杰出主管管理實務-文庫吧在線文庫
【正文】 錄 一、管理的基礎 二、領導與管理 三、部屬的培育 四、互信機制的形成 五、問題分析與解決 六、開會與簡報技巧 七、時間管理 八、目標展開與績效評估 績效管理的架構及流程 在職輔導˙ 有效之輔導˙ 輔導方法與 技巧界定績效評估基礎˙ 界定目標與職能˙ 績效標準擬訂績效改善計劃˙ 擬定有效的計劃進行績效評估˙ 績效評估過程˙ 準備績效面談˙ 進行績效面談 績效管理的內(nèi)涵 員工年度目標 職務說明書績 效 標 準績 效 評 估招募、遴選 薪 資 管 理員工訓練與發(fā)展員工職能規(guī)劃績 效 管 理 的 基 本 原 則 ? 目標應由主管與部屬 共同制訂 。 2. 幾乎每個人都同意，每次開會大概有一半時間是 浪費掉的。 4. 嚴禁外界干擾。 2. 必要參與 人員之遴選 。 馬 斯 洛 與 人 性 之 結 合 瞭解「 人性 」 是「經(jīng)營管理」成功的第一步 「作人作事」「管人理事」 用人之「 優(yōu)點 」：讓其發(fā)揮 識人之「 缺點 」：輔助改善 未來企業(yè)重點競爭力之一： 人才 了解人性生理P h y s i o t o g i c a l教育人性安全S a f e t y引導人性社交S o c i a l應用人性發(fā)揚人性尊嚴E s t e e m自我實現(xiàn)S e l f a c t u a l i g a t i o n價值體系與行為 行動表現(xiàn)決策(決定如何表現(xiàn)於外)「應該或必須如何」態(tài)度(對世事運作的基本看法)價值觀文化認同家庭環(huán)境學校教育宗教信仰個人經(jīng)歷經(jīng)濟制度e 世 代 工 作 價 值 觀 我喜歡 有什麼不可以，重個人輕團體。 (where) 獨立、安靜的環(huán)境是溝通的重點項目。 2. 在職訓練 (OJT) 及線外訓練 (OFFLINE TRAINING) 3. 階層別訓練 ：經(jīng)營層、管理層、監(jiān)督層、執(zhí)行層之 個別訓練。 (人力資源規(guī)劃 ) ◆ 透過部屬個人能力的提昇，才能彙集進而產(chǎn)生 綜合效力 。組織內(nèi)各部門必定衝突不斷，內(nèi)鬥不停，內(nèi)耗公司資源。 2. 啟下 ：賦予屬員 任務 ，塑造 環(huán)境 ，啟發(fā)屬員 能力 /潛力 。 管 理 者 的 角 色 ● 勞資雙方的 溝通者 ● 企業(yè)安定的 維繫者 ● 業(yè)務發(fā)展的 推動者 ● 永續(xù)經(jīng)營的 關鍵者 管理者應具備之工作知能 1. 基礎知識 (1) 學理知識 (2) 法令知識 (3) 產(chǎn)品知識 2. 專業(yè)知能 (1) 本職專業(yè)知能，如：研發(fā)技術專長 (2) 相關職專業(yè)知能，如： MIS、 PDM 3. 管理知識 (1) 初階管理知識： TWI (2) 中階管理知識： MTP (3) 高階管理知識：經(jīng)營分析、策略規(guī)劃 組 織 架 構 之 系 統(tǒng) 思 維 (自製或外包 ) 職掌 企業(yè)成長階段與活動重點 階段 草創(chuàng)期 制度管理期 委讓管理期 團體管理期 因應管理期 年限 成立～ 3年 3年～ 7年 7年～ 15年 15年～ 30年 30年～ 重點 理處 組 織 功 能 同委讓管理期 十五機能 同委讓管理期 十五機能 行銷 財務 生產(chǎn) 研發(fā) 生產(chǎn) 資材－ 、 人事： 、 財務： 、 千里馬跑得快 ？ ?組織架構，要隨環(huán)境及公司規(guī)模而 定期調(diào)整與修正 。 管 理 與 領 導 管 理 領 導 把事情作好 作對的事情 著重於「控制」 著重於「方向」 焦點在「現(xiàn)在」 關於「未來」 解決「問題」 提出「問題」 關心「事」的完成 著重「心」的帶領 尋求「標準」 追求「變革」 經(jīng)營不善的組織 → 「管理過度，領導不足」 領導的類型 推銷式 授權式 教導式 參與式 高 低 意 願 低 高 能 力 目 錄 一、管理的基礎 二、領導與管理 三、部屬的培育 四、互信機制的形成 五、問題分析與解決 六、開會與簡報技巧 七、時間管理 八、目標展開與績效評估 部屬培育的重要性 ◆ 企業(yè)始於人止於人， 部屬的培育乃是主管人員的重要職 責之一。 3. 以「 體驗 」為主的指導培育法 讓部屬實地參與工作的進行，藉由經(jīng)驗的產(chǎn)生，達到 自我的成長。 (what) 溝通之重要內(nèi)容是什麼要先界定清楚。報告是調(diào)整的重要手段。 知識 。 二、會議進行中之掌控 1. 準時開會 。 3. 準備再次會議提報資料。 7. 允許別人在其重要事項討論後先行離席。 目 標 管 理 的 績 效 評 估 公 司 的 共 同 目 標績 效 衡 量 方 法部 門 特 定 目 標及 衡 量 方 法主 管 為 部 屬 列 出目 標 及 衡 量 方 法部 屬 提 出 目 標 及工 作 的 衡 量 方 法雙 方 同 意根 據(jù) 設 定 目 標 及衡 量 方 法 定 期 檢討 與 回 饋期 末 檢 討部 屬 成 果檢 討 公 司 績 效提 供 新 資 訊去 掉 不 合 適 目 標目標的展開 提 高 市 場佔 有 率 3 %1 . 集 中 全 力 於 Ａ 產(chǎn) 品2 . … … … … …3 . … … … … …提 高 Ａ 產(chǎn) 品佔 有 率 1 . 5 %1 . 開 闢 Ｇ 地 區(qū)2 . … … … … …3 . … … … … …爭 取 Ｇ 地 區(qū)經(jīng) 銷 商 5 家1 . 增 加 訪 問 次 數(shù)2 . … … … … …3 . … … …
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