某公司年度年終總結(jié)及年度規(guī)劃課件-文庫吧在線文庫
【正文】 廣州 XX在集團(tuán)的第二季度、第三季度的滿意度調(diào)查分?jǐn)?shù)分別為 、 ,排名第十二名、第九名。 2023年管理工作業(yè)績(jī)四、存在的不足2023年管理工作業(yè)績(jī)沒有全力爭(zhēng)取最好的業(yè)績(jī)，使本部門的考核排名不能位列榜首 。2023年工作規(guī)劃一、部門現(xiàn)狀 SWOT分析（ T挑戰(zhàn) /威脅）面對(duì)公司開源節(jié)流的年度目標(biāo)，人資部要抓好節(jié)流這一主題努力，難度可謂不小 。增加6S知識(shí)的培訓(xùn)課程，讓員工理解 6S，從意識(shí)抵制轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X執(zhí)行，逐步達(dá)到 “ 素養(yǎng) ” 之要求。2023年工作規(guī)劃四、 2023年主要目標(biāo)（ BSC） 部門業(yè)績(jī)目標(biāo)：（財(cái)務(wù)指標(biāo)）2023年工作規(guī)劃財(cái)務(wù)類（ 25%） 指 標(biāo) 目 標(biāo)（人力費(fèi)用占比）費(fèi)用控制在預(yù)算以內(nèi)（人均日常費(fèi)用）費(fèi)用控制在預(yù)算以內(nèi)四、 2023年主要目標(biāo)（ BSC）服務(wù)改善目標(biāo)（客戶指標(biāo)）：2023年工作規(guī)劃客戶類(30%) 指 標(biāo) 目 標(biāo)員工滿意度 排名在集團(tuán)中上游水平員工流失率 控制在 =3%內(nèi)員工溝通平均每月與 20名以上正式員工溝通，新員工入職一月內(nèi)溝通。提升員工的積極性和責(zé)任感，培育其自我檢核 的意識(shí)。希望本部門員工在工余時(shí)間多學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，在處理日常事務(wù)中多作參謀，為公司重大決策提供好的建議，以提升部門的影響力。員工成長(zhǎng)每晉升主任或車間員工等級(jí)晉升一級(jí)一名加 2分。提升對(duì)內(nèi)服務(wù)水平，提升員工滿意度 。2023年工作規(guī)劃二、部門重點(diǎn)工作計(jì)劃提高對(duì)內(nèi)服務(wù)素質(zhì)，提高管理水平： 國內(nèi)外管理經(jīng)驗(yàn)已證明內(nèi)部客戶滿意度會(huì)正面直接影響到外部客戶的滿意度。溝通能力強(qiáng)，與部門間的溝通、協(xié)作暢順 .2023年工作規(guī)劃一、部門現(xiàn)狀 SWOT分析（ W劣勢(shì) /風(fēng)險(xiǎn)） 部分員工執(zhí)行力不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，直接影響工作業(yè)績(jī)向優(yōu)秀方向發(fā)展 。配合公司提升工作效率之目的，對(duì)售后、銷售系統(tǒng)的薪酬體系進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，從固定薪酬制改變?yōu)榫咝实牟⑴c公司效益掛鉤的變動(dòng)薪酬體系。公司十分重視員工的業(yè)余活動(dòng)，各部門舉行羽毛球比賽、卡拉 OK的團(tuán)體活動(dòng)，組織員工參加從化楊梅節(jié)等活動(dòng)。具 團(tuán)隊(duì) 合作及 創(chuàng) 新精神。 (8) 制定各 項(xiàng)員 工福利與工作安全的措施，并 維 持 員 工與公司 間 的和 諧 關(guān)系。總結(jié)人總結(jié)人 ：： 公司：公司：某公司認(rèn)識(shí)與理解一、對(duì)本崗位的認(rèn)識(shí)與理解：（本崗位的重要性概述）(1)依據(jù)公司 業(yè)務(wù) 需要，研究 組織職責(zé) 及 權(quán)責(zé) 劃分的改 進(jìn) 方案。 (9) 運(yùn)用有效 領(lǐng)導(dǎo) 方法，激勵(lì)所屬人 員 的士氣，提高工作效率，并督 導(dǎo) 其依照工作標(biāo) 準(zhǔn)或要求，有效 執(zhí) 行其工作，確保本 單
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