【正文】 ? 感謝新員工的提問、建議、這種敢說真話的精神； ? 告訴員工此事處理的程式、何時(shí)答覆和誰將處理此事； ? 簡要告訴員工工資待遇的增加的程式、政策出處（基於個(gè)人的績效表現(xiàn)與公司的整體效益以及市場薪資調(diào)查資料等）； ? 告訴員工公司要召開的高層討論會(huì)、員工大會(huì)； ? 鼓勵(lì)員工繼續(xù)提出意見、建議和充分利用其他溝通管道； ? 張貼熱點(diǎn)問題問答（公告欄 /內(nèi)部網(wǎng)）讓更多員工知曉答案 ? 與新老員工談心、組織座談會(huì)、開展?jié)M意度調(diào)查； ? 建立情報(bào)收集系統(tǒng)、發(fā)現(xiàn)薪酬問題及時(shí)採取措施解決。 第四講 員工關(guān)係溝通協(xié)調(diào) 與有問題的員工如何管理 ? 員工關(guān)係不和諧的八大要因 制度 監(jiān)管問題 不均等 機(jī)會(huì)問題 小圈子 主義問題 文化 價(jià)值觀問題 領(lǐng)導(dǎo) 管理問題 激勵(lì) 機(jī)制問題 職業(yè) 安全問題 工作 分配問題 ● 可以增進(jìn)人與人之間、人與組織之間、組織 與組織之間以及個(gè)人對(duì)本身的瞭解與理解。 第三、措施性。 什麼是競業(yè)禁止？ 競業(yè)禁止 也稱競業(yè)限制。 2023年 8月 3日，仲裁委員會(huì)仲裁裁決：由鴻泰公司支付丁某工 資 ；丁某支付鴻泰公司違約金 5萬元，賠償鴻泰公司損失 ；寧微公 司賠償鴻泰公司 。 0100,000200,000300,000400,000500,000600,0001995 1996 1995 2023 2023 2023案件量涉及人數(shù)勞動(dòng)爭議案件高速增長 0100002023030000400005000060000700008000003年 04年國有企業(yè)案件數(shù)私有企業(yè)案件數(shù)私有企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別 簽訂勞動(dòng)合同最容易產(chǎn)生爭議仲裁點(diǎn) 1 員 工工 資問題 A 拖欠 ,無故克扣 B 結(jié)算方式誤差大 (個(gè)稅 ) C 節(jié)假日 ,加班費(fèi)問題 2 員 工人身安全 問題 A 工傷賠償 B 環(huán)保問題引起的職業(yè)疾病 /精神病賠償 C 女職工及未成年人權(quán)益侵犯 3 繳納 保 險(xiǎn)問題 A 不交 B 少交 4 因 員 工 違規(guī)處 理 糾紛問題 A 人身侮辱 B 暴力 ,打人 ,致殘 5 員 工 洩 露企 業(yè)機(jī) 密 問題 解決勞動(dòng)爭議基本原則 ? 調(diào)解 \協(xié)商和及時(shí)處理原則 ? 在查清事實(shí)的基礎(chǔ)上，依法處理原則，即合法原則 ? 當(dāng)事人在適用法律上一律平等原則，即公平公正原則 ? 勞動(dòng)爭議以預(yù)防為主 ? 通過勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)進(jìn)行調(diào)解 ? 通過勞動(dòng)爭議仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決 ? 通過人民法院處理 解決的途徑方法 案例 王小姐為江西某縣農(nóng)民，來杭州市打工， 2023年 11月經(jīng)人介紹，王某到某餐飲品牌企業(yè) 做洗菜雜工，公司每月支付王某工資 450元，並安排王某在公司租賃的集體宿舍居住 .2023 年 9月份，市勞動(dòng)和社會(huì)保障局在公共場所宣傳勞動(dòng)法，王某聽到宣傳，得知當(dāng)?shù)氐淖? 低工資標(biāo)準(zhǔn)為每月 580元，遂找到公司徐經(jīng)理，要求增加工資 .徐經(jīng)理不同意，說 :“公司 給王某提供住處不是免費(fèi)的，而是從工資中扣除 130元，發(fā)到孫某手裡的 450元，而且 公司為工人提供免費(fèi)的午餐，並給工人統(tǒng)一購買服裝，遇到加班加點(diǎn)還按法律規(guī)定給 加班費(fèi) .這些費(fèi)用加起來王某的每月工資收入早以超過 580元，公司沒有違反當(dāng)?shù)刈畹凸? 資的規(guī)定 .如果王某不願(yuàn)意在這兒幹，可以到別處去幹 .並以此為由炒掉了王小姐 . 王小姐向杭州市江幹區(qū)勞動(dòng)局提出申訴仲裁 .勞動(dòng)局接受了王的請(qǐng)求 . 請(qǐng)問 : 1 此餐 飲 企 業(yè) 有何 過錯(cuò) ? 2 你 認(rèn)為勞動(dòng) 局仲裁的 結(jié) 果 會(huì) 怎 麼樣 ? 在本案中 : 徐經(jīng)理對(duì)公司沒有違反最低工資規(guī)定的表述不正確 . 最低工資，是指用人單位對(duì)單位時(shí)間勞動(dòng)必須按法定最低標(biāo)準(zhǔn)支付的工資， 對(duì)最低工資應(yīng)正確計(jì)算，根據(jù)， 企業(yè)最低工資規(guī)定 加班加點(diǎn)工資，勞動(dòng) 保護(hù)待遇，福利待遇等不得作為最低工資組成部分，徐經(jīng)理將工作午餐，勞動(dòng) 保護(hù)費(fèi)，福利待遇計(jì)算在最低工資範(fàn)疇內(nèi)是錯(cuò)誤的 . 本案中王某每月只得到 450元工資，沒有達(dá)到當(dāng)?shù)卦鹿べY 580元的最低工資 標(biāo)準(zhǔn)，該餐飲企業(yè)的行為已經(jīng)違反了法律規(guī)定，根據(jù) 勞動(dòng)法 第 48條第二 項(xiàng)的規(guī)定 “ 用人單位支付勞動(dòng)者的工資不的低於當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn) .“ 對(duì)於用人單位來說其應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，用人單位支付勞動(dòng)者的工資報(bào)酬 低於當(dāng)?shù)氐淖畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)的，要在補(bǔ)足標(biāo)準(zhǔn)部分的同時(shí)另外支付相當(dāng)於低於部 分 25%的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金 . 即 （ 580450） *10 + （ 580450） *10 *25% =2875元 公司單方面 無故炒掉王某 解除勞動(dòng)合同，視為違約。 3 讓別人控走他 。 請(qǐng)問該員工需要辭退嗎 ?如何處理為最佳辦法 ? 員工的辭退成本 ● 遣散成本 ● 替換成本 ● 怠工成本 ● 破壞成本 辭退員工前需做的準(zhǔn)備工作 ● 及時(shí)掌控瞭解他的個(gè)人檔案熟悉該員工的情況 。 離職面談要點(diǎn) 讓每位離職者 走後心存遺憾！ 沃爾瑪降低員工離職率剖析 沃爾瑪是世界上最大的公司，已連續(xù)四處年位居 《 財(cái)富 》 500強(qiáng)排 行榜首，在全球擁有不同膚色、各種文化背景的一百多萬名員工。 離職管理的基本態(tài)度 ◇ 離職面談準(zhǔn)備： 1. 肯定工作，感謝付出， 表現(xiàn) 誠 意。 一、 離職對(duì) 公司不完全是負(fù)面的。 4. 結(jié) 束 時(shí) ，可 簡 要 複 述你所 獲 得的 訊息 。在公司看來，一個(gè)人缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)知識(shí)沒 有多大關(guān)係，只要他肯學(xué)習(xí)並全力以赴，絕對(duì)能夠以勤補(bǔ)拙； ▲ 和許多中國企業(yè)不一樣，沃爾瑪樂於雇用有家室的人，認(rèn)為他（她） 們能努力工作，並保持穩(wěn)定； ▲ 崇尚崗位輪換。 ● 熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)及流程 。 3 無限制延長試用期 4 故意拖欠或扣押員工工資 5 忽視員工安全和勞動(dòng)衛(wèi)生保護(hù) 6 體罰 ,侮辱員工的人格和國格 7 不給員工購買保險(xiǎn)金 8 公司制定的 人事規(guī)章制度 不符合國家和地區(qū)法規(guī)的要求 9 未依法建立員工工會(huì)組織 勞動(dòng)爭議之特點(diǎn) ? 勞動(dòng)爭議案件數(shù)高速增長 。 合同約定鴻泰公司聘用丁某為其下屬企業(yè)東陽公司副總經(jīng)理，期限至 2023年 11月 5日 ；丁某在職期間及勞動(dòng)合同終止或解除後 5年內(nèi)，不得為與鴻泰公司生產(chǎn)、技術(shù)、銷 售業(yè)務(wù)同類經(jīng)營的其他相關(guān)企業(yè)服務(wù)，如違反合同約定，侵害鴻泰公司商業(yè)秘密，應(yīng) 承擔(dān)違約金 5萬元，並賠償鴻泰公司損失。 2 你是否瞭解 《 企業(yè)競業(yè)禁止協(xié)定 》 如何操作和執(zhí)行？請(qǐng)問： 法院判決結(jié)果 1 丁某 給 付被告 鴻 泰公司 違約 金 5萬 元； 2 賠償 被告 鴻 泰公司 損 失 15萬 元； 3 寧 微公司在 元 範(fàn)圍內(nèi) 承 擔(dān)連帶責(zé) 任。 商業(yè)秘密必須同時(shí)具備三個(gè)要件： 第一、秘密性。 關(guān)鍵人員應(yīng)包括： （ 1）是企業(yè)的技術(shù)人員，具體是技術(shù)研製、開發(fā)、利用人員； （ 2）是企業(yè)的高級(jí)管理人員，具體是董事、總監(jiān)、經(jīng)理等； （ 3）是其他人員，如辦公室主任、部門經(jīng)理、檔案管理人員等。 ● 可以激勵(lì)員工的積極性和奉獻(xiàn)的精神。李莉的設(shè)計(jì)意念極具創(chuàng)意，每次也能使買 家滿意，她在眾多同事中的確十分突出，因此周瑪莉?qū)λH為欣賞。”李莉卻威脅說：“如果這樣也會(huì)影響別人，我寧願(yuàn)考慮另找一份工作。 ? 不要拖延 時(shí)間 。 ５．調(diào)崗降薪。公司只好根據(jù)制度勸其離職。建立企業(yè)文化，形成核心價(jià)值觀是企業(yè)留人的核心和關(guān)鍵。我們提供的是蘋果，不吃蘋果的 和吃後過敏的可以走開。憑著這一紙契約，當(dāng)企業(yè)被收購或兼併時(shí)，原來的一些 企業(yè)高層經(jīng)營管理者便可以安全脫出，另謀高就，不受經(jīng)濟(jì)損失。教授們之所以願(yuàn)意接受較低的工資，而不到其它大學(xué)去尋 找更高報(bào)酬的職位，完全是出於留戀西雅圖的湖光山色：西雅圖位於太平洋沿 岸，華盛頓湖等大大小小的水域星羅棋佈，天氣晴朗時(shí)可以看到美洲最高的雪 山之一雷尼爾山峰，開車出去還可以到海倫火山。 漢莎航空公司空中服務(wù)總經(jīng)理 Tom Wright說：“選擇適當(dāng)?shù)娜藛T 承擔(dān)適當(dāng)?shù)墓ぷ?，是長期成功的根本保證。部分將被人體吸收進(jìn)入循環(huán)系統(tǒng)，危害很大。 請(qǐng)記下四句話，十六個(gè)字： 合理膳食，適量運(yùn)動(dòng)，戒煙限酒，心理平衡。一個(gè)禮拜吃三四次粗糧，如棒子麵、老