四川移動(dòng)神州行品牌整合提案-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 動(dòng)新增客戶目標(biāo)的65%， 使命重大。 蔣阿姨，女， 52歲，小文的母親，做餐飲的個(gè)體戶老板。 可是小靈通的網(wǎng)絡(luò)實(shí)在太差，為此常被公司同事和客戶抱怨。反正小吳不出差，用慣了移動(dòng)，還是選大眾卡吧。直到人家說(shuō)她的號(hào)碼過(guò)期了，這才知道什么叫“有效期”。 不過(guò)，要是能讓他們?cè)贊M意一些： ?如果大眾卡能漫游，小吳唯一的一點(diǎn)擔(dān)心就不存在了。 自由 實(shí)惠 便捷 ? 客戶始終能找到一款適合自己的資費(fèi) “只要競(jìng)爭(zhēng)者能滿足我的，移動(dòng)也一定能滿足我” 本地品牌客戶現(xiàn)在有了更好的選擇 ? 人人都能用得上、用得起 ? 我的朋友都用它 ? 我用不著全球通那么高檔的，所以我用神州行，“只選對(duì)的，不選貴的” ? 隨時(shí)隨地，方便選擇 ? 簡(jiǎn)潔易懂，簡(jiǎn)單易用 ? 多種付費(fèi)方式，多種余額查詢方式 滿意多一點(diǎn) 滿意多一點(diǎn) 滿意多一點(diǎn) 在業(yè)務(wù)層面，我們建議神州行可以通過(guò)兩件事來(lái)實(shí)現(xiàn)和詮釋“滿意多一點(diǎn)”的主張與承諾，體現(xiàn)品牌態(tài)度： “神州行大眾卡”漫游功能的有條件開通。 減小地方品牌的影響 —— 歸到“神州行大眾卡” 增強(qiáng) 在新品牌形象下的 宣傳力度 。 ?實(shí)現(xiàn)神州行內(nèi)部靈活的資費(fèi)體系和與全球通之間明顯的產(chǎn)品區(qū)隔，已數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和品牌形象與“動(dòng)感地帶”形成明顯區(qū)隔。在新客戶開拓上增加了品牌影響力 。 ?原有神州行、客戶 ?新增客戶 ?具有較強(qiáng)匿名需求 ?對(duì)價(jià)格不太敏感 ?流動(dòng)性非常強(qiáng) ?保留原有資費(fèi)水平 ?保留原有號(hào)碼 ?基本不做調(diào)整，但是可能通過(guò)儲(chǔ)值卡打折的方式變相的較小幅度的非長(zhǎng)期性降價(jià) 客戶來(lái)源 ?原有各地方的主流地方品牌的客戶 ?主要在本地通話 ?對(duì)全球通提供的產(chǎn)品和服務(wù)興趣不大 ?對(duì)價(jià)格較敏感 ?基本保留資費(fèi)水平 ?保留基礎(chǔ)網(wǎng)號(hào)碼 ?省內(nèi)區(qū)外通話費(fèi)和漫游資費(fèi)偏高 ?大體不做調(diào)整，但對(duì)其功能和服務(wù)水平進(jìn)行梳理，逐漸形成該系列與全球通在功能和服務(wù)上的區(qū)隔，如：逐步提高漫游價(jià)格，制造漫游障礙等等（開通漫游要提前 2個(gè)月申請(qǐng)等等） ?受到低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品威脅的客戶 ?新增客戶 ?主要是非商業(yè)用途 ?對(duì)價(jià)格特別敏感 ?有固定的通話模式 ?對(duì)漫游有嚴(yán)格限制 ?限制性的給與較大的局部?jī)?yōu)惠 ?不同優(yōu)惠之間可以選擇疊加 ?根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況以及各地市本地的情況，應(yīng)對(duì)性或者主動(dòng)的推出，用以還擊或者打擊對(duì)手 新資費(fèi)，用以應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格戰(zhàn) 推廣大眾 保留經(jīng)典 整合其他 客戶特點(diǎn) 產(chǎn)品特點(diǎn) 操作策略 通過(guò) 2023年的品牌重塑，我們希望解決“神州行”之前的 6個(gè)品牌癥結(jié)： 建立鮮明的品牌個(gè)性 —— 踏踏實(shí)實(shí)追求生活品質(zhì)提高的大眾百姓形象。 滿意多一點(diǎn) 濃縮了他們簡(jiǎn)約、樸素、踏實(shí)的生活態(tài)度與價(jià)值觀。 ?小吳在公司也干了好幾年了，今年想考個(gè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師，好讓老板給她加點(diǎn)薪，這樣化妝品可以升級(jí)到 SKII ?蔣阿姨希望生意再好些，最好把旁邊的鋪?zhàn)右泊蛳聛?lái)，趁自己還能動(dòng)，給兒子媳婦多存點(diǎn)錢，等他們生了小孩，自己就當(dāng)專職奶奶 雖說(shuō)那兩個(gè)卡都是 23塊包接聽，可加上打出去的，說(shuō)不定還比現(xiàn)在貴。 小吳、 “全球通”與“大眾卡” 以前蔣阿姨沒(méi)有手機(jī)的時(shí)候，老是在隔壁的干雜鋪?zhàn)咏o阿文他們打電話，阿文他們找她也得打倒那個(gè)公話去叫。省就省到底，機(jī)子也買個(gè)最便宜的算了！可是當(dāng)他來(lái)到太升路，發(fā)現(xiàn)滿街的廣告上，聯(lián)通的“風(fēng)行卡超越版”一樣便宜還可以漫游，是啊，他還是有出差
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