選擇前 ， 最低限度地使用現(xiàn)有產(chǎn)品和服務 ， 一旦有更好選擇就會換船而走 。 6 持續(xù)發(fā)展呼喚“藍海戰(zhàn)略” 時間區(qū)段： 跨越時間，參與塑造外部潮流 ?紅海思維：制定戰(zhàn)略只關注現(xiàn)階段的競爭威脅。 ?實例：諾和諾德公司是一家胰島素廠商 ， 將胰島素和注射筆整合創(chuàng)造出 NovoLet注射裝置 ， 便于糖尿病人隨身攜帶使用 。 ?藍海觀點：企業(yè)不僅與自身產(chǎn)業(yè)對手競爭 ， 而且在其他可選擇 (Alternatives)產(chǎn)品或服務的產(chǎn)業(yè)中尋找市場 。 該書的顛覆性思想在很大程度上反映了在當今的商業(yè)現(xiàn)實和競爭態(tài)勢下 ， 全球的企業(yè)界對尋求新的戰(zhàn)略手段以實現(xiàn)獲利性增長的強烈渴望 ， 為企業(yè)指出了一條通向未來增長與利潤的新路 。 5 制造服務化的升華－制造即服務 清華工業(yè)開發(fā)研究院工程技術促進中心發(fā)展思路 ? 遵循一個原則：主動促進科技成果的工程化產(chǎn)業(yè)化 ? 提倡兩個服務：兩化融合服務、市場按需服務 ? 重視三個創(chuàng)新：技術創(chuàng)新、價值創(chuàng)新、機制創(chuàng)新 ? 發(fā)揮四個作用：信息集散作用、技術整合作用、 工程集成作用、行業(yè)引領作用 6 持續(xù)發(fā)展呼喚“藍海戰(zhàn)略” 6 持續(xù)發(fā)展呼喚“藍海戰(zhàn)略” 貿(mào)易和生產(chǎn)的全球化 、 技術創(chuàng)新 、 信息傳播的加快 ， 使得市場的地區(qū)界限不斷縮小或消失 ， 從而加劇了全球范圍內(nèi)企業(yè)間的競爭 。 5 制造服務化的升華－制造即服務 制造即服務 (MAAS)的內(nèi)涵 （ 三 ） 和諧制造 以服務為中心 ， 制造技術 、 信息技術 、 管理科學以及相關高新技術相結(jié)合 ， 制造與服務融合 ， 實現(xiàn)和諧制造 ， 形成交叉生長 、 永續(xù)發(fā)展的先進制造技術 ， 與環(huán)境相友好的綠色制造技術 ， 與社會相和諧的人文制造技術 。 創(chuàng)意及相關產(chǎn)品需求方規(guī)模經(jīng)濟的基礎 。 5 制造服務化的升華－制造即服務 制造即服務 (MAAS)的內(nèi)涵 （ 二 ） 差異化定制 降低差異化定制的成本問題 網(wǎng)絡產(chǎn)品。 美國愛默生工程公司 、西格瑪電氣公司等大型跨國公司的產(chǎn)業(yè)目錄中有8000多種產(chǎn)品 ， 并且能以 100件的最小批量進行生產(chǎn) ，以滿足客戶對產(chǎn)品定制的要求 。 然而 ，電梯售后維修保養(yǎng)產(chǎn)生的利潤份額會越來越大 ， 甚至超過電梯生產(chǎn)銷售帶來的利潤 。 ?一個總投資 3080萬元的鋼鐵廠高爐煤氣余壓發(fā)電(TRT)項目包含了價值 683萬元的陜鼓自制產(chǎn)品設備和價值 2397萬元 的配套工程服務 。 ?不同的交易模式 －制造業(yè)企業(yè)由僅僅賣物品向賣物品所提供的功能或服務轉(zhuǎn)變（物品－服務連續(xù)區(qū)）。顧客也希望自己購買 經(jīng)久耐用的物品 。 ?制造業(yè)的服務可以按兩層含義理解 企業(yè)內(nèi)部服務 （ 內(nèi)向服務 ） 客戶外部服務 （ 外向服務 ） 4 制造服務化 內(nèi)向服務 （ 生產(chǎn)性服務 ） ?內(nèi)向服務也稱生產(chǎn)者服務、生產(chǎn)性服務，是直接或間接為生產(chǎn)、經(jīng)營活動等提供的 中間性服務 ，而不是面向消費者個體的最終消費服務。 4 制造服務化 制造服務化的趨勢 隨著計算機 、 通信 、 互聯(lián)網(wǎng)等信息技術的發(fā)展 ， 產(chǎn)品的最終客戶與生產(chǎn)企業(yè)之間的距離拉近了 ， 顧客容易直接表達對產(chǎn)品的需求 。 從過程分析 ， 生產(chǎn)過程的時間占十分之一 ， 而服務過程的時間占十分之九 。 2 微笑曲線 微笑曲線理論 ?20世紀 90年代初 ， 由宏基(ACER)總裁施正榮先生提出的 。 ?利潤增長低于規(guī)模增長 1 制造業(yè)快速發(fā)展與“規(guī)模不經(jīng)濟”現(xiàn)象