營(yíng)銷管理培訓(xùn)-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 內(nèi)容的簡(jiǎn)要說(shuō)明（策劃摘要） 策劃內(nèi)容的詳細(xì)說(shuō)明（策劃的背景、動(dòng)機(jī)，環(huán)境分析，目標(biāo)，營(yíng)銷策略等） （策劃書(shū)內(nèi)容的正文部分，表現(xiàn)方式為簡(jiǎn)單明了，使人一看就容易理解，形式：文字、照片、圖片、統(tǒng)計(jì)圖或表等） 策劃費(fèi)用預(yù)算 策劃實(shí)施時(shí)的步驟說(shuō)明以及計(jì)劃書(shū)（時(shí)間、人員、操作等的計(jì)劃表） 策劃的預(yù)期效果（使用資源、預(yù)期效果及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估） 對(duì)本策劃問(wèn)題癥結(jié)的想法 可供參考的策劃案、文獻(xiàn)、案例等 1如果有第二、第三備選方案時(shí)，列出其概要 1實(shí)施中應(yīng)注意的事項(xiàng) 八、策劃案撰寫(xiě) 一般格式： （題目 +姓名 +電話 +策劃日期） （可做多頁(yè)目錄） （策劃目的） （市場(chǎng)環(huán)境分析、 SWOT分析） （品牌知名度、產(chǎn)品認(rèn)可度 競(jìng)爭(zhēng)、營(yíng)業(yè)額 利潤(rùn)） 附件： 附件 附件 附件 八、策劃案撰寫(xiě) 腦子里有想法，有思路，卻不能變成文案，怎么辦？ 謝 謝 :21:0208:2108::21 08:2108:21::21:02 2023年 3月 4日星期六 8時(shí) 21分 2秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 七、客戶關(guān)系管理 理 理 系管理 理 管理 管理 間管理 管理 管理 管理 話銷售 客戶關(guān)系管理（ CRM）系統(tǒng)的主要功能 七、客戶關(guān)系管理 客戶關(guān)系分類 七、客戶關(guān)系管理 目前的贏利能力高 目前的贏利能力低 目前的贏利能力高 目前的贏利能力低 未來(lái)贏利能力高 未來(lái)贏利能力低 一、從客戶贏利能力的角度進(jìn)行分類： 服務(wù)成本低 服務(wù)成本高 最具獲利性的客戶 具獲利性的客戶 具獲利性的客戶 最不具獲利性的客戶 最佳客戶 必須在客戶身上投資 保留客戶 最糟糕的客戶 七、客戶關(guān)系管理 二、根據(jù)客戶對(duì)企業(yè)的價(jià)值進(jìn)行分類 目前與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)的前 1%的客戶 目前與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)的、接下來(lái)的 4%的客戶 目前與企業(yè)有業(yè)務(wù)往來(lái)的、再接下來(lái)的 15%的客戶； 剩下來(lái)的 80%的客戶。而此方法是由 Albert Humphrey所提出來(lái)的。 ? 人的感知是有選擇的： 選擇性注意； 選擇性理解； 選擇性記憶。 一、營(yíng)銷是什么？ 銷售最重要的是什么？ 溝通！??！ 一、營(yíng)銷是什么？ 營(yíng)銷是什么？ 想辦法賣(mài)！ 根據(jù)市場(chǎng)需要組織生產(chǎn)產(chǎn)品，并通過(guò)銷售手段把產(chǎn)品提供給需要的客戶。 以企業(yè)資源為中心，以企業(yè)需求為導(dǎo)向 三、經(jīng)營(yíng)觀念與營(yíng)銷理論 企業(yè)經(jīng)營(yíng)觀念的變化 以顧客需要 為中心，強(qiáng) 調(diào)企業(yè)長(zhǎng)期 效益和營(yíng)銷 策略組合。 五、市場(chǎng)細(xì)分與定位 影響目標(biāo)市場(chǎng)策略選擇的因素 影響目標(biāo)市場(chǎng)策 略選擇的因素 公司資源 競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略 市場(chǎng)特征 產(chǎn)品特征 生命周期階段 五、市場(chǎng)細(xì)分與定位 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷策略 無(wú)差異營(yíng)銷策略 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 子市場(chǎng) 1 子市場(chǎng) 2 子市場(chǎng) 3 子市場(chǎng) 五、市場(chǎng)細(xì)分與定位 差異性營(yíng)銷策略 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 A 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 B 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 C 子市場(chǎng) 1 子市場(chǎng) 2 子市場(chǎng) 3 五、市場(chǎng)細(xì)分與定位 集中營(yíng)銷策略 市場(chǎng)營(yíng)銷組合 B 子市場(chǎng) 1 子市場(chǎng) 2 子市場(chǎng) 3 五、市場(chǎng)細(xì)分與定位 目標(biāo)市場(chǎng)覆蓋策略選擇 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3 M1 M2 M3
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