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【正文】 5 6 7 8 9 10 11 12市場(chǎng)部郵費(fèi)主要郵寄業(yè)務(wù)員資訊速遞組成 . 2023/3/4 114 2023年度業(yè)務(wù)部郵費(fèi)支出總表 3,1,2,2,2,2,3,2,3,3,6,6,01,0002,0003,0004,0005,0006,0007,0008,0001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12業(yè)務(wù)部郵費(fèi)主要每月郵寄資訊速遞及業(yè)務(wù)員資格證等組成 . 2023/3/4 115 2023年度人才資源部郵費(fèi)支出總表 1,1,1,3,1,1,1,2,05001,0001,5002,0002,5003,0003,5001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12人才資源部2023/3/4 116 2023年度營(yíng)運(yùn)部郵費(fèi)支出總表 28,26,27,25,22,21,20,17,16,25,17,05,00010,00015,00020,00025,00030,0001 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12營(yíng)運(yùn)部郵費(fèi)主要由業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)單及專賣店對(duì)帳單組成 . 2023/3/4 117 第四種：空白表格 你勾劃出決策必不可少的概括性變數(shù) ， 然后詢問(wèn)別人的意見(jiàn) 。 2023/3/4 102 以目標(biāo)為導(dǎo)向的時(shí)間管理 ? 你目前的處境： ? 屬于你的時(shí)間有多少 ? 時(shí)間價(jià)值： ? 時(shí)間的貨幣價(jià)格： ? 管理時(shí)間對(duì)你意味著什么？ 2023/3/4 103 類別 預(yù)算費(fèi)用 2023年10月 2023年11月 2023年12月 Totol文具類 碳粉類 紙張類 Totol 2023 年度各月辦公費(fèi)費(fèi)用對(duì)比清單類別 費(fèi)用 預(yù)算 2023年1月 2023 年 2 月 2023 年 3 月 2023年4月文具類 碳粉類 紙張類 Totol 2023 年度各月辦公費(fèi)費(fèi)用對(duì)比清單2023/3/4 104 1750050010001500202325003000預(yù)算費(fèi)用 10月 11月 12月文具類超支 超支 2023年度文具類實(shí)際數(shù)與預(yù)算之比 節(jié)約 2023/3/4 105 27501916 1900 1900050010001500202325003000預(yù)算費(fèi)用 10月 11月 12月碳粉類節(jié)約 834元 2023年度碳粉類實(shí)際數(shù)與預(yù)算之比 節(jié)約 850元 節(jié)約 850元 2023/3/4 106 2023 2023161618410501001502002503003504004505005506006507007508008509009501000105011001150120012501300135014001450150015501600165017001750180018501900195020232050預(yù)算費(fèi)用 10月 11月 12月紙張類超支 20元 2023年度紙張類實(shí)際數(shù)與預(yù)算之比 節(jié)約 384元 節(jié)約 159元 2023/3/4 107 175005001000150020232500預(yù)算 1月 2月 3月 4月文具類節(jié)約 2023年度文具類實(shí)際數(shù)與預(yù)算之比 節(jié)約 節(jié)約 節(jié)超支 377。 ? 克服心中的畏懼感。 ? －當(dāng)發(fā)生問(wèn)題時(shí)，把“你”，改為“我” ? －當(dāng)對(duì)方做錯(cuò)事時(shí)，采取對(duì)事不對(duì)人的理性化態(tài)度 ? －與別人合作時(shí)，把“你必須”改為“能不能” ? －當(dāng)取得成績(jī)時(shí)，把“我”改為“我們” 2023/3/4 97 有效語(yǔ)言表達(dá)的要點(diǎn) 構(gòu)思內(nèi)容 組織內(nèi)容 傳達(dá)內(nèi)容 2023/3/4 98 怎樣與上司溝通獲得理解與支持 ? 在垂直指揮系統(tǒng)中的管理原則 ? 一個(gè)上級(jí)的原則：如果碰到多重指揮，應(yīng)服從直接上司。 ? 職業(yè)行為習(xí)慣。 ? 過(guò)程。豁達(dá)。 ? 會(huì)議的準(zhǔn)備。 清晰的表達(dá)堅(jiān)定語(yǔ)氣。 2023/3/4 79 瞬間的良好印象 如何表現(xiàn)才能 在一瞬間給對(duì)方 以下感覺(jué) 尊敬 熱情 自信 自然 專業(yè) 守時(shí)守約 微笑與目光接觸 用全名介紹自己 職業(yè)化著裝 結(jié)實(shí)有力握手 . 2023/3/4 80 對(duì)方首先需要從我們身上感受到 —— 誠(chéng)懇、熱情、關(guān)懷 對(duì)方很高興能感受到 我們應(yīng)該表現(xiàn)出 被特殊照顧的感覺(jué) 他們的感受被在意 他們的問(wèn)題被關(guān)心 禮貌打招呼。 ? 工作分配。 ? 有效的語(yǔ)言表達(dá)技巧。 2023/3/4 75 現(xiàn)代企業(yè)管理中行政管理 管理從宏觀的角度去計(jì)劃如何帶領(lǐng)企業(yè)走向成功。 ? 敏銳的判斷，分析，選擇，洞察能力是我們有效制定個(gè)人職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的關(guān)鍵。 ? 打電話： ? 精神狀態(tài)： 2023/3/4 50 步驟 2：識(shí)別顧客的需求 ? 受歡迎的需求 ? 及時(shí)服務(wù)的需求 ? 感覺(jué)舒服的需求 ? 有序服務(wù)的需求 ? 被理解的需求 ? 協(xié)助的需求 ? 受重視的需求 ? 被稱贊的需求 ? 被識(shí)別記住的需求 ? 受尊重的需求 2023/3/4 51 怎樣識(shí)別顧客需求？ 案例： 推銷保險(xiǎn) 賣汽車 賣米 2023/3/4 52 成功學(xué) 故事中的哲學(xué) 天堂和地獄 冰天雪地 80/20法則 2023/3/4
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