【正文】 備管理 設(shè)備請(qǐng)購單 設(shè)備維修申請(qǐng)單 采購合同 設(shè)備說明書 各部門 生產(chǎn)管理部 1. 設(shè)備驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 2. 設(shè)備臺(tái)賬 3. 設(shè)備操作指導(dǎo)書 4. 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃 5. 設(shè)備安全隱患整改通知 6. 設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)維修記錄 7. 設(shè)備檔案 生產(chǎn)管理部 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 相關(guān)部門 相關(guān)部門 技術(shù)開發(fā)部 客戶支持 客戶技術(shù)支持申請(qǐng)單 營銷部 營銷部 115 115 信息系統(tǒng)與管理者 ? 直接參與： –我不懂計(jì)算機(jī)，我可以雇人操作； ? 決策能力： –信息的質(zhì)量與速度有利決策能力提高； ? 組織設(shè)計(jì)： –組織層次減少，管理幅度加大； ? 權(quán)力分配： –信息等級(jí)就是權(quán)力！ 116 116 研討專題 ● 請(qǐng)檢討貴公司的管理控制和決策支持系統(tǒng)是否建立健全； ● 請(qǐng)檢討貴公司管理系統(tǒng)的信息化和數(shù)字化程度； ● 請(qǐng)檢討貴公司規(guī)范化管理成熟度是否支持信息化和數(shù)字化平臺(tái)。 ? 操作工報(bào)車間主任（ 20分鐘）； 責(zé)任人：車間主任。否則，其它管理系統(tǒng)如“目標(biāo)管理、績效管理、人力資源管理、市場營銷管理、數(shù)字化、信息化管理”等均無從談起。 124 124 投訴與建言指引 ? 充分與你的上司溝通（如果失?。?； ? 填寫越級(jí)投訴申請(qǐng)單（職責(zé)權(quán)限）； ? 越級(jí)上司回復(fù)并約見（處理投訴）； ? 實(shí)事求是的越級(jí)申訴（內(nèi)容保密）； ? 投訴處理（公開、公平、公正）。 案例： ? 立法局的功能。 關(guān)鍵詞： ? 規(guī)范管理的有效工具！ 107 107 規(guī)章制度的類別 ?財(cái)務(wù)制度； ?人事制度； ?行政制度； ?法律制度； ?會(huì)議制度； ?系統(tǒng)管理制度。 93 93 崗位職能界定的原則 ? 建立任職資格描述； ? 建立崗位價(jià)值分析； ? 建立能力模型系統(tǒng)； ? 用資格描述規(guī)范授權(quán)功能； ? 用價(jià)值分析規(guī)范付酬標(biāo)準(zhǔn)； ? 用能力模型規(guī)范判斷功能。 組織相關(guān)部門對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量鑒定，確保新產(chǎn)品的質(zhì)量滿足客戶要求； ?扁平化、慎設(shè)副職； ?小“政府”大“社會(huì)”。 69 69 矩陣管理的優(yōu)勢(shì) ? 垂直管理，長線溝通； ? 資源共享，充分利用； ? 互助互動(dòng)，避免山頭； ? 監(jiān)督制約，難以違規(guī)。 “ 2” 的功能： ? “ 2” 經(jīng)常是 “ 人的 ” 管理者 ， 他們對(duì)某地區(qū)有某種技術(shù)的 “ 人 ” 負(fù)責(zé)； “ BC” 的功能： ? “ 1和 2” 也許不會(huì)有同一老板； ? 在上層組織找一個(gè)可以左右雙方的人 。 34 34 流程再造 的目的 ?解決企業(yè) “ 兩低一高 ” 現(xiàn)象； ?降低企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營成本； ?降低企業(yè)中層的溝通成本 ！ 35 35 核心流程框架分析 新產(chǎn)品開發(fā)流程 市場定位識(shí)別流程 產(chǎn)品銷售流程 生產(chǎn)作業(yè)流程 售后服務(wù)流程 績效管理流程 質(zhì)量控制流程 計(jì)劃與預(yù)算管理流程 支持流程 核心業(yè)務(wù)流程 市場拓展流程 36 36 人力資源核心流程 ?制定和管理員工編制計(jì)劃 ?制定和管理 HR策略、計(jì)劃、政策 ?進(jìn)行員工編制預(yù)測(cè)和預(yù)算 ?設(shè)計(jì)和制定組織結(jié)構(gòu)及文化 ?制定和實(shí)施繼任者規(guī)劃 ?管理兼并和收購引起的 HR問題 ?管理環(huán)境問題 ?管理工會(huì)關(guān)系 ?確保政府法規(guī)和條例的符合 ?評(píng)估和定義崗位 ?定義招聘策略 ?招聘人才 ?定義候選人選擇策略 ?選擇人才 ?實(shí)施內(nèi)部招聘 ?管理和促使員工適應(yīng)環(huán)境 ?部署員工隊(duì)伍 ?管理重組、兼并、和拆分 ?管理調(diào)動(dòng)和搬遷 ?管理跨國工作指派 ?管理免職 ?管理請(qǐng)假和缺席 ?提供新職介紹和職業(yè)轉(zhuǎn)變輔導(dǎo) ?制定和管理職業(yè)道路模型 ?管理技能和能力 ?管理員工績效 ?管理員工溝通 ?規(guī)劃和實(shí)施員工學(xué)習(xí)和提高活動(dòng) ?輔導(dǎo)員工 ?制定員工保留策略 ?制定薪酬策略 ?設(shè)計(jì)和管理獎(jiǎng)勵(lì)制度 ?設(shè)計(jì)和管理福利制度統(tǒng)計(jì)考勤 ?管理工資發(fā)放 ?設(shè)計(jì)和實(shí)施人力資源相關(guān)的活動(dòng) ?管理員工關(guān)系 ?制定和管理安全 ?管理員工變化和維護(hù)信息 ?管理員工服務(wù)和運(yùn)作 ?管理人力資源知識(shí) ?提供人力資源和員工隊(duì)伍資訊和報(bào)表 ?評(píng)核人力資源和員工隊(duì)伍績效 ?提供和管理稽核和控制 ?實(shí)施同行調(diào)研和標(biāo)準(zhǔn)借鑒 部署員工隊(duì)伍 管理員工關(guān)系 招聘人才 提高員工質(zhì)素 管理 HR 資訊 定義 HR 計(jì)劃和政策 37 37 明顯的損失 索賠 產(chǎn)能損失 降等級(jí) 返工 重新認(rèn)證的成本 過長的生產(chǎn)周期 趕工成本 客戶忠誠度下降 失去交易的機(jī)會(huì) 檢驗(yàn) 延遲交貨 過度庫存 訴訟費(fèi)用 過度的維修費(fèi)用 隱蔽的低質(zhì)量成本損耗 傳統(tǒng)看法 低質(zhì)量成本損耗 COPQ COPQ冰山理論 38 38 技術(shù) 市場 質(zhì)檢 制造部 總經(jīng)理 人力資源 辦公室 審批 提出 研發(fā)計(jì)劃 調(diào)研 小試 Y NG 人力 財(cái)務(wù) 辦公室 產(chǎn)品分析 終止 產(chǎn)品鑒定 缺乏市場先行導(dǎo)向貶值 內(nèi)耗 30%時(shí)間貶值 低質(zhì)量成本損耗 無法對(duì)客戶增值 低質(zhì)量成本損耗 利潤 成本 價(jià)值鏈優(yōu)化 39 39 流程優(yōu)化示例（ 1） 流程開始 流程結(jié)束 流程有 30個(gè)步驟 ,欠缺邏輯 40 40 流程優(yōu)化實(shí)例（ 2） 流程開始 流程結(jié)束 減少到 12個(gè)步驟 41 41 流程再造的流程 ? 明確企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向和目標(biāo)； ? 識(shí)別影響戰(zhàn)略的核心業(yè)務(wù)流程； ? 展示所有核心業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀； ? 分析所有核心業(yè)務(wù)流程的問題； ? 制定優(yōu)化核心業(yè)務(wù)流程的方案。 26 26 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（ 4） 公司 +競爭戰(zhàn)略 : ?企業(yè)中遠(yuǎn)期發(fā)展戰(zhàn)略； ?企業(yè)的年度發(fā)展戰(zhàn)略； ?企業(yè)的組織優(yōu)化戰(zhàn)略； ?企業(yè)的資源整合戰(zhàn)略?！铩铩铩? 注：（★表示重要性程度） 11 11 研討專題 ?貴公司管理“九段”做到了那幾段？是否需要“升段”？ ?貴公司的五個(gè)管理系統(tǒng)是否已經(jīng) 建立和健全？ ?貴公司是否有“管理錯(cuò)位”現(xiàn)象？ 12 12 企業(yè)規(guī)范化管理 （一） 發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng) 13 13 戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 問題： ?戰(zhàn)略有什么作用？ ?您是否需要戰(zhàn)略？ 問題的關(guān)鍵： ?如果為了生存，不必戰(zhàn)略規(guī)劃； ?但如果要考慮企業(yè)的持續(xù)發(fā)展 —— 我們就必須重視戰(zhàn)略規(guī)劃！ 14 14 戰(zhàn)略的誤區(qū) 企業(yè)戰(zhàn)略（規(guī)劃） 一個(gè)美麗的 “夢(mèng)” 達(dá)到目標(biāo)（圓 夢(mèng)） 企業(yè)戰(zhàn)略（規(guī)劃） 達(dá)到目標(biāo)（圓 夢(mèng)） 15 15 不同戰(zhàn)略導(dǎo)向的結(jié)果 以產(chǎn)業(yè)為導(dǎo)向的產(chǎn)品經(jīng)營： ?結(jié)果往往是 —— 價(jià)格戰(zhàn) ！ 以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的品牌經(jīng)營： ?結(jié)果就是 —— 持續(xù)發(fā)展 ！ 關(guān)鍵詞： ?持續(xù)發(fā)展必須戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型！ 16 16 企業(yè)戰(zhàn)略的基本結(jié)構(gòu) 公司戰(zhàn)略： ? 舍得法則，誤區(qū)：盲目進(jìn)入； 競爭戰(zhàn)略： ? 鎖定法則，誤區(qū)：草木皆兵； 職能戰(zhàn)略： ? 針對(duì)法則，誤區(qū)：各自為政。 現(xiàn)代企業(yè) 規(guī)范化管理 1 1 一、現(xiàn)代企業(yè)管理概述 2 2 幾個(gè)問題 為什么： ?中國的企業(yè)做不大？ 為什么 ?中國的企業(yè)做不長？ 為什么中國的企業(yè)： ?一抓就死、一放就亂； ?一遠(yuǎn)就瞎、一大就垮？ 3 3 管理系統(tǒng)導(dǎo)入的誤區(qū) 誤區(qū)一： 因循守舊、不思進(jìn)??； 誤區(qū)二： 崇洋心態(tài)、拿來主義； 誤區(qū)三： 個(gè)人神話、點(diǎn)子大王； 誤區(qū)四： 抄襲剽竊、有形無神； 誤區(qū)五： 追趕時(shí)髦、抽風(fēng)運(yùn)動(dòng)。 關(guān)鍵詞： ? 方向明確、目標(biāo)清晰、計(jì)劃落實(shí)。 27 27 企業(yè)發(fā)展規(guī)劃（ 5）